MANUAL DIRECCION ESTRATEGICA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

7. Eliminando aquellos aspectos no directamente relacionados con la producción o distribución de los productos y servicios, como son los relacionados con actividades indirectas, I+D y publicidad.

8. Ajuste de la capacidad productiva, eliminando capacidad ociosa.

La estrategia de liderazgo en coste está recomendada cuando:

 La competencia en precios es muy elevada debida a un producto indiferenciado o estandarizado.

Piénsese por ejemplo en el mercado de la telefonía móvil. Las diferentes operadoras prestan servicios difícilmente diferenciables entre sí.

 El producto no tiene características que puedan fácilmente ser diferenciadas por el consumidor.

Piense por ejemplo en la industria del papel.

 Los consumidores tienen mucha información del mercado en el que opera nuestro producto, siendo difícil crear elementos intangibles de diferenciación.

3.2.3. DIFERENCIACIÓN

También es posible una estrategia de diferenciación. Esta se refiere a la posibilidad de añadir atributos adicionales al producto o servicio que se vende, tales como calidad, diseño, marca (que suele ser sinónimo de confianza). Estos atributos adicionales, muchas veces conocidos como intangibles , permitirán a la empresa diferenciarse de sus competidores y vender a mayor precio. Por ejemplo, la aerolínea Singapur Airlines se diferencia de la mayoría de las compañías aéreas por el trato exquisito a sus clientes. Esta diferenciación les permite vender más caro obteniendo mejores márgenes.

La empresa será capaz de desarrollar elementos de diferenciación mediante estrategias que se anticipen a cambios externos, muchas veces del propio cliente.

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