HERMES_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

SAVOIR-FAIRE

démarche de qualification professionnelle de décorateur céramiste. Ce Certificat de Qualification Professionnel leur permet de renforcer leur expertise ainsi que de les responsabiliser tout en développant la poly- valence et en valorisant l’expérience acquise lors de leur parcours pro- fessionnel. Le cursus de formation s’est articulé en deux temps : une formation de 90 heures délivrée par l’AFPI et une formation interne de 200 heures. Chez Beyrand, un plan de pérennité a été mis en œuvre pour anticiper la transmission des savoir-faire spécifiques à l’impression. Un premier imprimeur en contrat de professionnalisation a pu intégrer ce pro- gramme en 2017. Le développement de l’expertise individuelle passe également par un plan de polyvalence développé au sein de l’ensemble des services du site pour donner de la flexibilité à l’organisation. Il a per- mis de gagner en agilité pour servir deux métiers aux rythmes différents : la porcelaine et l’émail, par de la polyvalence. Puiforcat a poursuivi lamise enœuvre du plan de pérennité en réponse à un enjeu de transmission des savoir-faire de polissage/avivage par des actions de tutorat de jeunes par des seniors. Des expériences « Vis ma vie » ont permis à des artisans d’appréhender un autre métier afin de mieux maîtriser la chaîne de fabrication. Pour développer la polyvalence, des actions de formations individuelles visant à l’acquisition de nouvelles expertises (ciseleuse formée à la gra- vure) ont été proposées à des artisans. En outre, des formations tech- niques visant à l’acquisition de nouveaux savoir-faire (nouvelles techno- logies), complémentaires des savoir-faire manuels ancestraux ont été mises en place. En fin d’année, des sessions de sélection de candidats ont permis de proposer un recrutement à deux jeunes artisans (orfèvre et polisseur) à la suite d’un départ sur chacun de ces postes (mobilité interne et externe). La polyvalence des artisans est également recher- chée. Ainsi l’une de nos ciseleuses a bénéficié d’un cycle de formation à la gravure à l’école Boule. Puiforcat continue sa démarche de formation de jeunes recrues. Cristallerie Saint-Louis 12 collaborateurs de la manufacture ont vu leurs compétences profes- sionnelles reconnues par le Certificat de Qualification Professionnelle Interbranche (8 au titre de celui de Conducteur d’Équipement Industriel, 4 au titre de celui d’Animateur d’Équipe). La Cristallerie Saint-Louis s’est engagée dans un plan de plus de 10 000 heures de formation interne pour près de 50 salariés favorisant ainsi leur employabilité et leur polyvalence. Par ailleurs, afin de renforcer la transmission des savoir-faire, la fonction de responsable métiers verre froid a été créée. Comme en 2016, afin d’associer les collaborateurs à la proposition créative de Saint-Louis et renforcer leur savoir-faire à travers des pièces techniques, 31artisans réunis en six équipes ont étéamenés àproposer et réaliser des projets, sous la forme d’un concours interne, mettant en avant la pièce exceptionnelle, la taille diamant et le flacon de parfum. 2.2.1.6

Le management des flux de production a également fait l’objet d’une attention particulière et d’un séminaire sur la filière exotique. Le rôle des professionnels de la supply chain en tannerie a gagné en clarté et en coordination avec les fonctions de production. L’École du Textile Les compétences par grandes étapes des processus de la Filière Textile ont été standardisées afin d’élaborer les fondamentaux de l’Artisan Textile, un socle de références communes pour donner des repères communs à tous et assurer une transmission de qualité. Le plan d’action 2016-2018 s’est poursuivi dans un objectif de sécu- risation des expertises textile. Les différents programmes de formation de l’École du Textile se sont déployés en 2017 à un rythme soutenu, bénéficiant ainsi à plus de 250 collaborateurs de la filière. « Le carré – Produit iconique » : un programme visant à faire découvrir les produits iconiques de la filière textile pour transmettre l’héritage du patrimoine créatif d’HTH a été suivi par 37 participants à travers 4 sessions. « La main du produit » : un programme pour se familiariser avec le toucher du produit a été suivi par 18 participants à travers 2 sessions « Résonances » : un programme d’ouverture artistique et culturelle lié à la création, la coloration, le développement des produits pour permettre l’inspiration et la créativité des équipes concernées. Il s’adresse aux collaborateurs des services coloration, développement, patrimoine, innovation qui ont vécu deux événements en 2017 : la visite du festival d’Arles et la visite de l’Ensatt, avec 53 participants. Le pôle HTH a adhéré au CIME (Cercle de l’Innovation en Management des Expertises) afin de prendre part à des réflexions communes au sec- teur textile et de stimuler les démarches innovantes. La transmission par des Séniors de leur expertise textile avant leur départ en retraite à plusieurs jeunes cadres de la Filière a continué à être organisée. Le recrutement de promotions d’Imprimeurs en formation a repris afin d’assurer la relève d’artisans qui prendront leur retraite prochainement. La poursuite de l’internalisation du métier de couturière s’opère par le renforcement du savoir-faire confection. En dehors de l’École Textile, la filière a poursuivi une action majeure destinée à transformer la culture managériale à travers le programme Management en Pratiques. 117 personnes ont suivi l’un des 16 ateliers d’une demi-journée. Hermès Maison À la CATE, le plan de professionnalisation a été finalisé avec une forma- tion externe pour les collaborateurs en difficulté, un accompagnement interne et une animation collective pour maîtriser les savoir-faire. Six col- laborateursexpertsdans ladécorationdeporcelaineont bénéficiéd’une 2.2.1.4 2.2.1.5

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 HERMÈS INTERNATIONAL

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