MANUAL DIRECCIÓN GENERAL REVISADO

DIRECCIÓN GENERAL

2. Procesos y sistemas administrativos que estimulen a los administradores y empleados de la firma a actuar de forma tal que generar valor para los accionistas. Entre ellos la planificación, fijación de objetivos, medición del rendimiento y un sistema de incentivos que necesita toda compañía para poder operar. Estos procesos funcionan perfectamente cuando la comunicación en la toma de decisiones está fuertemente unida a la creación de valor.

Para que esta cultura de creación de valor sea comprendida por todo el personal de la firma debe estar contenida en los procesos administrativos de la misma, los cuales abarcan:

- Estrategia de la empresa.

- Objetivos de la misma.

- Planes de acción y presupuestos.

- Medida del rendimiento de la empresa y un sistema de incentivos.

La estrategia es un plan a largo plazo que abarca la totalidad de la empresa y se orienta hacia los fines últimos de la misma. Debe ser traducida en objetivos que permitan concretar las acciones de la firma. Respecto de estos últimos debemos comprender que las empresas tienen dos tipos de objetivos:

1. Objetivos financieros:

Que guían a los altos ejecutivos y deben ser fijados en términos de flujos de fondos, ya que son las medidas más directas para cuantificar la creación de valor de la firma.

2. Objetivos no financieros:

Que sirven de guía a los empleados de la firma; entre ellos podemos destacar: satisfacción del consumidor, innovación del producto y participación de mercado.

Estos objetivos deben ser fijados a la medida de cada nivel de la organización.

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