MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

ÍNDICE

ESTRATEGIA Y COMPETENCIA ................................................................................ 5

1. Resumen Ejecutivo................................................................................................ 5

2. Generalidades ....................................................................................................... 6

2.1. Introducción .................................................................................................... 6

2.2. Elementos históricos de la dirección estratégica............................................. 7

2.3. Algunas definiciones....................................................................................... 9

3. La ventaja competitiva ......................................................................................... 11

3.1. Definición de ventaja competitiva.................................................................. 11

3.2. Estrategias de diferenciación ........................................................................ 12

4. La creación de valor y los grupos de interés ........................................................ 18

4.1. Introducción .................................................................................................. 18

4.2. Elementos de la creación de valor ................................................................ 18

4.3. Los grupos de interés ................................................................................... 21

5. Teoría de los recursos y capacidades.................................................................. 22

5.1. Introducción .................................................................................................. 22

5.2. Recursos y capacidades como fuente de ventaja competitiva ...................... 22

6. Planificación estratégica de la empresa............................................................... 25

6.1. Introducción .................................................................................................. 25

6.2. El proceso de planificación estratégica ......................................................... 25

6.3. Identificación de una visión para la organización .......................................... 26

6.4. Identificación, revisión y corrección de la misión........................................... 29

7. Análisis del Entorno ............................................................................................. 31

7.1. Introducción .................................................................................................. 31

7.2. Análisis PESTEL .......................................................................................... 31

7.3. Análisis del micro entorno o industria............................................................ 33

8. Análisis Interno .................................................................................................... 53

8.1. Introducción .................................................................................................. 53

8.2. Cadena de valor de la empresa .................................................................... 54

8.3. Debilidades y fortalezas de nuestra empresa ............................................... 55

8.4. Análisis DAFO .............................................................................................. 57

8.5. Fijar objetivos estratégicos ........................................................................... 63

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