IBF Köln 2022

Büro und Verwaltung, QM und Recht

Telefontraining

Mitarbeiter-/innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser „ Den Erstkontakt am Telefon professionell gestalten „ Lösungsorientierte Sprachführung um Hin- und Her-Diskutieren zu vermeiden „ Einfluss Ihrer Stimme und Stimmung auf den Gesprächsverlauf „ Feedback zum eigenen Sprachverhalten bekommen „ Verhalten in schwierigen Situationen und Umgang mit Beschwerden „ Höflichkeit und Sozialverhalten im Umgang mit Patienten

Zielgruppe:

Werte und Führung, New Work und Kommunikation

27.10. 2022, 9:00 – 16:30 Uhr, ONLINE

Termin:

Medizin, Pflege, Therapie

Anne Scharf, Kommunikationstrainerin und Coach

Dozentin:

Teams-Videokonferenzen erfolgreich leiten

Mitarbeiter-/innen aus allen Bereichen der Krankenhäuser „ Videokonferenz professionell vorbereiten „ Technische Voraussetzungen – was ist zu beachten? „ Vorbereitung und Organisation des Screen-Sharings

Zielgruppe:

„ Professionelles Setting: Hintergrund, Position zur Kamera, Beleuchtung „ Erwartungen an das Konferenzverhalten der Teilnehmenden kommunizieren „ Video-Moderation – überzeugen durch Persönlichkeit „ Einbindung der Teilnehmenden durch Chat, Fragen, Teilgruppen, Whiteboard- was, wann, warum? „ Effektivität durch Struktur „ Ergebnissicherung

Berufspädagogische Fortbildung

für Praxisanleitende

17.10. 2022, 9:00 – 16:30 Uhr, ONLINE

Termin:

Anne Scharf, Kommunikationstrainerin und Coach

Dozentin:

Weiterbildung Pflege

Office-Outlook für Einsteiger

Fachliche

Mitarbeiter/-innen mit PC-Grundkenntnissen „ Grundlegende Funktionen „ Die Arbeitsumgebung „ E-Mail erstellen, versenden, verwalten „ Adressbuch verwalten „ Aufgaben und Termine anlegen und verwalten „ Kalender freigeben 09.03.2022, 14:00-17:00 Uhr, ONLINE Sabine Kettermann, Dipl. Pflegewirtin (FH)

Zielgruppe:

Termin:

Dozentin:

Gesundheit Büro und Verwaltung, QM und Recht Strahlenschutz Termin: und Selbstfürsorge

Office-Excel für Einsteiger

Mitarbeiter/-innen aller Berufsgruppen, die Excel nutzen möchten Sie lernen die grundlegenden Funktionen von Excel: „ Die Arbeitsumgebung „ Tabellen erstellen, gestalten und drucken „ Umgang mit Formeln und einfachen Funktionen „ Sortieren und filtern „ Formatierung und Layout

Zielgruppe:

17.03. oder 15.09.2022, 14:00-17:00 Uhr, ONLINE

N.N.

Dozent/-innen:

32