CZW20120073

K

HET UITVOEREN VAN DAGELIJKSE ACTIVITEITEN VAN DE APOTHEKERSASSISTENT Fase 1

1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek

OPLEIDING ASSISTERENDEN GEZONDHEIDSZORG / Niveau 4 Apothekersassistent

Beroepsprestatie

1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek (2012-aa-bp1.4)

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1

Opleiding Assisterenden Gezondheidszorg Apothekersassistent Niveau 4

Artikelnummer CZW20120073

Colofon Deze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van Stichting Consortium Beroepsonderwijs - Zorg & Welzijn & Assisterenden Gezondheidszorg

Directie en managementteam L. Fine B. Huijberts A. Pijnenburg I. Rabelink M. Wouters

Ontwikkelteamleider M. Pelgrum

Ontwikkelaars van de fase D. Brouwer E. Rinsma

Redactie A. Brink M. Brok

Ontwerp H. Witjes (Studio Blanche)

DTP Stichting Consortium Beroepsonderwijs/studio Blanche Juni 2013

Foto’s Stichting Consortium Beroepsonderwijs

Ondanks alle inspanningen is het mogelijk dat Stichting Consortium Beroepsonderwijs niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties heeft geregeld. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

© 2013 Stichting Consortium Beroepsonderwijs Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou- digd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, namelijk elektronisch, mecha- nisch, door fotokopie, opnamen of enige andere manier, zonder toestem- ming van Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Inhoud

Beroepsprestatie 1.4 ...................................................4

Typering ....................................................................5

Werkprocessen met de bijbehorende competenties .....5

De opdracht ..............................................................6

Het resultaat ...............................................................8

Werkwijze ..................................................................9

Beoordelingslijst ........................................................11

Daar waar ‘zij’ staat, wordt ook ‘hij’ bedoeld en omgekeerd.

3

Beroepsprestatie

1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 4

Typering

Corné loopt stage in apotheek ‘de Locht’. Hij ruimt iedere dag de bestelling op volgens de procedures van de apotheek. Eerst zet hij alle producten op een medicijnkar. Daarna controleert hij met de pakbon de geleverde producten en boekt hij deze in de computer in. Hij plaatst de grondstoffen en bestelde voorraadbereidingen in quarantaine. De andere artikelen zet hij klaar voor aflevering of hij ruimt ze op in het magazijn. Bij opiumwetmiddelen volgt hij een speciale procedure. Later op de dag plaatst hij een nieuwe bestelling bij de groothandel die de volgende dag geleverd zal worden. Voordat de bestelling door de ‘robot’ wordt opgeruimd, haalt Elja de oogdruppels voor mevrouw Stassar ertussenuit. Het recept is al enige dagen geleden binnengekomen. Ze pakt de telefoon en belt mevrouw Stassar op dat de druppels voor haar klaar staan. Helaas moet ze melden dat de gaaskompressen niet zijn geleverd. Elja belt de leverancier met het verzoek om het artikel alsnog te zenden.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 1.4 3.3 voert beheertaken uit E Samenwerken en overleggen G Relaties bouwen en netwerken L Materialen en middelen inzetten Y Bedrijfsmatig handelen

J

3.4

Formuleren en rapporteren

voert administratieve taken uit

T

Instructies en procedures opvolgen

5

WERkEN AAN vOORRAADBEHEER EN LOGIStIEk

Iedere dag worden in de apotheek veel geneesmiddelen, verband-, kunst- en hulpmiddelen afgeleverd. Om de voorraad aan te vullen bestelt de apothekerassistent dagelijks bij een leverancier. De kosten worden beperkt door regelmatig in overleg met de apotheker de bestelhoeveelheid aan te passen aan de omloopsnelheid. In de apotheek werkt men volgens diverse werkprocedures voor voorraadbeheer en logistiek. Het bestellen bijvoorbeeld, gebeurt op verschillende manieren. De meeste apotheken hebben een automatisch bestelsysteem om de producten bij een farmaceutische leverancier te bestellen. Het is ook mogelijk om producten per fax of telefonisch te bestellen. Soms is het nodig om na controle van de bestelling contact op te nemen met de leverancier. De geleverde bestelling verwerkt de apothekersassistent administratief. De assistent neemt uit de bestelling die producten die klaargezet moeten worden voor aflevering en de overige producten ruimt ze zelf op of laat dit automatisch door de ‘robot’ uitvoeren.

De opdracht

De moeilijkheidsgraad van de opdracht staat in de tabel hieronder aangegeven.

De mate van complexiteit van de beroepssituatie

De mate van zelfsturing

De mate van verantwoordelijkheid

❍ gesloten context

❍ geleid

● uitvoering van eigen takenpakket

● open context

❍ begeleid

● jouw samenwerking met collega’s

❍ aansturing op lager niveau

❍ complexe context

● zelfstandig

❍ de hele zorg- en begeleidingscyclus

A. De totale opdracht voer je uit in de beroepspraktijk of binnen een praktijksimulatie. Plaats, eventueel onder toezicht, bestellingen bij de reguliere groothandel van de (simulatie)apotheek. voordat je gaat bestellen overleg je eerst met jouw (praktijk)begeleider of de bestelhoeveelheid moet worden aangepast en welke artikelen wel of juist niet besteld moeten worden. Dit is bijvoorbeeld nodig om kostenbewust te handelen. De geleverde bestellingen verwerk je volgens de procedures van de apotheek: je controleert, zet producten klaar voor aflevering, voert de administratieve handelingen uit, je hebt contact met de leverancier en je ruimt alles op de juiste plaats op.

Je werkt daarnaast aan onderstaande specifieke opdrachten.

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 6

B. Maak een beschrijving van de vier onderstaande logistieke werkprocedures met bijbehorende varianten die in de (simulatie)apotheek worden gehanteerd. –● De bestelprocedure: – – bij een reguliere leverancier – – bij een niet-reguliere leverancier – – van producten die incidenteel en/of speciaal besteld worden met machtiging – – bij een spoedbestelling – – van magistrale bereidingen –● De ontvangstprocedure: – – van opiumwetmiddelen – – van risicovolle stoffen (indien van toepassing) – – bij koelkastartikelen –● De werkprocedure voor het opruimen van producten: – – van organisatie van de werkzaamheden – – over presentatie in het schap of de lade – – rekening houdend met vervaldatum – – rekening houdend met bewaarconditie – – bij handmatig inladen van verpakkingen in de robot (indien van toepassing) –● De werkprocedure voor de administratieve afhandeling: – – van per computer doorgeven van bestellingen aan de leverancier – – over inboeken van geleverde bestellingen in de computer – – bij een incorrecte levering – – over het archiveren van pakbonnen – – van het actualiseren van de administratieve voorraad aan de feitelijke voorraad – – bij assortimentwijzigingen – – van vervaldata-registratie

C. Beschrijf van elk onderstaand punt een praktijkvoorbeeld:

–● wanneer en hoe er overleg plaatsvindt met apotheker, collega en groothandel –● welke invloed kostenbewust denken en handelen heeft op de voorraad –● welke invloed de pakfrequentie heeft op de opslaglocatie.

Als je kiest voor een vervangende of aanvullende opdracht, let er dan op dat deze voldoet aan de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Je competenties op het gebied van uitvoering van beheer- en administratieve taken en de bewijsstukken worden beoordeeld met behulp van de beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

7

WERkEN AAN vOORRAADBEHEER EN LOGIStIEk

Het resultaat A. De afgetekende beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken B.

Beschrijving van vier logistieke werkprocedures. WP 3.4: competentie T Beschrijving van drie praktijkvoorbeelden. WP 3.3: competentie E, G, Y

C.

Vervangende of aanvullende bewijsstukken – – – – – –

Neem de bewijsstukken op in je portfolio.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 8

1 Oriënteren

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze beroepsprestatie volg je de stappen van de Wegwijzer.

2 Plannen

5 Reflecteren

3 Uitvoeren

4 Controleren

Stap 1:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen 1. Voorbereiding bij BP 1.4: Lees de opdrachten, het resultaat en de beoordelingscriteria van de beoordelingslijst. Bepaal zelf wat je nodig hebt om de opdrachten uit te kunnen voeren. Bespreek met je begeleider: je POP en de voorwaarden voor het uitvoeren van de beroepsprestatie. Soms vindt je opleiding of de beroepspraktijk het nodig dat je een aanvullend bewijsstuk inlevert. Bespreek je keuze voor de bewijsstukken met je begeleider. Maak vervolgens je PAP. 3 Uitvoeren 4 Controleren 5 Reflecteren

2 Plannen

3 Uitvoeren

4 Controleren

5 Reflecteren

1 Oriënteren

1 Oriënteren

Stap 2:

2 Plannen

2 Plannen

3 Uitvoeren In overleg met je b geleider plan je: – –

3 Uitvoeren

de uitvoering van de beroepsprestatie

4 Controleren

4 Controleren

– –

de inleverdatum van de bewijsstukken (zie resultaat)

5 Reflecteren

5 Reflecteren

– – de datum voor een voortgangsgesprek met je beoordelaar

GO / NO GO

Je verzamelt de resultaten van stap 1 en 2 in je portfolio.

1 Oriënteren

1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren

2 Plannen 1 Oriënteren 1 Oriënteren 3 Uitvoeren 2 Plannen 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren 5 Reflecteren

Stap 3: 3 Uitvoeren 2 Plannen 1 Oriënteren 2 Plannen 4 Controleren 3 Uitvoeren 3 Uitvoeren 5 Reflecteren 4 Controleren 4 Controleren Stap 4:

5 Reflecteren

Stap 5:

5 Reflecteren

5 Reflecteren

9

Werken aan voorraadbeheer en logistiek

Beoordelingslijst beroepsprestatie 1.4

Werken aan voorraadbeheer en logistiek (2012-aa-bp1.4)

Naam student:

Opleiding:

Cohort:

Datum:

1 Oriënteren

1 Oriënteren

en

ren 1 Oriënteren

2 Plannen

2 Plannen

GO / NO GO

2 Plannen Stap 1 en 2 van de Wegwijzer. 3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

3 Uitvoeren

en

4 Controleren

4 Controleren

eren

4 Controleren

5 Reflecteren

5 Reflecteren

ren

5 Reflecteren Werkproces Competentie - Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

3.3 Voert beheertaken uit

P Dit betekent dat: –●

E

Samenwerken en overleggen

je afstemt over de te plaatsen bestelling

–● je op tijd bespreekt als er overleg moet plaatsvinden met apotheker, collega’s en/of groothandel

-

afstemmen

zodat:

–● de benodigde voorraad op peil gehouden is en misverstanden worden voorkomen.

Relaties bouwen en netwerken P Dit betekent dat: –●

G

je op correcte wijze met de leverancier communiceert

-

relatienetwerk onderhouden en benutten

zodat:

–● beide partijen goed blijven afstemmen.

11

WERkEN AAN vOORRAADBEHEER EN LOGIStIEk

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

R Dit betekent dat: ●●

L

Materialen en middelen inzetten

je op tijd de producten bestelt

●● je de benodigde producten bestelt ●● je de juiste producten bestelt

-

geschikte materialen en middelen kiezen goed zorgdragen voor materialen en middelen

●● je nauwkeurig de geleverde bestelling controleert ●● je de geleverde producten op de juiste plek opruimt ●● je de geleverde producten op de juiste wijze opruimt

-

●● je de geleverde producten op volgorde van vervaldata plaatst

zodat:

●● voldoende voorraden aanwezig zijn en het klaarmaken van producten op recept soepel verloopt.

P Dit betekent dat: ●●

Y

Bedrijfsmatig handelen

je de juiste hoeveelheden bestelt

●● je geen verspilling van materialen en middelen veroorzaakt

-

kostenbewust handelen

zodat:

●● kosten voor de apotheek beperkt blijven.

3.4 Voert administratieve taken uit

P Dit betekent dat: ●●

J

Formuleren en rapporteren

je de geleverde bestelling in de computer invoert ●● je op tijd informatie doorgeeft aan apotheker en collega’s ●● je op de juiste wijze relevante informatie doorgeeft aan apotheker en collega’s ●● je de wijzigingen van de voorraad in de computer verwerkt

-

nauwkeurig en volledig rapporteren

zodat:

●● de administratieve voorraad in de computer gelijk is aan de actuele voorraad en misverstanden worden voorkomen.

R Dit betekent dat: ●●

T

Instructies en procedures opvolgen

je de administratie bij levering van opiumwetartikelen volgens de wettelijke richtlijnen uitvoert ●● je volgens de werkprocedures van de (simulatie) apotheek werkt

-

werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen

zodat:

●● je voldoet aan de opiumwetgeving ●● je misverstanden en fouten voorkomt.

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 12

voldoende goed

onvoldoende

Het voortgangsgesprek voer je op basis van: Bewijsstukken Kwalificerend

A. De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

B. Beschrijving van vier logistieke werkprocedures.

3.4

T

C. Beschrijving van drie praktijkvoorbeelden.

3.3

E - G - Y

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

– –

– –

– –

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

13

Werken aan voorraadbeheer en logistiek

Onderbouwing van de beoordeling met voorbeelden die in verband staan met de prestatie-indicatoren

Indien de student competenties binnen een werkproces onvoldoende heeft aangetoond, geef dan op het niveau van de prestatie-indicator aan wat de oorzaak daarvan is.

De beoordelaars van de beroepsprestatie 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek (2012-aa-bp1.4) zijn:

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam en telefoonnummer van de instelling (stempel)

Naam beoordelaar

Functie beoordelaar

Handtekening

Naam student

Handtekening

HEt uItvOEREN vAN DAGELIJkSE ACtIvItEItEN vAN DE APOtHEkERSASSIStENt - FASE 1 14

Aantekeningen

15

Werken aan voorraadbeheer en logistiek

Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten van de apothekersassistent - Fase 1 16

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 Producten klaarmaken voor aflevering

Apothekersassistent

1.2 Recepten afhandelen met en zonder eenvoudige medicatiebewaking 1.3 Geven van voorlichting en advies bij eenvoudige zelfzorgvragen 1.4 Werken aan voorraadbeheer en logistiek Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Afhandelen van recepten met medicatiebegeleiding 2.2 Geven van voorlichting en advies over verband- en medische hulpmiddelen 2.3 Geven van voorlichting en advies bij zelfzorg

2.4 Uitvoeren van eenvoudige bereidingen 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid

Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend apothekersassistent 3.1 Onder druk professioneel functioneren aan de balie 3.2 Bevorderen van zelfmanagement bij typerende zorgvragers 3.3 Uitvoeren van complexe bereidingen 3.4 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer 1.1 De dagelijkse gang van zaken plannen, organiseren en uitvoeren 1.2 Intake, beleid bepalen, voorlichting en advies geven 1.3 Uitvoeren van MTH (in opdracht van de arts) 1.4 Verzorgen van het herhaalrecept onder begeleiding Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Uitvoeren van eigen spreekuur 2.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij minder complexe ingangsklachten 2.3 Uitvoeren van en assisteren bij MTH 2.4 Plannen, organiseren en uitvoeren van de dagelijkse gang van zaken 2.5 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend doktersassistent 3.1 Verzorgen van eigen spreekuur 3.2 Triageren, beleid bepalen, voorlichting en advies geven bij meer complexe ingangsklachten 3.3 Verzorgen van en assisteren bij MTH 3.4 Organiseren, uitvoeren en coördineren in de praktijk 3.5 Professionaliseren Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2 1.1 Assisteren aan de stoel bij de meest voorkomende behandelingen 1.2 Intake en uitvoeren van eenvoudige administratieve handelingen 1.3 Zelfstandig uitvoeren van eenvoudige handelingen 1.4 Geven van voorlichting en instructie 1.5 Opstarten, afsluiten van de werkdag en beheren van voorraad, apparatuur en techniekwerk Fase 2 Het bieden van complexe zorg 2.1 Assisteren aan de stoel bij diverse behandelingen 2.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 2.3 Verbeteren van eigen vakdeskundigheid 2.4 Intake bij veelvoorkomende vragen en/of klachten 2.5 Advies, voorlichting en instructie geven Verantwoordingsverslag 1 en Assessmentgesprek 1 Fase 3 Op weg naar beginnend tandartsassistent 3.1 Assisteren aan de stoel bij complexe behandelingen 3.2 Zelfstandig uitvoeren van (be)handelingen en tandtechnische verrichtingen 3.3 Professionaliseren 3.4 Intake bij complexe vragen en/of klachten Verantwoordingsverslag 2 en Assessmentgesprek 2

Doktersassistent

Tandartsassistent Overzicht beroepsprestaties Assisterenden gezondheidszorg - 2012 Fase 1 Het uitvoeren van dagelijkse activiteiten Kompas Competentiewijzer

Een uitgave van:

Artikelnummer: CZW20120073