00645160030

BEROEPSTAAK CONTROLEREN / VERVANGEN / REPAREREN

12.1

1 Denk na over hoe je kunt voorkomen dat de klant niet met een klacht terugkomt. 2 Maak een korte samenvatting waarom, hoe en wanneer jij je werkzaamheden hebt gecontroleerd (max. half A4).

12.2

Na het beëindigen van alle werkzaamheden en controles kun je een evaluatie maken van de toegepaste werkzaamheden. 1 Denk na over datgene wat je hebt geleerd bij deze beroepstaak. 2 Geef aan wat goed en niet goed is gegaan bij deze beroepstaak.

12.3

Voor de andere studenten in de basisgroep is het ook belangrijk om te zien en te horen hoe jij de beroepstaak hebt uitgevoerd. 1 Bedenk welke punten je gaat opnemen in je presentatie en werk deze uit. 2 Plan met je begeleider een moment voor de presentatie. 3 Laat je medeleerlingen jouw presentatie beoordelen. Je bent nu, op het verslag en je evaluatie na, klaar met je beroepstaak. 1 Maak een verslag met daarin: • Alle in te leveren resultaten. • Hoe je de taak hebt uitgevoerd en wat je ervan hebt geleerd. • Beoordelingsoverzicht van de basisgroep.

12.4

Wat kost het nou?

Taak 13

IN TE LEVEREN RESULTAAT • Een zelf gemaakte factuur. • Kort verslag (half A4) werktempo.

De meeste dealerbedrijven werken met zogenaamde flat rate tijden. Dit betekent dat voor een bepaalde reparatie een vastgestelde (gemiddelde) tijd staat die het bedrijf door mag belasten aan de klant. De reden is dat het bedrijf te maken heeft met langzame en snelle monteurs. Een monteur kan ook weinig ervaring hebben maar je hebt ook het verschil tussen een autotechnicus en een eerste autotechnicus. Aan iedere klant worden over de hele wereld, dezelfde aantal uren doorbelast. Dit is wel zo eerlijk en voorkomt problemen met de klant.

24