CZW20120077

First page I Next page Last page

CZW20120077

O HET UITVOEREN VAN DAGELIJKSE ACTIVITEITEN VAN DE DOKTERSASSISTENT Fase 1

1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Doktersassistent

Beroepsprestatie

1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven

(2012-da-bp1.2)

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de doktersassistent - Fase 1

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Doktersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120077

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase P. van Bussel

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 1.2 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....5

De opdracht ..............................................................6

Het resultaat ...............................................................7

Werkwijze ..................................................................8

Beoordelingslijst ..........................................................9

Daar waar ‘cliënt’ staat, wordt ‘zorgvrager’ bedoeld en omgekeerd.

Beroepsprestatie

1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven

Het uItvOeReN vAN DAGeLIJkSe ACtIvIteIteN vAN De DOkteRSASSISteNt - FASe 1 4

Typering

Meneer L. de Wit (geb. 23-09-1982) belt naar de poli-chirurgie. Vier dagen geleden is zijn blindedarm (appendix) verwijderd. Nu lijkt de wond ontstoken en heeft hij koorts.

Mevrouw W.H. Hummel (geb. 07-08-1978) belt op. Ze moet de laatste tijd zo hoesten en wil graag een middel ter verlichting.

Mevrouw Petersen vertelt aan de doktersassistente dat tijdens het preventief geneeskundig onderzoek bij groep 1, haar dochter Yolien Petersen (geb.12-02-2006) te dik blijkt te zijn voor haar leeftijd. De moeder weet hier niet goed mee om te gaan.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 1.2 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag D Aandacht en begrip tonen E Samenwerken en overleggen F ethisch en integer handelen K vakdeskundigheid toepassen T Instructies en procedures opvolgen

1.2

Geeft voorlichting en advies

Presenteren

Materialen en middelen inzetten

Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten

3.5

voert administratieve taken uit

Formuleren en rapporteren

Instructies en procedures opvolgen

In de praktijk is er contact met zorgvragers zowel aan de balie als telefonisch. De zorgvrager heeft een vraag of een medische klacht. De doktersassistent verheldert de zorgvraag door middel van de intake en bepaalt, door het stellen van de juiste relevante vragen, het beleid. Hiervoor zijn er allerlei standaarden, waaronder de telefoonwijzer en/of triagewijzer. Het is belangrijk altijd te kunnen beargumenteren waarom juist dié vragen zijn gesteld en dát beleid is gekozen.

INtAke, BeLeID BePALeN, vOORLICHtING eN ADvIeS GeveN

De opdracht

De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

● begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ aansturing op lager niveau

❍ complexe context

❍ zelfstandig

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

A. De totale opdracht voer je uit in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie. –● Je voert aan de telefoon, aan de balie of tijdens het uitvoeren van een medisch technische handeling gesprekken met allerlei zorgvragers met diverse klachten en vragen. –● tijdens de gesprekken maak je notities die bij opdracht B . van belang kunnen zijn.

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

B. Je reflecteert, door middel van een reflectieverslag, op de gevoerde gesprekken.

Casuïstiek in een verslag verwerken. Je verheldert de (minder complexe) zorgvraag en bepaalt het beleid. Je legt verantwoording af over de door jou gestelde vragen en motiveert het gekozen beleid. Je verwerkt de casuïstiek van zes patiëntencontacten in een verslag.

Het uItvOeReN vAN DAGeLIJkSe ACtIvIteIteN vAN De DOkteRSASSISteNt - FASe 1 6

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Je competenties op het gebied van het uitvoeren van dagelijkse activiteiten en de bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B. Reflectieverslag, waarin de gevoerde gesprekken centraal staan. WP 1.1: competentie D, e, F, k, t WP 1.2: competentie I, L, R C. verslag met daarin verwerkt de casuïstiek van zes patiëntencontacten. WP 1.1: competentie D, e, F, k, t WP 3.5: competentie J, t

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

INtAke, BeLeID BePALeN, vOORLICHtING eN ADvIeS GeveN

1 Oriënteren

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

Stap 1:

1 Oriënteren

2 Plannen Je volgt stap 1 van de Wegwijzer en voert daarbij onderstaande taken uit. 1. Inventariseer met je begeleider en medestudenten welke (groepen) ingangsklachten behoren bij een ‘minder complexe’ zorgvraag. Je werkt deze ingangsklachten uit. Hierbij komt naar voren welke symptomen aanwezig kunnen zijn. Onderzoek en beschrijf welke vragen je moet stellen om hierachter te komen. Geef bij de diverse antwoorden op deze vragen de mogelijke oorzaak aan. Maak gebruik van de medische terminologie. Noteer in een schrift op alfabetische volgorde het ziektebeeld of de klacht en het daarbij voorgeschreven medicijn op generieke naam. Bijvoorbeeld: diarree en de medicatie. 3 Uitvoeren 4 Controleren 5 Reflecteren

2 Plannen

3 Uitvoeren

4 Controleren

5 Reflecteren

2. Maak een overzicht van criteria voor de beoordeling van een gesprek. Geef daarbij aan wat goed is en wat beter of anders gedaan kan worden.

1 Oriënteren

Stap 2:

2 Plannen

3 Uitvoeren Je volgt stap 2 an de Wegwijzer en in overleg met je begeleider plan je: – – de uitvoering van de beroepsprestatie ‘Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven’ – – de inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat) – – de datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar 4 Controleren 5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

5 Reflecteren

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio.

1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren 1 Oriënteren 3 Uitvoeren 2 Plannen 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren

Stap 3: 3 Uitvoeren 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren Stap 4:

5 Reflecteren

Stap 5:

5 Reflecteren

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de doktersassistent - Fase 1 8

Beoordelingslijst beroepsprestatie 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven (2012-da-bp1.2)

Naam student:

Opleiding:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

ren 1 Oriënteren

2 Plannen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 en 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

4 Controleren

eren

4 Controleren

5 Reflecteren

ren

5 Reflecteren Werkproces Competentie - Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag

p Dit betekent dat: –●

Aandacht en begrip tonen

je non-verbale signalen laat zien die aandacht en interesse tonen

- -

interesse tonen luisteren

zodat:

–● de zorgvrager tevreden is over de benadering van de zorgvraag.

p Dit betekent dat: –●

Samenwerken en overleggen

je indien nodig overlegt met collega’s en/of andere disciplines

anderen raadplegen en betrekken

zodat:

–● fouten worden voorkomen.

p Dit betekent dat: –●

Ethisch en integer handelen

je de zorgvrager respecteert en dat je discreet omgaat met gevoelige/vertrouwelijke informatie en onbevooroordeeld handelt

- -

integer handelen verschillen tussen mensen respecteren

zodat:

–● de zorgvrager met respect en zorgvuldigheid behandeld wordt.

INtAke, BeLeID BePALeN, vOORLICHtING eN ADvIeS GeveN

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

p Dit betekent dat: ●●

Vakdeskundigheid toepassen

je bij het intakegesprek het probleem in kaart kunt brengen

vakspecifieke vermogens aanwenden

●● je hierbij medische kennis gebruikt

zodat:

●● de zorgvraag op professionele en juiste wijze verhelderd is.

r Dit betekent dat: ●●

Instructies en procedures opvolgen

je gebruik maakt van erkende triagemethodieken en protocollen

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● bij de intake de aard van de (minder complexe) ingangsklacht en urgentie van de zorgvraag professioneel en doelgericht kunnen worden vastgesteld.

1.2 Geeft voorlichting en advies

p Dit betekent dat: ●●

Presenteren

je voorlichting en advies geeft over diverse onderwerpen en deze duidelijk en correct uitlegt ●● je heldere taal gebruikt en een goed spreektempo hanteert

- -

duidelijk uitleggen en toelichten betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen

zodat:

●● de zorgvrager beschikt over relevante informatie en deskundig advies.

p Dit betekent dat: ●●

Materialen en middelen inzetten

je voor de behandeling de juiste materialen en middelen kiest

geschikte materialen en middelen kiezen

zodat:

●● de behandeling op correcte wijze uitgevoerd kan worden.

p Dit betekent dat: ●● je actief luistert

Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij de behoeften en verwachtingen

●● je vraagt naar de ‘wensen’ en behoeften

●● je de informatie afstemt op de vermogens van de zorg- vrager en vraagt of de gegeven informatie duidelijk is

zodat:

●● de zorgvrager de informatie en het advies begrijpt en tevreden is over de benadering.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de doktersassistent - Fase 1 10

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

3.5 Voert administratieve taken uit

p Dit betekent dat: ●●

Formuleren en rapporteren

je de informatie van het intakegesprek, met daarin de zorgvraag en de gegeven voorlichting en advies, vastlegt in het huisartseninformatiesysteem

nauwkeurig en volledig rapporteren

zodat:

●● je verantwoording aflegt en motiveert waarom je voor dat beleid gekozen hebt.

r Dit betekent dat: ●●

Instructies en procedures opvolgen

je volgens de voorgeschreven protocollen en werkprocedures werkt

werken conform voorgeschreven procedures

zodat:

●● de gegevens tussen collegae en behandelaars van andere disciplines uitgewisseld kunnen worden.

Het voortgangsgesprek voer je op basis van: Bewijsstukken Ontwikkelingsgericht

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

B. Reflectieverslag.

1.1

D - E - F - K - T I - L - R

1.2

C. Verslag met daarin verwerkt de casuïstiek van zes patiëntencontacten.

1.1

D - E - F - K - T J - T

3.5

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven (2012-da-bp1.2) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

Het uItvOeReN vAN DAGeLIJkSe ACtIvIteIteN vAN De DOkteRSASSISteNt - FASe 1 12

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120077

Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13

Made with FlippingBook