GROUPE_CREDIT_COOPERATIF_DOCUMENT_REFERENCE_2017

2 Rapport de gestion Activités et résultats consolidés du Groupe

microfinance internationale du Crédit Coopératif représentent à fin 2017 un total de 22,9 millions d’euros d’investissements répartis dans les zones Europe de l’Est, Afrique subsaharienne et Maghreb. En outre, le Crédit Coopératif met son expertise au service de la structuration de fonds d’investissement de microfinance. La banque travaille au lancement avec l’ADIE et le Fonds Européen d’Investissement, du premier fonds d’investissement dédié au renforcement des fonds propres des institutions de microfinance de l’Europe des 27 et pays candidats à l'accession. Ce fonds est géré par la filiale du Crédit Coopératif, InPulse. Le Crédit Coopératif met également son expertise en matière bancaire au service de ses partenaires via de l’assistance technique, notamment auprès de l’institution de microfinance malienne KAFO JIGINEW cofondée par la Fondation du Crédit Coopératif et qui vient de fêter ses 30 ans avec 400 000 sociétaires. Fort de son expérience, le Crédit Coopératif partage son savoir-faire avec les acteurs du secteur dans différents réseaux, au sein du Forum Convergences, de la FEBEA (Fédération européenne des banques éthiques et alternatives) et de la GABV (« Global Alliance for Banking on Values »). Les personnes sous protection juridique Le Crédit Coopératif s’attache à proposer aux tuteurs les offres et outils de gestion les plus adaptées à la situation des majeurs protégés. Avec le logiciel métier Astel, co-construit avec les professionnels depuis plus de 30 ans, nous sommes devenus un acteur incontournable du secteur.

En 2017, nous avons engagé un programme de modernisation d’Astel dont une première brique, la Gestion électronique de documents. La seconde étape en cours est la refonte complète de l’ergonomie et des fonctionnalités, chantier d’importance devant s’achever au dernier trimestre 2020. En plus des actions de sécurisation et de robustesse de notre système d’information, nous sommes soucieux d’une mise en œuvre rigoureuse des politiques de protection des données, de la mise en place du droit à l’oubli des données pour les majeurs protégés gérés via Astel (dispositions CNIL) et de la conformité au Règlement général de la protection des données (RGPD). Engagés dans une relation de tiers de confiance avec les mandataires tutélaires et leurs fédérations, nous avons encore renforcé nos exigences éthiques et déontologiques : nous veillons à une séparation claire des services proposés aux organismes tutélaires de ceux apportés aux majeurs, ne proposons que des produits et services répondant à l’intérêt des Majeurs Protégés et nous sommes dotés d’une charte pour mieux les accueillir. En parallèle, pour mieux accompagner et favoriser l’autonomie des majeurs protégés dans leur vie quotidienne, plusieurs axes de travail sont engagés pour de nouvelles approches monétiques digitales. Fin 2017, le Crédit Coopératif gère 126.000 comptes de majeurs en lien avec 359 associations tutélaires ou gérants privés. Ceux-ci nous confient 800 millions d’euros de dépôts et 775 millions d’euros d’épargne. Le Crédit Coopératif accompagne près de 20 % des majeurs protégés en France.

La finance participative Le Crédit Coopératif fut une des premières banques à croire dans la finance participative en tant qu’outil citoyen offrant des leviers d’appui aux grands changements de la société actuelle qu’ils soient à impact nationaux ou territoriaux. Il a ainsi aidé à organiser la coopération entre les acteurs de cette nouvelle activité au travers de Financement Participatif France dont il est administrateur et participe ainsi aux réflexions réglementaires mais aussi aux actions d’éducation du grand public. Il agit aussi directement au travers de partenariats capitalistiques ou non pour permettre à ses clients d’accéder à certaines offres de cette nouvelle finance : | | que ce soit au travers de nombreux outils financiers innovants permettant de participer au capital de startup à impacts, d’immobilier ou de financer des projets d’énergie renouvelable comme le projet la SA Wiseed , leader dans ce domaine d’activité, ou la SAS Lumo qui permet d’accéder à des obligations à double impacts ; | | que ce soit par le don comme sur le site lancé fin 2017 avec le partenariat de la Société le Pot Commun permettant aux clients particuliers de la banque de collecter des cagnottes et les consommer auprès d’entreprises affinitaires clientes de la banque, ou permettant à des associations de collecter des dons sans contrepartie avec des coûts de collecte à prix réduit tout en permettant une grande visbilité du projet au sein du site général ; | | que ce soit par des parts sociales associées à des financements à impacts positifs, comme dans le cas du partenariat avec SPEAR ou bien encore en accédant à la grande communauté proposée par France Barter et qui permet le troc interentreprise avec tous les avantages liés à cette activité souvent neutre en trésorerie. Cette approche non seulement relie les différents marchés traditionnels du Crédit Coopératif, les entreprises, les associations, les particuliers affinitaires, mais aussi permet une économie plus humaine, soucieuse d’impacts sociaux et environnementaux et souvent ancrée dans les territoires. Des accords sont en cours de signature pour compléter cette offre déjà large, comme avec la SAS Wedogood qui propose de lever des fonds en échange d’un pourcentage sur le chiffre d’affaires.

Intermédiation d’assurance Le Crédit Coopératif, en qualité d’intermédiaire en assurance, propose à ses sociétaires et clients divers produits d’assurance : | | pour les prêts professionnels, immobiliers, personnels et à la consommation, des contrats « emprunteurs » et en particulier un contrat Groupe pour les particuliers et pour les personnes morales est présenté à la clientèle ; | | une gamme étendue de contrats d’assurance-vie et capitalisation permet de satisfaire les attentes et besoins de la clientèle des personnes

protégées, des chefs d’entreprises et des particuliers, avec notamment une assurance-vie solidaire qui complète la gamme des produits Agir ; | | en prévoyance, un contrat « homme-clé » permet aux dirigeants d’assurer la pérennité de leurs entreprises et de leurs associations ; | | des contrats attachés aux moyens de paiement sont proposés aux particuliers mais également aux associations et entreprises. Le Crédit Coopératif applique les nouvelles dispositions en matière d’assurance emprunteur, de respect de la convention AERAS et du droit à l’oubli.

82 GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017