MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

1) Creadores de oferta . Son empresas que son capaces de ser los primeros en el mercado en el lanzamiento de productos o servicios totalmente nuevos que los clientes aceptan de buen grado. De alguna manera, son empresas, especialistas en entender motivaciones ocultas de compra e las personas, deseos y necesidades no cubiertas de una manera satisfactoria. Un gran ejemplo de compañía altamente innovadora es la compañía californiana de Apple. Esta compañía ha revolucionado el mercado con el lanzamiento de la tableta iPad. Creando con ello una nueva categoría de productos antes inexistente. 2) Lectores del mercado . Se trata de empresas que observan a sus clientes cuidadosamente, siendo capaces de ir creando valor de manera incremental, capitalizando las tendencias actuales del mercado. La compañía 3M es una verdadera especialista de la innovación del día a día. Lanzado productos como los post-it que resuelven necesidades concretas que los clientes demandan. 3) Conducidos por la tecnología. Son empresas que sobretodo invierten en I+D desarrollando tecnologías o bien entendiendo las existentes en el mercado, y apalancándose en ellas son capaces de desarrollar nuevos productos y servicios de interés para los usuarios.  Ideación , en el sentido de entender las motivaciones profundas de sus clientes, analizar el entorno, entender las tecnologías emergentes, manejar la innovación abierta (tomando ideas de otros sectores), para con todo ello concebir nuevas posibilidades que generen rentabilidad.  Capacidad para seleccionar proyectos , esto es, elegir de entre todos los que más posibilidades de éxito tienen, asignar correctamente los recursos, focalizar estos en el proyecto, etc.  Capacidad para desarrollar e implantar nuevos proyectos , trabajando conjuntamente todos las áreas de la empresa e involucrando correctamente a los clientes en los mismos.  Comercialización . No basta con desarrollar un producto o servicio. Por muy adecuado que sea para las necesidades de los clientes, es necesario venderlo. Significando ello aspectos como la realización de test con clientes y pilotos comerciales, diseñando las campañas y promociones comerciales adecuadas, gestionando correctamente el ciclo de vida del producto: incluyendo el soporte de post-venta, etc. La mayoría de las empresas farmacéuticas innovadoras lo hacen en base a grandes inversiones en I+D para resolver problemas concretos bien definidos. Las empresas que más exitosamente desarrollan alguna de estas estrategias se caracterizan por tener diferentes habilidades, fundamentalmente:

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