00661970009

00661970009

NIVEAU 4 AUTOTECHNIEK Technisch Special ist Bedri jfsauto’s Crebo 93460

✓ k w a l i f i c e r e n d

KWALIFICEREND DOSSIER 7B

Artikelnummer: 00661970009

NIVEAU 4 autotechnIek

✓ k w a l i f i c e r e n d

KWAlIfICEREnD DoSSIER 7B

projectWIjZer 7b lokalIseren en verhelpen

technisch specialist bedrijfsauto’s voor de bol-opleiding

Crebo 93460

Artikelnummer: 0061970009

Studenten

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Directie en managementteam M.G.L.F. Wouters, L. Fine, B. Huijberts, M. Pelgrum en A. Pijnenburg De volgende docenten hebben meegewerkt aan de totstandkoming van dit kwalificerend dossier E. Camps, A. Pothmann

Ontwikkelgroepleider B.W.M. Grutters

Redactie

M. Brok, B.W.M. Grutters

Vormgeving Henny Witjes, Studio Blanche

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013 Foto’s / figuren Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2012 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

12 Inhoud

1 Inleiding . 5

2 Informatie voor de student. 7 2.1 Algemene informatie . . . . . . . . . . . . . .7 2.2 Kwalificering. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.3 Beoordeling. . . . . . . . . . . . . . . . . .8 2.3.1 Wat en hoe. . . . . . . . . . . . . 8 2.3.2 Proces van beoordelen. . . . . . . 11

2.4 2.5

Cesuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Hulpmiddelen. . . . . . . . . . . . . . . . .13

3 Afnamecondities. 15 3.1 Plaats van uitvoering van de kwalificerende projectwijzer.. . . . . . . . . . . . . . . . .15 3.2 Complexiteit van de kwalificerende projectwijzer..15 3.3 Omschrijving proces van afname. . . . . . . . 16 3.4 Stroomschema proces van afname. . . . . . . 20 4 Voorbereiding. 21 4.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 4.2 Voorbeeld projectopdracht . . . . . . . . . . .22 4.3 verwerven en vaststellen van de projectopdracht. . . . . . . . . . . . . . . .23 5 uitvoering. 25 5.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 5.2 Uitvoeren van de opdracht . . . . . . . . . . .26 5.3 Formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 6 resultaat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 6.1 Instructie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 6.2 Beoordelingsformulieren. . . . . . . . . . . .37

7 Nederlands en Moderne Vreemde Talen. 65 7.1 Communicatie algemeen. . . . . . . . . . . .65 7.2 Nederlands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 7.3 Moderne Vreemde Talen (Engels). . . . . . . . . . . . . . .65

8 Rekenen en Wiskunde. 67

9 Leren, Loopbaan, Burgerschap . 69

10 Aanvullende informatie voor de organisatie . 71 10.1 Voorwoord. . . . . . . . . . . . . . . . . .71 10.2 Aanvullende informatie voor verantwoordelijke op het ROC. . . . . . . . . . . . . . . . . .71 10.3 Aanvullende informatie voor verantwoordelijke op de afnamelocatie. . . . . . . . . . . . . .72 10.4 Aanvullende informatie voor de beoordelaars. . .72 11 Bijlagen. 73 BIJLAGE 1 Beoordelingsmethoden . . . . . 75 BIJLAGE 2 Formulieren goedkeuring en vaststelling projectopdracht. . . 81 BIJLAGE 3 Handreiking reflectieverslag. . . 83 BIJLAGE 4 Handreiking beoordelingsgesprek. 85 BIJLAGE 5 Begrippen en afkortingen. . . . 87 BIJLAGE 6 Overzicht bewijsstukken. . . . . 91 BIJLAGE 7 Bezoekformulier . . . . . . . . 93 BIJLAGE 8 Evaluatieformulier beoordelaar. . 95 BIJLAGE 9 Evaluatieformulier student. . . . 97 BIJLAGE 10 Voorbeeldopdracht 1. . . . . . 99 BIJLAGE 11 Voorbeeldopdracht 2. . . . . . 101 BIJLAGE 12 Voorbeeldopdracht 3. . . . . . 103 BIJLAGE 13 Voorbeeldopdracht 4. . . . . . 105 BIJLAGE 14 Voorbeeldopdracht 5. . . . . . 107 BIJLAGE 15 Voorbeeldopdracht 6. . . . . . 109 BIJLAGE 16 Voorbeeldopdracht 7. . . . . . 111

4

KWALIFICEREND DOSSIER

inleiding

1

1 InleIdIng

Beste student,

afnameconditi

Voor je ligt een map met daarin een Kwalificerend project van de opleidingTechnisch Specialist Bedrijfsauto’s. Deze projectwijzer is de eerste van de twee kwalificerende projecten, het tweede project zal in de laatste fase van je opleiding worden gerealiseerd. Het is een Kwalificerend project. Dat wil zeggen: als je beide projecten volgens de gestelde eisen uitvoert, je jezelf kwalificeert voor het vakmatige deel van de opleidingTechnisch Specialist Bedrijfsauto’s. Samen met Nederlands, Rekenen enWiskunde en Leren, Loopbaan en Burgerschap behaal je daarmee je diploma. Je voert de opdrachten bij alle werkprocessen van het kwalificatiedossier uit op school en in de BPV. Dit project beslaat een periode van 3 tot 6 maanden. De duur is afhankelijk van de door jouw ROC gekozen stagevorm. Beoordelaars van zowel het BPVbedrijf als het ROC stellen vast of je voldoet aan de gestelde eisen zoals die zijn aangegeven in de beoordelingsformulieren per werkproces. Hierbij zijn de beoordelingscriteria afgeleid van de eisen die het kwalificatiedossier stelt. Tijdens de uitvoering van het project is de manier van werken hetzelfde als die tijdens de opleiding.

voorbereiding

uitvoering

resultaat

llb

5

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Iedere betrokkene, student(en), projectbegeleiders, praktijkbegeleiders, vakdocenten en eventuele anderen, beschikken met deze projectwijzer allemaal over dezelfde informatie rondom de werkwijze en de beoordeling in de kwalificerende periode. Voor het kwalificeren is het van belang dat je zelf alle bewijzen verzamelt die daarvoor nodig zijn. Daartoe adviseren we je deze map te gebruiken als kwalificerend dossier. In deze map kun je de door jouw gemaakte producten/diensten met de benodigde beoordelingsformulieren opslaan. Let erop dat alle formulieren die meetellen om je te kwalificeren, voorzien zijn van een datum en de namen en handtekening van de beoordelaars. Het Regionale Opleidingscentrum (ROC) is verantwoordelijk voor de organisatie rondom jouw kwalificerende periode en heeft de eindverantwoordelijkheid over jouw beoordeling.

Succes met de uitvoering van dit project.

6

KWALIFICEREND DOSSIER

inleiding

2

2 InformatIe voor de student

afnameconditi

voorbereiding

2 1

algemene InformatIe

Voor het kwalificeren is het van belang dat je zelf alle bewijzen verzamelt die daarvoor nodig zijn. In dit dossier kun je de door jou gemaakte producten met de bijbehorende formulieren opslaan. Mogelijk kun je ook bewijzen opslaan in een kwalificerend deel van je digitale portfolio.

uitvoering

resultaat

2 2

kWalIfIcerIng

Met deze projectwijzer werk je aan kerntaak 2 en 3 van het kwalificatiedossierTechnisch Specialist Bedrijfsauto’s met de daarbij behorende werkprocessen.

In dit project komen de werkprocessen aan de orde die met de dagelijkse werkzaamheden in de werkplaats te maken hebben.

llb

Kerntaak 2: Voert reparatie uit aan bedrijfsauto’s

Werkproces 2.1: Bereidt reparatieopdracht aan bedrijfsauto voor Werkproces 2.2: Voert reparatie uit aan bedrijfsauto

7

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Werkproces 2.3: Stelt diagnose aan bedrijfsauto op locatie Werkproces 2.4: Voert (nood)reparatie uit aan bedrijfsauto op locatie Werkproces 2.5: Controleert zijn reparatiewerkzaamheden en rondt de opdracht af Werkproces 2.7: Geeft technische toelichting en advies over reparatie aan klant/chauffeur

Kerntaak 3: Stelt diagnose aan bedrijfsauto’s

Werkproces 3.1: Bereidt diagnoseopdracht voor Werkproces 3.2: Stelt diagnose aan bedrijfsauto Werkproces 3.3: Controleert zijn diagnosewerkzaamheden en rondt de opdracht af

2.3 Beoordeling

2.3.1 Wat en hoe

In de kwalificerende projectwijzer worden werkprocessen beoordeeld in relatie met de kerntaak waar ze bij horen. Een werkproces bevat een aantal werkzaamheden die je moet uitvoeren met een gewenst resultaat. In de competenties die bij een werkproces horen, worden eisen gesteld aan je gedrag en aan het resultaat dat je moet behalen.

Kerntaak

Werkproces: omschrijving werkzaamheden met gewenst resultaat

Competenties: omschrijven wat jij moet laten zien (gedrag) en wat het resultaat moet zijn

Elk werkproces wordt apart beoordeeld. In hoofdstuk 6 vind je daarom bij elk werkproces een apart beoordelingsformulier.

8

KWALIFICEREND DOSSIER

2 Informatie voor de student

Om aan te tonen dat je een werkproces beheerst, zul je werkzaamheden uitvoeren en soms een product (dit kan ook het invullen van een formulier zijn) maken. In de beoordelingsformulieren is vastgelegd welke eisen er gelden voor de gevraagde producten. Voor elk van de competenties zijn er beoordelingscriteria voor je gedrag beschreven. Bij de beoordeling van een werkproces staat voorop dat je werkzaamheden en het resultaat van die werkzaamheden moeten voldoen aan de normen van het bedrijf en de branche. Productbeoordeling De producten (ingevulde controlelijsten e.d.) moeten voldoen aan alle eventuele wettelijke eisen, die de branche en/of de opdrachtgever stelt. O Onvoldoende Een product is onvoldoende wanneer niet wordt voldaan aan een of meer van de criteria bij het product of aan de gestelde eisen bij de aangegeven competentie(s). V Voldoende Een product is voldoende wanneer wordt voldaan aan de criteria bij het product en aan de gestelde eisen bij de aangegeven competentie(s). Producten worden beoordeeld met O – V – G .

G Goed Een product is goed wanneer het resultaat bovengemiddeld is.

9

Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Beoordeling van een competentie Bij elke competentie staat aangegeven welk competent gedrag jij moet laten zien en wat het gewenste resultaat is.

Competenties worden beoordeeld met D – A – G .

D Deels / niet aangetoond competent gedrag Je werkt onvoldoende volgens de gestelde eisen en/of je bent niet voldoende actief en/of je zet te weinig kennis en vaardigheden in. A Aangetoond competent gedrag Je werkt volgens de gestelde eisen, je bent actief en je zet de benodigde kennis en vaardigheden in. G Goed aangetoond competent gedrag Je werkt beter dan de gestelde eisen aangeven, je bent proactief en je zet kennis en vaardigheden bovengemiddeld in.

Beoordelingsmethoden Bij elke competentie staat aangegeven welke

beoordelingsmethode(n) worden ingezet om vast te stellen of jij voldoet aan de gestelde eisen. Er kunnen vijf beoordelingsmethoden worden ingezet. Deze methoden zijn: • Observatie

• Productbeoordeling • Beoordelingsgesprek • Reflectieverslag • Presentatie

10 KWALIFICEREND DOSSIER

2 Informatie voor de student

2.3.2 Proces van beoordelen

De wijze van beoordelen is de verantwoordelijkheid van jouw eigen ROC. In deze projectwijzer is echter een voorstel gedaan dat aansluit bij de methode zoals dat in de projectwijzers gebruikelijk is. Het ROC dient jou te informeren als er veranderingen zijn. Voer je een taak uit in je leerbedrijf, dan is je leermeester de beoor­ delaar. Je werkplaatsmanager of een collega-leermeester zal mede beoordelen. Kiest de school ervoor om je de taak op school uit te laten voeren, dan zul je beoordeeld worden door externe examinatoren. De beoordeling zal gedaan worden door deskundige beoordelaars. Vanuit het ROC kunnen dat zijn: • de projectbegeleider • de vakdocenten • de instructeur • de BPV-begeleider

Vanuit het bedrijf kunnen dat zijn: • de leermeester • de werkplaatsmanager • de serviceadviseur

Het ROC en het bedrijf moeten van tevoren aangeven wie jou beoordeelt.

De resultaten van de beoordeling worden ingevuld op de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. Daarop kun je zien wat de criteria voor het beoordelen zijn.

Je hebt te allen tijde het recht van inzage in de door de beoordelaar ingeleverde formulieren met de daarbij behorende beoordeling.

Om in aanmerking te komen voor een diploma moeten alle bewijsstukken door jou worden aangeleverd bij de verantwoordelijke persoon van het ROC. Je weet van tevoren op welk tijdstip dat moet gebeuren. Bewijsstukken zijn: beoordeelde producten, ingevulde beoordelingsformulieren en reflectieverslagen. Een lijst met de bewijsstukken vind je in bijlage 6.

11 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Het ROC controleert of je alle bewijsstukken tijdig hebt aangeleverd. Vervolgens beslist de examencommissie op basis van de gehanteerde cesuur (zie paragraaf 2.4) of je geslaagd bent, of je gezakt bent of dat je recht hebt op een herkansing. De school laat je op een vooraf bekend tijdstip de uitslag weten.

2.4 Cesuur

Dit betekent: de norm waaraan je moet voldoen.

Voor het goed afsluiten van deze projectwijzer geldt de volgende cesuur: • Alle werkprocessen dienen competent te zijn uitgevoerd. Beoordeeld met: ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’. • Een werkproces is aangetoond competent uitgevoerd als 55% van de onderliggende competenties met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ is beoordeeld. • Een competentie met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ beoordeeld als: –– beoordelaars door observatie en eventueel aangevuld met een reflectieverslag en/of een beoordelingsgesprek vastgesteld hebben dat er competent is gehandeld. (Je hebt laten zien dat je de opdrachten volgens de normen uit de branche kan uitvoeren.) –– een eventueel bijbehorende product met een ‘Voldoende’ of ‘Goed’ is beoordeeld. (Een product kan bijv. een lijst of formulier zijn die/dat je moet invullen.) • In de projectopdracht zijn de competenties 3.1 K, N enT – 3.2 K, L en M – 3.3 J - 2.1 E, L, enT – 2.2 K, L, S enT – 2.3 A, J en K – 2.4 K, L en S – 2.5 J en S voor deze taak kritische competenties * en moeten met ‘Aangetoond’ of ‘Goed aangetoond’ zijn beoordeeld. * Kritische competenties zijn competenties die je moet bezitten om de reparatieopdracht succesvol uit te voeren en te voorkomen dat een auto ‘onveilig de weg opgaat’.

12 KWALIFICEREND DOSSIER

2 Informatie voor de student

2.5 Hulpmiddelen

Alle gewenste hulpmiddelen zijn toegestaan. Wil je eigen gereedschap of apparatuur gebruiken, dan moet je dit overleggen met je beoordelaars.

13 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

14 KWALIFICEREND DOSSIER

inleiding

afnameconditi

3

3 afnamecondItIes

voorbereiding

uitvoering

3 1

plaats van uItvoerIng van de kWalIfIcerende projectWIjZer

• De kwalificerende projectwijzer wordt bij voorkeur in een BPV­ bedrijf uitgevoerd, maar jouw ROC kan er ook voor kiezen om een opdracht binnen school uit te laten voeren. • Het ROC kan een eigen projectopdracht aanbieden. Deze wordt dan binnen het ROC uitgevoerd. Hierbij kunnen deelopdrachten in simulatie worden uitgevoerd. • Jouw ROC kan ook voor een andere variant kiezen; dat hoor je van jouw begeleiders.

resultaat

3 2

compleXIteIt van de kWalIfIcerende projectWIjZer

llb

De opdrachten in deze kwalificerende projectwijzer zijn geschreven op complexiteitsniveau D het niveau zoals dat in het kwalificatiedossier beschreven is en moeten ook op dat niveau worden uitgevoerd.

bijlagen

15 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Dat betekent dat: • De taak is opgebouwd als een logisch geheel zoals dat in de BPV gebruikelijk is. • Het resultaat en uitvoering van de opdracht na afloop uitgelegd moeten kunnen worden aan de klant. • De student van een Moderne VreemdeTaal naar keuze lezen, luisteren, gesprekken voeren en spreken op niveau B2 en schrijven op niveau A2 opdrachten uitvoert. De student bij Nederlands lezen, luisteren, gesprekken voeren en spreken op niveau B2 en schrijven op niveau B1 opdrachten uitvoert. Je docent Nederlands kan je hier meer over vertellen.

3.3 Omschrijving proces van afname

In deze paragraaf staat hoe het proces van examinering zal plaatsvinden in de tijd. Er is aangegeven welke activiteiten, wanneer plaatsvinden en wie daarbij betrokken zijn. Dat betekent voor jou dat wanneer je iets in dit schema niet snapt, je hierover direct moet overleggen met je begeleiders.

Nr. Activiteit

Betrokkenen

Documenten

1.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend dossier Examenreglement van het ROC

Voorbereiden kwalificering

• Voorlichting geven aan de student over zijn/haar kwalificering. • Voorlichting geven aan praktijkbegeleider (mits examen in de BPV wordt afgenomen). Verkrijgen van een passende opdracht binnen het ROC of BPV-bedrijf In het ROC of het BPV- bedrijf kan een student een opdracht verkrijgen door: • zelf om een opdracht te vragen in het BPV- bedrijf • een opdracht van school te krijgen

2.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4

16 KWALIFICEREND DOSSIER

3 Afnamecondities

3.

Vaststellingscommissie Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4

Goedkeuring voor de opdracht en van het BPV -bedrijf

Formulier goedkeuring en vaststelling (zie bijlage 2)

De vaststellingscommissie van het ROC stelt vast of:

• het BPV-bedrijf voldoet (bedrijf is door de examencommissie goedgekeurd) • de werkprocessen compleet, op de juiste

wijze en in de juiste complexiteit worden uitgevoerd

Opmerking: als er niet aan het bovenstaande wordt voldaan, zal de opdracht moeten worden aangepast en opnieuw worden voorgelegd aan de vaststellingscommissie. Afstemmen waar er wat wordt uitgevoerd en beoordeeld. Planning afhankelijk van: • aanwezigheid van het gewenste werk • beschikbaarheid betrokkenen Informeren: • definitieve start van de kwalificerende werkzaamheden • definitieve planning Uitvoering opdracht • Start kwalificerend dossier • Uitvoering van de opdracht(en) Plannen Start uitvoering

4.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 4, 10.1, 10.2

Plan van aanpak/ planning

5.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 10.1, 10.2

6.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 5

17 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

7.

Student Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 2.3, 6, 10.1, 10.2, 10.3 Bijlage 1

Beoordelen door diverse beoordelaars

• De beoordelaars observeren de

student tijdens de uitvoering van zijn werkzaamheden volgens de voorgeschreven systematiek. lieren worden correct ingevuld en samen met de observatie en even- tueel reflectieverslagen, productbeoordelingen en beoordelingen van de presentatie en verslag- legging beoordelingsge- sprek, verzameld in het dossier van de student. Opmerking: beoordeling vindt voornamelijk plaats tijdens de uitvoering. Vaststellen beoordeling • De beoordelaars komen per werkproces tot een gezamenlijke beoordeling. Bewijsstukken verzamelen • Beoordelingsformu-

8.

Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 10.3

9.

Student Verantwoordelijke ROC

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 6 Bewijsstukken

• De student verzamelt

alle bewijsstukken in zijn kwalificerend dossier

• De student levert zijn

kwalificerend dossier in bij de verantwoordelijke van het ROC

Opmerking: bewijsstukken zijn afgetekende

beoordelingsformulieren per werkproces en de in te leveren resultaten

10. Vaststellen bewijsstukken

Verantwoordelijke ROC Verantwoordelijke BPV

Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 5, 10.1

• Controle of alle

bewijsstukken aanwezig zijn

18 KWALIFICEREND DOSSIER

3 Afnamecondities

11. Eindbeoordeling vaststellen

(Sub)examencommissie Kwalificerend Dossier Hoofdstuk 3.3

• Gekwalificeerd (op basis van cesuur) • Niet gekwalificeerd (recht op herkansing bepalen) • Na afronding vakdossier, Nederlands, Moderne vreemde Talen, LLB en eventueel andere in het KD genoemde zaken

12. Diplomering

Allen

Diploma

19 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

3.4 Stroomschema proces van afname

20 KWALIFICEREND DOSSIER

inleiding

afnameconditi

voorbereiding

4

4 voorbereIdIng

uitvoering

resultaat

4 1

InstructIe

• Het project moet worden uitgevoerd volgens de 4fasenmethode. – Oriënteren – Plannen – Uitvoeren – Controleren en evalueren

llb • De producten die als resultaat van een werkproces van je worden verwacht, staan telkens onder de opdrachtomschrijving van het werkproces vermeld. • De criteria, die bepalen of werkzaamheden als voldoende kunnen worden beoordeeld, staan in de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. • De indicatoren, om door middel van observatie te beoordelen of je competent hebt gehandeld, staan ook in de beoordelingsformulieren van hoofdstuk 6. • De producten (ingevulde controlelijsten e.d.) moeten voldoen aan alle eventuele wettelijke eisen die de branche en/of de opdrachtgever stelt. Producten worden beoordeeld met OVG. • De beoordelingsmethode met DAG impliceert dat er ook gekeken wordt naar de mate waarin je actief bent en de mate waarin je kennis en vaardigheden inzet. Deze methode staat omschreven in bijlage 1. ...

bijlagen

21 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

4.2 Voorbeeld projectopdracht

Opdracht Het project is een complexe taak die wordt uitgevoerd aan de hand van de door het bedrijf of fabrikant gehanteerde procedures of als deze niet toereikend zijn door middel van creativiteit en effectiviteit. Het bedrijf beschikt over de apparatuur om de benodigde informatie en procedures te kunnen achterhalen. De projectopdracht bestaat uit twee delen; een reparatieopdracht in de werkplaats en het stellen van een diagnose in de werkplaats en op locatie. Opdracht • Voer een projectopdracht uit op een van tevoren afgesproken bedrijfsauto. Je achterhaalt zelfstandig de benodigde informatie en procedures voor de reparatie. • De projectopdracht kan uit één of meerdere deelopdrachten bestaan. • Je kiest zelf de benodigde hulpmiddelen, gereedschappen en testapparatuur. Het resultaat is dat: • De diagnosewerkzaamheden zonder onderbreking kunnen worden uitgevoerd. • Je bij werkzaamheden op locatie door contact met de chauffeur de juiste gereedschappen en apparatuur bij je hebt. • Je de oorzaak van de storing aan de bedrijfsauto door diagnose hebt opgespoord en een reparatieadvies hebt geformuleerd. • Je de diagnosewerkzaamheden aan de bedrijfsauto volgens voorschriften hebt gecontroleerd en gerapporteerd. • De gebruikte apparatuur, gereedschappen, hulpmiddelen en je werkplek zijn schoongemaakt en opgeruimd. • De reparatieopdracht zo is voorbereid dat de oorzaak van de storing aan de bedrijfsautoauto zonder onderbreking kan worden uitgevoerd. • Je de reparatie aan de bedrijfsauto volgens reparatievoorschrift en veiligheidsvoorschriften hebt uitgevoerd.

22 KWALIFICEREND DOSSIER

4 Voorbereiding

• Je de oorzaak van het probleem aan de bedrijfsauto op locatie of in de werkplaats door middel van diagnose hebt opgespoord. • Er een reparatieadvies is geformuleerd en alle relevante informatie, voorschriften, procedures, materialen en onderdelen zijn verzameld, zodat de reparatie aan de bedrijfsauto zonder onderbreking kan worden uitgevoerd. • Je de reparatiewerkzaamheden aan de bedrijfsauto volgens voorschriften hebt gecontroleerd en gerapporteerd. • Je afwijkingen hebt genoteerd en de uitgevoerde reparatie werkzaamheden met de klant/chauffeur hebt besproken. • De gebruikte apparatuur, gereedschappen, hulpmiddelen en je werkplek zijn schoongemaakt en opgeruimd. Restmateriaal en afvalstoffen zijn volgens voorschrift afgevoerd. • De klant of chauffeur zodanig is geïnformeerd dat verdere calamiteiten onderweg of in de verdere toekomst voorkomen worden.

Concrete voorbeelden van opdrachten vind je in bijlage 10 t/m 16.

4.3 verwerven en vaststellen van de projectopdracht

Je overlegt met je BPV-bedrijf over de werkzaamheden die je tijdens je kwalificerende projectwijzer in het BPV-bedrijf kan uitvoeren. Daarna vul je het aanvraagformulier in en lever je dat in bij jouw BPV-docent. Je spreekt af op welke termijn je de goedkeuring krijgt. Je overlegt met je SLB welke opdracht je op school tijdens je kwalificerende projectwijzer kunt uitvoeren. Op het vaststellingsformulier PT2.1 (bijlage 2) wordt van tevoren vastgelegd welke opdracht uitgevoerd moet worden. Je spreekt af op welke termijn je een bevestiging krijgt om met de opdracht te starten. Je start pas met de uitvoering van je kwalificerende projectopdracht als hiervoor door de BPV-docent toestemming is gegeven.

23 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

24 KWALIFICEREND DOSSIER

afnameconditi

voorbereiding

uitvoering

5

5 uItvoerIng

resultaat

5 1

InstructIe

Je gaat nu de kwalificerende projectwijzer uitvoeren. Dat doe je volgens de gebruikelijke 4fasenmethode. Als er onduidelijkheden zijn in de opdracht, overleg je dat met je beoordelaar voordat je met het werk begint. Je merkt tijdens de uitvoering van het werk dat er iets niet klopt, je hebt bijvoorbeeld een verkeerd onderdeel gekregen, er is een testapparaat defect of er is geen recente werkplaatsinformatie aanwezig, dan overleg je dat direct met je beoordelaar en niet na afloop van het werk. De opdracht kan, als je hem niet kunt uitvoeren in het BPV bedrijf, op je ROC gedaan worden. Jouw collega’s worden dan studenten van een ander leerjaar en/of een ander niveau. Als je de opdracht op je ROC doet, maak je evengoed gebruik van het goedkeuringsformulier PT2.1 (bijlage 2).

llb

bijlagen

...

25 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

5.2 Uitvoeren van de opdracht

De taak bestaat uit het stellen van diagnose bij een storing aan een personenauto en het verrichten van de daaruit voorkomende reparatie. De storing kan betrekking hebben op mechanisch of elektronisch gebied. Voor het stellen van de diagnose kan gebruik worden gemaakt van universele of (merk)meetapparatuur/testapparatuur. Voor de reparatie kunnen werkplaatsinformatiesystemen geraadpleegd worden. Opdracht • Je ontvangt een opdracht om een diagnose uit te voeren. Bekijk de opdracht en overleg eventueel met collega’s of je leidinggevende wat samen gedaan moet worden. • Maak een planning om dit in binnen de opdracht uit te voeren en koppel dit terug naar receptie, leidinggevende en je beoordelaar. • Verzamel alle relevante informatie, apparatuur, gereedschappen en hulpmiddelen, die nodig zijn om een diagnose te stellen. • Stel een diagnose en volg daarbij de voorschriften/procedures van de fabrikant of het bedrijf en stel een reparatie advies op. • Controleer of je diagnose goed is uitgevoerd en ruim je werkplek op. • Je ontvangt een opdracht om een reparatie uit te voeren in de werkplaats. Bekijk de opdracht en overleg eventueel met collega’s of je leidinggevende wat samen gedaan moet worden. • Maak een planning waarbinnen de opdracht uitgevoerd moet worden en koppel dit terug naar receptie, leidinggevende en je beoordelaar. • Verzamel alle relevante informatie, materialen, onderdelen, gereedschappen en hulpmiddelen, die nodig zijn voor de reparatie in de werkplaats. • Voer de reparatie uit volgens de voorschriften van de fabrikant of het bedrijf. Meld complicaties bij je leidinggevende en beoordelaar. • Controleer of de reparatie goed is uitgevoerd en geef uitleg aan de chauffeur over de verrichte werkzaamheden.

Verder werk je ordelijk en netjes en volgens de daarvoor geldende procedures.

26 KWALIFICEREND DOSSIER

5 uitvoering

Met als resultaat dat: • De oorzaak van de storing is vastgesteld. • De reparatie veilig en binnen de geplande tijd kan worden uitgevoerd. • De uitgevoerde reparatie volgens normen/voorschriften van de fabrikant heeft plaatsgevonden. • De werking van het systeem of nieuwe component(en) is getest en dat ze werken naar behoren. • De klant/chauffeur van de bedrijfsauto correct en zo volledig als nodig is geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden. • De werkplek na de reparatie is schoongemaakt en restmateriaal en afval op de juiste wijze zijn afgevoerd.

Werkproces 3.1

Je hebt de diagnoseopdracht zodanig voorbereid dat de werkzaamheden zonder onderbreking kunnen worden uitgevoerd.

Formulier PT2.3

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Werkproces 3.2

Je hebt de oorzaak van het probleem door middel van diagnose opgespoord. Je formuleert een reparatieadvies voor vervolgwerkzaamheden.

Kopie werkorder Formulier PT2.3 Reflectieverslag

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Werkproces 3.3

Je hebt de diagnosewerkzaamheden gecontroleerd, gerapporteerd en afgesloten. De gebruikte apparatuur, gereedschappen en hulpmiddelen en de werkplek heb je opgeruimd.

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Kopie werkorder

27 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Werkproces 2.1

Je hebt de reparatieopdracht zodanig voorbereid dat je beschikt over alle relevante informatie, materialen en onderdelen, voorschriften en procedures, zodat je de reparatiewerkzaamheden aan de bedrijfsauto in de werkplaats of op locatie zonder onderbreking en binnen de geplande tijd kan uitvoeren. Indien nodig heb je met collega’s en de receptie overlegd over onduidelijkheden en over werkzaamheden die in teamverband moeten worden uitgevoerd.

Formulier PT2.2 Kopie werkplaatsinformatie

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Werkproces 2.2

Je hebt de reparatie aan de bedrijfsauto volgens reparatievoorschrift uitgevoerd. Bij het constateren van (extra) gebreken heb je in overleg een passende beslissing genomen over vervolgwerkzaamheden.

Reflectieverslag

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Werkproces 2.3

Je hebt de oorzaak van het probleem aan de bedrijfsauto op locatie door middel van diagnose opgespoord. De juiste beslissingen voor vervolgacties zijn genomen.

Reflectieverslag Kopie werkorder Beoordelingsgesprek

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

28 KWALIFICEREND DOSSIER

5 uitvoering

Werkproces 2.4

Je hebt de reparatie aan de bedrijfsauto volgens reparatievoorschrift en veiligheidsvoorschriften uitgevoerd. Afwijkingen heb je genoteerd en besproken. De chauffeur weet welke werkzaamheden zijn verricht en hoe hij moet handelen in geval van verdere calamiteiten onderweg.

Kopie werkorder Reflectieverslag

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Werkproces 2.5

Je hebt de reparatiewerkzaamheden aan de bedrijfsauto volgens voorschriften gecontroleerd en gerapporteerd. Je hebt de werkplek schoongemaakt en opgeruimd. Restmateriaal en afvalstoffen heb je volgens de voorschriften afgevoerd.

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Kopie werkorder

Werkproces 2.7

Je hebt de klant/chauffeur van de bedrijfsauto zo correct en zo volledig als nodig geïnformeerd over de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden en hij weet indien relevant hoe hij herhaling van het probleem kan voorkomen.

Bewijsstukken voor je kwalificerend dossier:

Reflectieverslag

29 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

5.3 Formulieren

Formulier PT2.2

Werkvoorbereiding formulier

Werkzaamheid/controle

Benodigd (speciaal) gereedschap

Benodigde onderdelen

Benodigde werkplaats­ documentatie

Benodigde tijd

Kandidaat:

Plaats:

Datum:

Examinator:

Toelichting Op het werkvoorbereidingsformulier noteer je de stappen waarin je de werkzaamheden uit gaat voeren. Bij iedere stap noteer je welke gereedschappen, equipement, documentatie en overige materialen je nodig hebt. Denk hierbij aan speciaal gereedschap, een hefbrug, een gereedschapskist, elektrische schema’s en dergelijke.

Bespreek dit formulier met je beoordelaar en voeg het formulier toe aan je beoordelingslijst.

30 KWALIFICEREND DOSSIER

5 uitvoering

Formulier PT2.3

Stappenplan meetprocedure

Component/deelmeting Gemeten waarde

Fabriekswaarde

Toelichting In het stappenplan noteer je de verschillende (deel)metingen die je uit gaat voeren in logische volgorde. Bij iedere meting noteer je de gemeten waarde en de fabriekswaarde.

Overleg dit formulier met je beoordelaar en verklaar je metingen. Voeg het formulier toe aan je beoordelingslijst.

31 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

32 KWALIFICEREND DOSSIER

afnameconditi

voorbereiding

uitvoering

resultaat

6

6 resultaat

6 1

InstructIe

llb In paragraaf 2.3 wordt de manier van beoordelen in de kwalificerende periode omschreven. In deze paragraaf wordt uitgelegd wat er in de beoordelingsformulieren staat en wat er waar wordt ingevuld. Beoordelaars beoordelen jouw getoonde gedrag en jouw check/ controlelijsten uitsluitend op basis van de eisen die zijn aangegeven in het beoordelingsformulier. Zij beoordelen op basis van eigen waarneming en geconstateerde feiten. Voor elk werkproces is er een apart beoordelingsformulier.

bijlagen

...

33 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Hier staat het nummer van het werkproces.

Beoordelingsformulier werkproces nr Student:

Hier komen je gegevens.

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Hier komen de gegevens over je opleiding.

Kwalificatiedossier Uitstroomrichting

Crebo nr.

Studierichting Kerntaak nr

Naam kerntaak Werkproces nr Naam werkproces

Omschrijving werkproces

Hier staan de belangrijkste kenmerken van je werkzaamheden bij het werkproces Hier staat het gewenste resultaat van het werkproces

Uitleg bij D-A-G vind je in par. 2.3.

Gewenst resultaat

Eindbeoordeling

D-A-G

Competent uitvoeren van werkproces nr

Hier komt de eindscore van het werkproces op basis van de regels (cesuur) in par. 2.4.

Opmerkingen: Wanneer beoordelaars bij een van de competenties een score D geven, dan staat hier aangegeven waarom dat zo is. Wanneer beoordelaars bij een van de competenties een score G geven, dan kunnen zij dit hier toelichten.

Ondertekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

Naam

Functie

Je beoordelaars ondertekenen het ingevulde formulier. Jij ondertekent het ingevulde formulier voor gezien.

Datum

Handtekening

34 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

Een product is gekoppeld aan een of meer competenties. De eisen bij de competenties gelden ook voor het product.

Onderliggende beoordelingen bij werkproces nr

Uitleg bij O-V-G vind je in par. 2.3.

Productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie Product Criteria

Comp. O-V-G

Hier staan een of meer producten die je maakt bij die werkproces

Bij elk van de producten staan hier de aanvullende eisen vermeld.

Beoordeling met criteria van reflectieverslag en beoordelingsgesprek Product Criteria Comp. D-A-G

Competentiebeoordeling

Beoordelingsmethode D-A-G

Competentie Hier staat beschreven wat de eisen voor je gedrag zijn en wat het gewenste resultaat van je gedrag is.

Hier staan een of meer beoordelingsmethoden

aangegeven. Voor uitleg zie bijlage 1.

Competentie Hier staat beschreven wat de eisen voor je gedrag zijn en wat het gewenste resultaat van je gedrag is.

Hier staan een of meer beoordelingsmethoden

aangegeven. Voor uitleg zie bijlage 1.

Competentie Hier staat beschreven wat de eisen voor je gedrag zijn en wat het gewenste resultaat van je gedrag is.

Hier staan een of meer beoordelingsmethoden

aangegeven. Voor uitleg zie bijlage 1.

35 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

36 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

6.2 Beoordelingsformulieren

Beoordelingsformulier werkproces 3.1 Student:

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Kwalificatiedossier Technisch Specialist Uitstroomrichting

Crebo nr. 93460

Studierichting Kerntaak 3

Stelt diagnose aan bedrijfsauto’s Werkproces 1.1 Bereidt diagnoseopdracht aan bedrijfsauto voor

Omschrijving werkproces

• Bij onduidelijkheden wordt de opdracht overlegd met de receptionist, leidinggevende of klant/chauffeur. • De opdracht is zodanig voorbereid dat alle relevante informatie, gereedschappen en hulpmiddelen zijn verzameld. • De student controleert de eigen voorbereiding. • De diagnosewerkzaamheden kunnen zonder onderbreking worden uitgevoerd.

Gewenst resultaat

D-A-G

Eindbeoordeling

Competent uitvoeren van werkproces 3.1

Opmerkingen:

Ondertekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

Naam

Functie

Datum

Handtekening

37 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Onderliggende beoordelingen bij werkproces 3.1

Productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie O-V-G Product Criteria Comp. Formulier PT2.3 • Formulier is volledig en in logische volgorde ingevuld. K ..

Beoordeling Werkproces 3.1

Product en beoordelingsmethoden O-V-G D-A-G

K. Vakdeskundigheid toepassen* Je leest en begrijpt de opdracht en je bepaalt waar je de benodigde gegevens kunt vinden. Het resultaat is: dat je aantoont dat je inzicht hebt in de aard van de te stellen diagnose. L. Materialen en middelen inzetten Je kiest zelfstandig meet-, test- en diagnoseapparatuur en houdt rekening met de mogelijkheden en beperkingen van deze middelen. Het resultaat is: dat de diagnose doeltreffend en efficiënt kan worden uitgevoerd. N. Onderzoeken* Je verzamelt zelf voldoende informatie en neemt daarbij niet snel genoegen met wat voor de hand ligt en al bekend is. Je bent alert op wat eventueel niet klopt en weet dit te interpreteren. informatie de juiste vragen stelt om de oorzaak van de storing te kunnen achterhalen. T. Instructies en procedures opvolgen Je houdt je aan de voorschriften en procedures van het bedrijf en de fabrikant. Het resultaat is: dat je diagnosewerkzaamheden volgens de voorschriften uitvoert. Het resultaat is: dat je door de verkregen

Formulier PT2.2 Observatie

Observatie

Observatie

Observatie

38 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

Beoordelingsformulier werkproces 3.2 Student:

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Kwalificatiedossier Technisch Specialist Uitstroomrichting

Crebo nr. 93460

Studierichting Kerntaak 3

Stelt diagnose aan bedrijfsauto’s Werkproces 3.2 Stelt diagnose aan bedrijfsauto’s

Omschrijving werkproces

• Stelt onder tijdsdruk een diagnose door visuele waarneming, te meten en te testen. • Noteert en analyseert de verzamelde gegevens. • Improviseert voor extra gegevens en ondersteuning om een betrouwbare diagnose te stellen. • Trekt conclusies en formuleert een advies voor vervolgwerkzaamheden. • Maakt een zo zorgvuldig mogelijke inschatting van de aard en de duur van de vervolgwerkzaamheden. • Maakt een afweging of het werk moet worden uitbesteed. • Overlegt bevindingen en eventuele complicaties met de leidinggevende.

Gewenst resultaat

• De oorzaak van het probleem is opgespoord. • Er is een reparatieadvies geformuleerd.

Eindbeoordeling

D-A-G

Competent uitvoeren van werkproces 3.2

Opmerkingen:

Ondertekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

Naam

Functie

Datum

Handtekening

39 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Onderliggende beoordelingen bij werkproces 3.2

Productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie O-V-G Product Criteria Comp. Kopie werkorder • Voldoet aan eisen van de branche en het bedrijf. J .. Formulier PT2.3 • Formulier is volledig en in logische volgorde ingevuld. J .. Beoordeling met criteria van het reflectieverslag D-A-G Product Criteria Comp. Reflectieverslag over analyseren • Volgens STARRT-methode uitgevoerd. M ..

• Uit de informatie van de klant en de verkregen meetgegevens zijn de afwijkingen vastgesteld. Je hebt een juist reparatieadvies geformuleerd. • Reflectieverslag taalkundig op het juiste niveau.

Beoordeling Werkproces 3.2

Product en beoordelingsmethoden O-V-G D-A-G

J. Formuleren en rapporteren Je noteert de uitgevoerde werkzaamheden en afwijkingen op de werkorder en formuleert een reparatieadvies. Het resultaat is: dat je een duidelijk en onderbouwd reparatieadvies hebt geformuleerd. K. Vakdeskundigheid toepassen* Je bent in staat met je vakkennis snel de juiste informatie uit te filteren. Het resultaat is: dat je praktische oplossingen geeft om de storing op te sporen. L. Materialen en middelen inzetten* Je maakt verantwoord gebruik van meet-, test-, diagnoseapparatuur en (hulp)middelen. Het resultaat is: dat je tijd en middelen doelmatig en efficiënt inzet.

Kopie werkorder Formulier PT2.2 Observatie

Observatie

Observatie

40 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

M. Analyseren* Je trekt logische conclusies uit de informatie van de klant en de verkregen meetgegevens en je overziet de consequenties hiervan. Het resultaat is: dat je een verantwoord reparatieadvies geeft voor vervolgwerkzaamheden. S. Kwaliteit leveren Je werk voldoet aan de gestelde kwaliteitseisen, waarbij je gebruik maakt van geldende checklists en werkmethoden. Het resultaat is: dat je de diagnose­ werkzaamheden volgens de hoogste kwaliteitseisen uitvoert. V. Met druk en tegenslag omgaan Je blijft bij tegenslagen en onder tijdsdruk geconcentreerd en zorgvuldig werken. Het resultaat is: dat je zo snel mogelijk diagnose stelt.

Reflectieverslag

Observatie

Observatie

41 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

42 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

Beoordelingsformulier werkproces 3.3 Student:

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Kwalificatiedossier Technisch Specialist Uitstroomrichting

Crebo nr. 93460

Studierichting Kerntaak 3

Stelt diagnose aan bedrijfsauto’s Werkproces 3.3 Controleert zijn diagnosewerkzaamheden en rondt de opdracht af

Omschrijving werkproces

• Controleert zijn werkzaamheden. • Overlegt bij twijfel met een collega/deskundige. • Stelt vast of de werkzaamheden correct zijn uitgevoerd volgens het reparatieadvies. • Rapporteert aan de leidinggevende over de uitgevoerde diagnose. • Registreert op de werkorder de gebruikte materialen, onderdelen, gewerkte tijd en belangrijke opmerkingen. • Maakt indien van toepassing een reparatieverslag voor garantiebepalingen. • Werkzaamheden zijn gerapporteerd en afgesloten. • De gebruikte apparatuur, gereedschappen en hulpmiddelen en de werkplek zijn opgeruimd.

Gewenst resultaat

Eindbeoordeling

D-A-G

Competent uitvoeren van werkproces 3.3

Opmerkingen:

Ondertekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

Naam

Functie

Datum

Handtekening

43 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Onderliggende beoordelingen bij werkproces 3.3

Productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie O-V-G Product Criteria Comp. Formulier PT2.3 • Voldoet aan eisen van de branche en het bedrijf. J ..

Beoordeling Werkproces 3.3

Product en beoordelingsmethoden O-V-G D-A-G

J. Formuleren en rapporteren* Je noteert de uitgevoerde werkzaamheden en geconstateerde afwijkingen op de werkorder.

Kopie werkorder Observatie

Het resultaat is: dat de klant kan worden geïnformeerd en een offerte opgemaakt kan worden.

Je noteert afwijkingen of beschadigingen aan meet- en hulpgereedschap op de werkorder.

Het resultaat is: dat er maatregelen kunnen

worden genomen zodat de defecte gereedschappen gerepareerd of vervangen kunnen worden. L. Materialen en middelen inzetten Je controleert en reinigt het gereedschap en ruimt het op. Je noteert afwijkingen en beschadigingen aan (meet/hulp) gereedschappen.

Observatie

Het resultaat is: dat het gereedschap voor de volgende gebruiker weer beschikbaar is.

44 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

Beoordelingsformulier werkproces 2.1 Student: Studentnummer: Cohort: Opleidingsinstituut: BPV-bedrijf: Kwalificatiedossier Technisch Specialist Uitstroomrichting Voert reparaties uit aan bedrijfsauto’s Werkproces 2.1 Bereidt reparatieopdracht aan bedrijfsauto voor Crebo nr. 93460 Studierichting Kerntaak 2

Omschrijving werkproces

• De opdracht wordt overlegd met de leidinggevende en eventueel met collega’s. • Werkzaamheden die samen gedaan dienen te worden, worden gepland binnen de opdracht en teruggekoppeld naar de receptie of leidinggevende. • Bij onduidelijkheden wordt de reparatieopdracht overlegd met de receptionist of leidinggevende. • In geval van (nood)reparatie op locatie worden de benodigde onderdelen en apparatuur in de servicewagen geladen en volgt een servicerit naar het gestrande voertuig. • De reparatieopdracht is zodanig voorbereid dat alle relevante materialen en onderdelen zijn verzameld. • Op basis van de verzamelde gegevens en afstemming van werkzaamheden wordt de benodigde tijd ingeschat. • De eigen voorbereiding is gecontroleerd. • Onduidelijkheden over de reparatiewerkzaamheden en werkzaamheden die in teamverband worden uitgevoerd zijn met collega’s, de receptie en de leidinggevende overlegd en kunnen zodoende zonder onderbreking en binnen de geplande tijd worden uitgevoerd.

Gewenst resultaat

Eindbeoordeling

D-A-G

Competent uitvoeren van werkproces 2.1 Opmerkingen:

Ondertekening Naam Functie Datum Handtekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

45 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Onderliggende beoordelingen bij werkproces 2.1

Productbeoordeling met criteria en koppeling aan competentie O-V-G Product Criteria Comp. Kopie werkplaats- informatie • Voldoet aan eisen van de branche en het bedrijf. N .. Formulier PT2.2 • Formulier is volledig ingevuld en tijd realistisch ingeschat. Q ..

Beoordeling Werkproces 2.1

Product en beoordelingsmethoden O-V-G D-A-G

E. Samenwerken en overleggen* Je raadpleegt bij onduidelijkheden over de opdracht de leiding­ gevende en/of de receptie en neemt eventueel contact op met de chauffeur en/of externe experts.

Observatie

Het resultaat is: dat je precies weet wat de reparatie inhoudt en wat je daarvoor nodig hebt.

L. Materialen en middelen inzetten* Je verzamelt de juiste en voldoende materialen en middelen. Het resultaat is: dat de reparatie efficiënt en veilig kan worden uitgevoerd. N. Onderzoeken Je verzamelt de benodigde informatie en stelt indien nodig vragen. Het resultaat is: dat je beschikt over voldoende informatie om de reparatie uit te kunnen voeren. Q. Plannen en organiseren Je schat de benodigde tijd voor de reparatie zo realistisch en zorgvuldig mogelijk in.

Observatie

Kopie werkplaatsinformatie Observatie

Formulier PT 2.2 Observatie

Het resultaat is: dat de kans op tijdverlies door tegenvallers minimaal is.

46 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

T. Instructies en procedures opvolgen* Je volgt aanwijzingen van de leidinggevende, instructies uit de checklist en/of documentatie en adviezen van ervaren collega’s op.

Observatie

Het resultaat is: dat je de reparatiewerkzaam­ heden volgens voorschriften en efficiënt kan uitvoeren.

47 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

48 KWALIFICEREND DOSSIER

6 resultaat

Beoordelingsformulier werkproces 2.2 Student:

Studentnummer:

Cohort:

Opleidingsinstituut:

BPV-bedrijf:

Kwalificatiedossier Technisch Specialist Uitstroomrichting

Crebo nr. 93460

Studierichting Kerntaak 2

Voert reparatie uit aan bedrijfsauto’s Werkproces 2.2 Voert reparatie uit aan bedrijfsauto’s

Omschrijving werkproces

• Indien nodig worden voorbereidende (controle)werkzaamheden uitgevoerd. • De reparatie wordt in de werkplaats volgens voorschriften uitgevoerd.

• Bij het vinden van (extra) gebreken die om reparatie vragen wordt, eventueel in overleg met collega’s of leidinggevende, beslist of de reparatie noodzakelijk is en of deze direct dient te gebeuren. • Complicaties worden gemeld bij de leidinggevende. • Wanneer de bedrijfsauto naar de werkplaats gesleept moet worden, wordt contact opgenomen met de werkplaatsmanager of meldkamer. • De reparatie is volgens voorschriften uitgevoerd. • Bij geconstateerde (extra) gebreken is in overleg een passende beslissing genomen over vervolgwerkzaamheden.

Gewenst resultaat

Eindbeoordeling

D-A-G

Competent uitvoeren van werkproces 2.2

Opmerkingen:

Ondertekening

Eerste beoordelaar Tweede beoordelaar Student (gezien)

Naam

Functie

Datum

Handtekening

49 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BOL-opleiding

Made with