Gabriëlle Kuiper en Bert Smit - De imagineer

1  ■  Veranderende focus indewesterse economie

zich onderling kunnen onderscheiden en afnemers aan zich kunnen binden opde lange termijn endaarmee invullingkunnengeven aanhunoverlevings strategie. Kiezenuit een groot aanbod Indat onderscheiden is communicatie naar de gebruiker nodig. Echter, wan neer er veel aanbod is, ontstaat hoe dan ook altijd ruis in de communicatie naar de gebruiker. De consument kan tegenwoordig zijn geld aan heel veel verschillendezaken spenderen. Enalshij danal eenkeuzeheeftgemaakt voor bijvoorbeeld eenfiets, bij wie zal hij deze dan kopen enwaarom?Daar komt nog bij dat hij –door allemogelijkhedenom tijd te spenderen–hij voor zijn gevoel steedsminder tijdheeft (of neemt) voordit keuzeproces. Stel je voor dat je je in een legehal bevindt. Als er éénpersoon tegen jepraat, zul jedie gemakkelijk kunnenhoren enbegrijpen.Wanneer ermeerderemensen praten, wordende gesprekken almoeilijker te volgen,met namedoor de galm die ontstaat.Maarwanneer duizendmensen tegelijkertijdpraten, is het bijnaon mogelijk je te focussenopwat er allemaal door al diemensenwordt gezegd.

? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ?

Figuur 1.2Halmet pratendemensen

31