CZW20120127

onvoldoende

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Kwalificerend

- componenten

P Dit betekent dat: • je bij agressie, lastige en/of crissituaties snel je handelen aanpast • je, als het nodig is, de afspraken die in het plan van aanpak staan uitvoert • je op de hoogte bent van de richtlijnen van de organisatie, wet- en regelgeving die betrekking hebben op situaties waarin agressie voorkomt en andere lastige en/of crisissituaties • je in die situaties handelt volgens de richtlijnen van de organisatie en wet- en regelgeving

U Omgaan met

verandering en aanpassen

–– aanpassen aan veranderde omstandigheden

zodat: • cliënten leren van de situatie • gevaar voor betrokkenen en schade voorkomen wordt.

Werkproces 2.6 Ondersteunt het sociale systeem

T Dit betekent dat: • je advies geeft

C Begeleiden

• je voorlichting geeft over sociale netwerken • je motiverend bent

–– coachen –– adviseren

zodat: • je personen uit het sociale systeem van de cliënt motiveert om een (deel) van de zorgverlening te ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij beschikken over voldoende informatie om hierover te beslissen. T Dit betekent dat: • je expertise hebt met betrekking tot o.a. ziektebeelden, aanpak en begeleiding, de cliënt en zijn sociale netwerk • je expertise deelt zodat: • je met de kennis en inzicht personen uit het sociale netwerk stimuleert om de cliënt te ondersteunen daar waar het nodig is. • je kennis hebt van omgangsvormen • je gedrag past bij de situatie waarin je advies en voorlichting geeft • je kunt communiceren onder wisselende omstandigheden qua cultuur of achtergrond zodat: • jouw communicatie met personen uit het sociale systeem van de cliënt bijdraagt aan de ondersteuning van de cliënt. P Dit betekent dat:

K Vakdeskundigheid toepassen

–– expertise delen

U Omgaan met

verandering en aanpassen

–– met diversiteit (tussen mensen) omgaan

19

PROEVE 1