MANUAL DIRECCION ESTRATEGICA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

8.2. Cadena de valor de la empresa

En el punto 0 se describió el análisis de la cadena de valor de una industria o sector. Esta cadena puede parecerse mucho a la cadena de valor de nuestra propia empresa, ya que opera en ese sector. Sin embargo esta puede diferir en algunos aspectos, correspondientes a puntos que hagamos mejor o peor que nuestros competidores.

Por ejemplo, una empresa con una gran fuerza de marca aportará mucho más valor en su cadena de valor el eslabón correspondiente al marketing

Servicios

Logística interna

Operaciones

Logística externa

Marketing y ventas

Cadena de valor genérica de una empresa fuerte en marca

En cambio, puede ocurrir que nuestra empresa sea mucho más fuerte en su gestión de logística interna (aprovisionamiento de materias primas o insumos y almacenamiento de las mismas, así como distribución de estas a los puntos de fabricación o transformación en productos o servicios para ser entregados a los clientes).

Coca cola es una empresa con una fuerza en su marca impresionante.

Cuando Pepsi en los años 80 realizó su famoso test a ojos vendados de dar a probar a consumidores bebidas Pepsi cola y Coca cola, la mayoría de la gente eligió Pepsi cola. Sin embargo esto no supuso un incremento de las ventas de Pepsi frente a Coca cola. Al fin y al cabo los consumidores no adquirimos los productos con los ojos vendados. Y la fuerza de la marca de Coca cola es suficiente para inclinar la balanza a su favor, independientemente del sabor final del producto.

Servicios

Logística interna

Operaciones

Logística externa

Marketing y ventas

Cadena de valor genérica de una empresa fuerte en logística interna. Por ejemplo, porque tiene buenos acuerdos con sus suministradores de insumos.

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