PACTE FNCA 2019

RSE #1

Nos initiatives au cœur des régions

Pleinement engagées sur le terrain, au plus près de leurs clients, lesCaisses régionales multiplient les initiatives. Illustrations.

CRÉDIT AGRICOLE AQUITAINE

Un accueil téléphonique accessible aux sourds etmalentendants

CRÉDIT AGRICOLE CENTRE-EST

Des documents vidéo-signés

Grâce au service Elioz Connect, l’accueil téléphonique du Crédit Agricole Aquitaine est désormais accessible aux personnes sourdes et malentendantes. En deux clics

Depuis septembre 2018, la Banque directe du Crédit Agricole Centre-Est teste une fonctionnalité à la fois emblématique et très innovante, qui préserve la relation

depuis le site ca-aquitaine.fr, elles bénéficient de l’assistance d’un opérateur relais. Ce dernier contacte lui-même l’équipe du service Événements de vie, qui peut alors procéder en temps réel à la traduction ou la transmission des échanges. 

humaine tout en accélérant les échanges: la vidéo-signature de documents. L’entretien en visioconférence se fait via un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Le document (contrat, ordre de virement, etc.) est transmis en PDF au client, qui après lecture n’a qu’un clic à faire pour le signer. 

FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE

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