MANUAL GESTIÓN LOGISTICA

MANUAL GESTIÓN LOGÍSTICA

Monitoreo de la calidad del almacenamiento y de la distribución Puede abordar el monitoreo de la calidad del almacenamiento de forma interna o externa. De forma interna, debería evaluar y monitorear la administración del almacén en cuanto a productividad, puntualidad, uso de los recursos y seguridad (todos estos aspectos influencian el costo y el servicio). La medición externa se enfoca en la satisfacción del usuario, incluyendo indicadores de calidad (por ejemplo, completar los pedidos a tiempo y con exactitud) y duración del lapso de reabastecimiento (como la duración entre el pedido y la distribución). Algunos indicadores de desempeño propios a la atención al cliente incluyen la duración del ciclo del pedido, disponibilidad de existencias, calidad de los documentos y la integridad de los pedidos. Otras categorías para medir el desempeño de los almacenes incluyen la exactitud de los inventarios, el control de inventarios, el uso del espacio, los métodos de equipamiento y las prácticas seguras. En lo que concierne a la distribución, los indicadores de desempeño de los sistemas de coordinación de transporte deberían incluir medidas para la puntualidad, la frecuencia, la fiabilidad y la exactitud de los productos entregados en los centros de salud; también deberían contener la condición y la disponibilidad de vehículos de transporte, así como el desempeño del personal (tanto los conductores como los administradores). Al igual que en otros aspectos del ciclo logístico, el monitoreo del almacenamiento y de la distribución requiere una recopilación de datos mediante un sistema de administración de almacén o un sistema de coordinación del transporte, así como una supervisión y una retroalimentación regulares.

Resumen de capítulo 8.6.

En este capítulo aprendió lo siguiente:

Las actividades clave del almacenamiento incluyen:

 La recepción del material e  Inspección del mismo  El guardar los suministros  Preparación y empaque  Embarque.



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