CZW20120167

O HET BIEDEN VAN COMPLEXE ZORG ALS APOTHEKERSASSISTENT Fase 2

2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Apothekersassistent

Beroepsprestatie

2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid (2012-aa-bp2.5)

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Apothekersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120167

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase D. Brouwer E. Rinsma

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 2.5 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....5

De opdracht ..............................................................7

Het resultaat ...............................................................8

Werkwijze ..................................................................9

Beoordelingslijst ........................................................11

Daar waar ‘cliënt’ staat, wordt ‘zorgvrager’ bedoeld en omgekeerd.

3

Beroepsprestatie

2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

4

HEt BIEDEN vAN COMPLExE ZORG ALS APOtHEkERSASSIStENt - FASE 2

Typering

Paul heeft een reclame gezien voor een nieuw middel tegen allergie. Hij heeft heel veel last van lopende ogen sinds ze thuis een puppy hebben. Volgens de advertentie is het middel altijd werkzaam en gemaakt van natuurlijke producten waardoor dit veilig is te gebruiken. Omdat zijn zus Eva de opleiding tot apothekersassistent volgt, vraagt hij haar om advies. Eva heeft nog nooit van het middel gehoord en gaat het opzoeken op de KNMP-kennisbank. Tot haar verbazing kan zij het middel niet vinden. Milouda werkt in apotheek De Heuvel. In de pauze leest zij in de Optimafarma een artikel over de behandeling van acne. Er staan andere adviezen in dan er in de apotheek door haar en haar collega’s worden gegeven. Milouda kopieert het artikel, zoekt het een en ander uit en besluit het mee te nemen naar het volgende werkoverleg. Tijdens het werkoverleg brengt zij het artikel in als agendapunt en er ontstaat een discussie. De apotheker luistert mee en geeft hier en daar gerichte feedback, zodat iedereen hetzelfde advies bij acne aan de balie zal verstrekken.

Ontwikkelingen op bijvoorbeeld het gebied van behandelmethoden en de daarbij horende medicaties, de maatschappelijke ontwikkelingen en wijzigingen van wettelijke richtlijnen en cao, zorgen ervoor dat de uitvoering van het beroep Apothekersassistent continu onderhevig is aan veranderingen. Ook kwaliteitsverbeteringen naar aanleiding van bijvoorbeeld de periodieke certificering van de apotheek vinden plaats.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 2.5

3.1

K vakdeskundigheid toepassen

Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep

3.2

T

Werkt aan het bevorderen en bewaken

Instructies en procedures opvolgen

van kwaliteitszorg

5

vERBEtEREN vAN EIGEN vAkDESkuNDIGHEID

Voor de apothekersassistent is het belangrijk dat ze daarom goed op de hoogte is en blijft van alle ontwikkelingen. Mogelijkheden om op de hoogte te blijven zijn divers. Dit kan onder andere door het lezen van tijdschriften en vakliteratuur, het bijwonen van workshops en symposia. Ook neemt de assistent deel aan inhoudelijke discussies en/of verzorgt ze presentaties tijdens werkbesprekingen. Ze brengt standpunten in binnen kwaliteitsverbetertrajecten. Op deze wijze draagt de apothekersassistent bij aan de professionalisering van het beroep en bevordert ze de kwaliteitszorg. Om zichzelf en elkaar alert te houden vraagt, krijgt en geeft ze feedback. Kortom: bij het bieden van farmaceutische patiëntenzorg, het blijvend doorontwikkelen van eigen deskundigheid en de kwaliteitszorg van de apotheek wordt van de apothekersassistent een kritische en bewuste beroepshouding gevraagd. Alleen dan kan zij omgaan met mondige cliënten, de toenemende complexiteit van de zorgvragen en oplopende werkdruk in de apotheek.

6

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

De opdracht De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

● begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

❍ complexe context

❍ zelfstandig

❍ aansturing van collega’s op hetzelfde of lager niveau

De totale opdracht Deze opdracht voer je uit in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie. Deze opdracht bestaat uit twee deelopdrachten. –● Een muurkrant maken over een actuele ontwikkeling

A.

Maak een muurkrant over een actuele ontwikkeling binnen de apothekerswereld. Belicht, door middel van diverse publicaties, de argumenten voor en tegen. Gebruik hierbij 3 à 4 bronnen. vervolgens bepaal je je eigen standpunt en welke richtlijnen je zou willen voorstellen. –● Drie kwaliteitsverbeteringen uitwerken vraag aan jouw praktijkbegeleider tenminste drie kwaliteitsverbeteringen of wettelijke richtlijnen waaraan jij en het team gedurende een half jaar van de leidinggevende, de overheid en/of andere partij(en) moeten werken. vermeld bij iedere verbetering of richtlijn onderstaande punten: – – welk voordeel de cliënt en/of de apotheek aan de kwaliteitsverbetering heeft – – hoe jij je gedurende één maand hebt gehouden aan de kwaliteitsverbetering of richtlijn – – eigen knelpunten – – twee tips aan het team waarvan jij vindt dat er nog scherper gelet kan worden op de naleving van de kwaliteitsverbetering of richtlijn.

7

vERBEtEREN vAN EIGEN vAkDESkuNDIGHEID

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdracht.

Een reflectieverslag schrijven Schrijf een reflectieverslag volgens de StARRt-methode. verwerk hierin hoe jij tijdens het uitvoeren van deze beroepsprestatie hebt gewerkt aan de verbetering van eigen deskundigheid, professionalisering én aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg.

B.

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Je competenties op het gebied van verbetering van deskundigheid en professionalisering en het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg en de specifieke bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie. Muurkrant. WP 3.1: k. Drie uitgewerkte kwaliteitsverbeteringen. WP 3.2: t.

Specifieke bewijsstukken B. Reflectieverslag. WP 3.1: k en WP 3.2: t.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

8

HEt BIEDEN vAN COMPLExE ZORG ALS APOtHEkERSASSIStENt - FASE 2

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

1 Oriënteren

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

riënteren

1 Oriënteren

2 Plannen 1. Voorbereiding bij BP 2.5: Lees de opdrachten, het resultaat en de beoordelingscriteria van de beoordelingslijst. Bepaal zelf wat je nodig hebt om de opdrachten uit te kunnen voeren. Bespreek met je begeleider je POP en de voorwaarden voor het uitvoeren van de beroepsprestatie. Soms vindt je opleiding c.q. de beroepspraktijk het nodig/wenselijk dat je een aanvullend bewijsstuk inlevert. Bespreek je keuze voor de bewijsstukken met je begeleider. Maak vervolgens je PAP. Organisaties en vakbladen Maak een overzicht van organisaties en vakbladen die zich specifiek met het beroep apothekersassistent bezighouden. Vermeld per organisatie of vakblad: – – waar deze voor staan – – voor wie de publicatie bedoeld is (apotheker of apothekersassistent) – – een kopie van een publicatie – – op welke wijzen de apotheker of de apothekersassistenten op de hoogte wordt gebracht van nieuwe ontwikkelingen. 3. Beschrijf in eigen woorden de werkzaamheden m.b.t. het klaarmaken van producten voor aflevering die jij in de (simulatie)apotheek uitvoert, waarbij je duidelijk de relatie legt tussen jouw uitvoering en het kwaliteitshandboek, wettelijke regels, beroepscodes, geldende procedures en werkinstructies. 3 Uitvoeren 4 Controleren 5 Reflecteren 2.

annen

itvoeren

ntroleren

flecteren

9

Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen

Plannen

3 Uitvoeren Maak je pla ning (PAP) en besprek deze met je begeleider. Neem hierin op: – – de uitvoering van de beroepsprestatie – – d inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat) – – de datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar 4 Controleren 5 Reflecteren

Uitvoeren

Controleren

Reflecteren

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio. 1 Oriënteren

Uitvoeren Uitvoeren Uitvoeren Plannen Controleren Controleren Controleren Reflecteren Reflecteren Reflecteren Oriënteren Oriënteren Oriënteren Plannen Plannen

2 Plannen 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 4 Controleren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 5 Reflecteren 1 Oriënteren

10

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

Beoordelingslijst beroepsprestatie 2.5

Verbeteren van eigen vakdeskundigheid (2012-aa-bp2.5)

Opleiding: Apothekersassistent

Naam student:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

en

n 1 Oriënteren

2 Plannen

2 Pla nen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 e 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

n

4 Co troleren

4 Controleren

ren

4 Controleren

5 Reflecteren

5 Reflecteren

Werkproces Competentie - Component 5 Reflecteren

en

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Ontwikkelingsgericht

Werkproces 3.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep

K Vakdeskundigheid toepassen p Dit betekent dat: –●

je eenvoudige vakkennis en vaardigheden bijhoudt –● je je eigen kennis en expertise op begrijpelijke wijze overdraagt –● je je eigen visie uitdraagt over beroep en beroepsuitoefening –● je gebruik maakt van feedback om van te leren –● je deelneemt aan inhoudelijk beroepsmatige discussies

-

expertise delen

zodat:

–● je jezelf persoonlijk ontwikkelt

–● je een bijdrage levert aan het professionaliseren van het beroep.

11

vERBEtEREN vAN EIGEN vAkDESkuNDIGHEID

voldoende goed

onvoldoende

Werkproces 3.2 Werkt aan het bevorderen van kwaliteitszorg

r Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je jezelf aan de voorgeschreven procedures houdt rondom kwaliteitsverbetering en aan wettelijke richtlijnen ●● je anderen stimuleert om zich ook hieraan te houden

-

werken conform voorgeschreven procedures

●● je knelpunten signaleert

●● je de kwaliteit van eigen werkzaamheden bewaakt

zodat:

●● er een persoonlijke bijdrage wordt geleverd aan het bevorderen en bewaken van de kwaliteitszorg binnen de eigen organisatie.

Bewijsstukken Ontwikkelingsgericht

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Muurkrant.

3.1

K

Drie kwaliteitsverbetervoorstellen.

3.2

T

Specifieke bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

B. Reflectieverslag.

3.1 3.2

K T

Aanvullende of vervangende bewijsstukken

Werkprocessen Competenties

– –

– –

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

12

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid (2012-aa-bp2.5) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

13

vERBEtEREN vAN EIGEN vAkDESkuNDIGHEID

Aantekeningen

14

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

Aantekeningen

15



Aantekeningen

16

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120167