MANUAL DIRECCION ESTRATEGICA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Por ejemplo, la importante industria textil española Inditex, la segunda más grande del mundo después de GAP y propietarias de marcas tan conocidas como Zara no basa su ventaja competitiva en la marca o sus inversiones en marketing y comunicación, sino a una excelencia en los aspectos de diseño, operaciones y distribución.

Servicios

Logística interna

Operaciones

Logística externa

Marketing y ventas

Zara se diferencia de sus competidores en sus operaciones y logística externas excelentes .

8.3. Debilidades y fortalezas de nuestra empresa

8.3.1. INTRODUCCIÓN

Se trata de analizar las debilidades y fortalezas que nuestra empresa tiene respecto de las a la disponibilidad de recursos de capital, personas, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores, entre otros. El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente. Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores. Estas técnicas pueden dividirse en los siguientes pasos:

Identificar información de cada área funcional de la empresa

De cada área de nuestra empresa podemos extraer información muy útil para determinar nuestras fortalezas y debilidades. Algunos ejemplos serían:

- En el área administrativa podemos recabar información sobre objetivos, estrategias, políticas, cultura, valores, estructura, planeación, organización, dirección, control, etc. - En el área de marketing podemos recabar información sobre ventas, público objetivo, producto, precio, distribución, promoción, efectividad de la publicidad, servicio al cliente, lealtad de los clientes, etc.

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