HERMES_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

SAVOIR-FAIRE

SAVOIR-FAIRE

2.2

reflète pas l’intégralité de l’effort de formation puisqu’il n’intègre pas les formations « métier » données directement sur le poste de travail. Hermès poursuit le développement de son modèle de croissance grâce à une culture de progrès continu. Cela consiste notamment à accom- pagner le développement des collaborateurs tant pour soutenir l’excel- lence et l’efficacité des savoir-faire et des opérations, que pour préser- ver leur employabilité, assurer une solide compréhension de la culture d’entreprise et faire vivre une culture managériale cohérente et source de valeur. L’Université Ex-Libris En 2017 l’Université Ex-Libris du groupe a formé plus de 1 000 per- sonnes à travers une offre de plus de 20 programmes de formation sur mesure. Ces programmes se centrent sur deux enjeux essentiels : le partage de la culture et le développement du leadership. 600 personnes ont bénéficié à Paris des programmes internes mettant à l’honneur la culture d’Hermès et la richesse de ses expressions. Cette université offre une palette de réponses diversifiées, ajustées et régulièrement actualisées à travers un ensemble de programmes séquentiels et adaptés à plusieurs niveaux de management et de maturité : s des séminaires résidentiels durant lesquels les managers béné- ficient de conditions uniques pour confronter leurs expériences, acquérir de l’expertise et des outils pratiques, s’enrichir et tisser des liens auprès des managers d’autres métiers et activités d’Hermès ; s desdispositifsdeco-développementpourunaccompagnementdans le temps des managers de proximité et des membres des Comités de direction. En 2017, l’accent a été porté sur le développement du leadership des collaborateurs. La culture managériale d’Hermès a été encore plus précisément définie par quatre compétences clés : responsabiliser et faire grandir, stimuler le progrès continu, fédérer et gérer. Par ce cadre commun, Hermès a pour ambition de rendre ses managers encore plus acteurs de l’efficacité collective et de l’épanouissement individuel des collaborateurs. Des programmes de formation à l’attention des mana- gers de différents niveaux, directeurs généraux, membres des Comités de direction et managers de proximité, ont été déployés pour plus de 120 personnes en 2017. Un nouveau programme, Alterego, a été dispensé en 2017 à 168 mana- gers, dans l’objectif de les sensibiliser au management des diversités à travers quatre thèmes : le handicap, le fait religieux, la mixité hommes – femmes et l’intergénérationnel. Ce programme achèvera son déploie- ment auprès de tous les managers en France en 2019. Hermès entend à travers cette action d’envergure ouvrir à la différence et à la réalité des diversités, sensibiliser aux enjeux et aux difficultés d’un management équilibré des diversités et donner des clés de compréhension et d’action de toutes les facettes d’un sujet complexe. Il participe à la préparation de la mise en œuvre des actions de notre Mission Handicap en 2018. 2.2.1.1

Les savoir-faire des artisans, et plus largement des collaborateurs, sont essentiels pour notre développement à long terme sur des bases saines. Notre modèle artisanal repose sur la transmission d’une culture et de savoir-faire dans une logique de compagnonnage : « ce qu’on a reçu, on le donne ». Hermès a développé en interne des écoles de formation pour ses grands métiers artisanaux : cuir, textile, tannerie, qui permettent de pérenniser et transmettre solidement ces savoir-faire. Nous travaillons en amont à la promotion vis-à-vis des jeunes générations des métiers d’art et d’artisanat , par nos actions locales (portes ouvertes, liens avec les écoles) ou avec le relais de notre Fondation d’entreprise Hermès (exemple : programme Manufacto). Permettre à des jeunes de décou- vrir et de s’engager dans un métier manuel est essentiel, ces métiers sont souvent méconnus et pourtant porteurs d’avenir. Nous contribuons au maintien, voire au développement des savoir-faire artisanaux et manufacturiers, dans un contexte de perte de ces savoir-faire (et pas seulement celui des artisans d’art). Nous avons, par exemple, l’un des plus gros pôles Textiles de France en Rhône-Alpes (800 personnes), qui abrite de nombreux savoir-faire uniques autour du tissage et de l’impres- sion de la soie que nous veillons à maintenir. Notre ambition est d’assurer la préservation, l’enrichissement et la transmission de ces savoir-faire, souvent exclusifs, dans un contexte de croissance des métiers et des effectifs. La priorité est de consolider et de développer ces expertises indivi- duelles, de progresser en polyvalence, d’assurer le partage des savoir- faire au sein des équipes, de renforcer leur transmission de générations en générations, et de conserver les talents. L’excellence de tous ces savoir-faire s’exprimera tant à travers la qualité des objets que dans les capacités à savoir les réaliser de manière respectueuse pour les artisans (voir par exemple 2.3.5 : environnement de travail) et pour l’environnement. Le groupe s’honore de compter en son sein 12 EPV : ces entreprises du groupe sont reconnues en 2017 par le label« Entreprises du Patrimoine Vivant » : Hermès Sellier, la Holding Textile Hermès, les Établissements MarcelGandit, lesAteliersA.S.,Siegl, lesAteliersdeTissagedeBussières et de Challes, Beyrand, les Cristalleries de Saint-Louis, Puiforcat, John Lobb et Les Tanneries du Puy.

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FORMATIONS

2.2.1

Les actions de l’Université du groupe ainsi que des écoles et académies internes se sont poursuivies en s’intensifiant. En 2017, le groupe Hermès a consacré 240 000 heures à la forma- tion, dont 123 000 en France. La progression, de 12,5 % en France par rapport à 2016, s’explique par l’investissement important dans le développement du leadership, dans les formations aux produits et aux contraintes réglementaires (éthique et anti-corruption). Ce nombre ne

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 HERMÈS INTERNATIONAL

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