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L’expérience client, outil majeur de différenciation pour la banque… d’aujourd’hui

L’enjeu est majeur pour le groupe Crédit Agricole.

Beaucoup de groupes bancaires se transforment autour du modèle AW, AT et AD . Cependant, même si c’est indispensable, le changement ne se limite pas à une transformation des outils !

Notre conviction : nourrir une expérience client autour de 3 piliers issus des attentes des clients 1. Conseil 2. Personnalisation 3. Accompagnement dans tous les moments de vie

Notre ambition partagée : réenchanter l’expérience client !

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