CZW20120221

Werkprocessen met de competenties van deze beroepsprestatie

Nummer en titel van het werkproces

Competenties bij het werkproces

3.1

K

Werkt aan deskundigheidsbevordering

Vakdeskundigheid toepassen

3.4

E

Voert beleidsmatige taken uit

Samenwerken en overleggen

H

Overtuigen en beïnvloeden

3.6

D

Evalueert de dienstverlening

Aandacht en begrip tonen

J

Formuleren en rapporteren

M

Analyseren

Typering Mustafa werkt in een buurtcentrum in Arnhem. Het centrum bestaat al lang en heeft een herkenbare functie in de wijk; de buurtbewoners lopen makkelijk in en uit. Van oudsher wordt er veel met vrijwilligers gewerkt om de diverse activiteiten te kunnen aanbieden. Toch lijkt het erop dat het verloop onder de vrijwilligers groter wordt. Het wordt ook lastiger om nieuwe vrijwilligers te werven. Hoe zou dat toch komen? Mustafa bespreekt het met zijn collega’s en hoort van hen ook verontrustende berichten. Het team wil dit niet op z’n beloop laten en besluit er wat aan te gaan doen. Mustafa neemt het voortouw en maakt een plan hoe hij te werk zal gaan. Om te beginnen gaat hij het huidige beleid ten aanzien van het werken met vrijwilligers onder de loep nemen. Hij gaat evalueren hoe de vrijwilligers worden geworven, welke afspraken er met hen worden gemaakt, welke ondersteuning ze krijgen, welke taken en bevoegdheden ze hebben, of ze inspraak hebben etc. Sluiten de taken en de werkwijze nog wel aan bij de behoeftes van de vrijwilligers? Zitten de beroepskrachten met de begeleiding nog wel op het goede spoor? Mustafa gaat zowel de vrijwilligers als ook zijn collega’s ondervragen. Mustafa gaat ook op onderzoek hoe andere instellingen voor SCW met vrijwilligers werken. Zijn tussentijdse bevindingen bespreekt hij met zijn collega’s en hij vraagt hun om feedback en aanvullingen. Het is een behoorlijk grote klus, maar deze investering is zeker de moeite waard. Het resultaat is een voorstel voor een vernieuwd vrijwilligersbeleid.

5

BELEID BEÏNVLOEDEN