3 La PNL como herramienta de dirección

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DEL LIDERAZGO AL NEUROMANAGEMENT: La PNL como herramienta de dirección

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INDICE

1. CAMBIANDO PARADIGMAS.................................................... ¡Error! Marcador no definido. Evolución del paradigma de Liderazgo........................... ¡Error! Marcador no definido. 1.1. INTELIGENCIAS MÚLTIPLES ............................................ ¡Error! Marcador no definido. 1.2. Aparición del Neuromanagement.................................. ¡Error! Marcador no definido. 1.3. Principios básicos del Neuromanagement en la gestión de personas. ¡Error! Marcador 1.4. no definido. 2. Potenciando las especialidades diferenciales del cerebro..... ¡Error! Marcador no definido. Función del liderazgo y respuesta Neurológica ............. ¡Error! Marcador no definido. 2.1. Líder y Seguidores .......................................................... ¡Error! Marcador no definido. 2.2. El liderazgo a través de la Neurociencias. ...................... ¡Error! Marcador no definido. 2.3. Un líder ¿Nace o se hace? .............................................. ¡Error! Marcador no definido. 2.4. 3. La Programación Neurolingüística como Herramienta para la dirección de personas......... 3 ¿En qué se basa la PNL? ................................................................................................ 4 3.1. Los principios de la PNL................................................................................................. 5 3.2. Sistema VAK .................................................................................................................. 7 3.3.

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3. La Programación Neurolingüística como Herramienta para la dirección de personas.

La PNL se inició cuando, a mediados de los 70, John Grinder y Richard Bandler se propusieron averiguar, qué es lo que hacía que, dos psicoterapeutas famosos en USA en aquellos años (Fritz Perls y Virginia Satir), fueran tan efectivos en la obtención de resultados. En su primer libro (La estructura de la magia I), Grindler y Bandler identificaron algunas reglas o patrones verbales que Perls y Satir utilizaban sistemática y espontáneamente en su comunicación, y que estaban en la base de la eficacia de su trabajo. El título de este primer libro (La estructura de la magia) expresa una de las convicciones básicas de la PNL: que toda tarea humana aparentemente mágica e inexplicable, tiene una estructura que puede ser identificada y transmitida. De esta convicción se deriva el objetivo que ha inspirado la creación y el desarrollo posterior de la PNL: identificar y describir el modelo de funcionamiento de cualquier habilidad especial y/o excepcional del ser humano, para que así pueda ser comunicada, comprendida y utilizada por cualquier persona que lo desee. Después de Grinder y Bandler, otros autores (Dilts, Andreas, McDonald, Hall) han modelado también a expertos en diferentes áreas de la actividad humana (educación, deporte, ventas, liderazgo organizacional) y han creado sus propias técnicas. La PNL es, pues, un conjunto de métodos y técnicas destinadas a ser aplicadas en la vida cotidiana, para que la persona consiga los objetivos que desea en diferentes campos de la actividad humana, y mejore su calidad de vida. Programación: Porque estamos “programados” por nuestros recuerdos, aprendizajes, creencias... Todo aquello que hemos vivido y aprendido. Todo habita en el recuerdo, lo cual a veces facilita y otras “entorpece” nuestro aprendizaje y comunicación. Lo importante es que podemos revisar los programas que tenemos en la actualidad para desprogramar los limitantes y amplificar los potenciadores. Neuro: Porque esos “programas” son ejecutados por redes neurológicas y esas redes se pueden desactivar para activar otras nuevas. Lingüística: Porque el lenguaje sostiene nuestro comportamiento y disposición ante la vida y podemos cambiarlo para conseguir un cambio en nuestra vida. El lenguaje, tanto verbal como no verbal, es una de las principales fuentes de información de las que disponemos para abordar una comunicación mucho más fluida y directa.

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¿En qué se basa la PNL? 3.1.

Lo más importante para tener una visión sobre lo que es la Programación Neurolingüística es saber que se basa en cuatro aspectos fundamentales, los cuales se conocen como los “cuatro pilares”, según Steve Bavister y Amanda Vickers (2014).

3.1.1. RESULTADOS

Para conseguir algo, hablamos de objetivos, en la PNL se utiliza el término de resultados. Si hay una concentración previa en lo que se quiere conseguir, habrá una guía que orientará todos los recursos disponibles de esa persona a la consecución de un objetivo.

3.1.2. AGUDEZA SENSORIAL

La agudeza sensorial se refiere a la capacidad de observar o detectar pequeños detalles para ser conscientes de lo que ocurre a nuestro alrededor. La gente varía mucho a la hora de darse cuenta de lo que ve, escucha o siente. Hay personas que se dedican a observar más su entorno, mientras que otras se fijan más en sus propias emociones y pensamientos.

3.1.3. FLEXIBILIDAD EN EL COMPORTAMIENTO

Cuando empiezas a saber cuáles son tus resultados y utilizas tu agudeza sensorial para observar lo que está sucediendo, la información que obtienes te permite realizar ajustes en tu comportamiento, si es necesario. Si los actos que realizas no te llevan por la dirección que deseas, es evidente que deberías intentar tomar otro camino o probar algo diferente, pero a muchas personas les falta esa flexibilidad en el comportamiento y sencillamente insisten en hacer lo mismo una y otra vez.

3.1.4. COMPENETRACIÓN

La compenetración se podría considerar como aquel componente que une a la gente. La mayoría de las veces ocurre de manera natural, automáticamente, instintivamente. Algunas personas que conocemos parece que comparten nuestra perspectiva vital, mientras que hay otras personas con las que no conectamos. Se ha de mejorar la capacidad de compenetración con otras personas para obtener relaciones más eficaces.

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Los principios de la PNL 3.2.

A continuación, os presentamos los 10 principios de la PNL: 1. El mapa interior es único

Uno de los principios de la PNL hace referencia a la orientación que las personas tienen en el mundo que les rodea. La manera de orientarse que tiene la persona tiene que ver con su mapa interior. En las etapas tempranas de la vida el mapa interior es simple. Sin embargo, a medida que crecemos el mapa se hace más complejo y se van abriendo nuevos caminos. Cuanto más completo sea el mapa, más alternativas de éxito tendrá la persona. El mapa del mundo es individual, se construye a través de nuestras propias experiencias por lo que cada persona tiene su mapa y no hay dos mapas iguales. 2. El mejor mapa es el que ofrece más de un camino Como se ha comentado en el punto anterior, el mapa más completo también es más exacto y ofrecerá más oportunidades de llegar a un objetivo o resolver el problema. Esto tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad de reaccionar de diversas maneras ante un suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si es correcto tendrá una estructura semejante al territorio y será más útil. 3. Cada comportamiento tiene una intención positiva Este puede ser uno de los principios de la PNL más discutidos. Este punto hace referencia a que cada persona y cada comportamiento tiene de forma intrínseca una intención positiva. Puede ser, por ejemplo, que alguien dude que un fumador tiene un intención positiva fumar. Pero según este principio, el fumador podría fumar para relajarse o para ser aceptado socialmente. La PNL intenta redirigir esa intención positiva hacia un patrón de conducta más adaptativo y adecuado para la persona. 4. La estructura de la experiencia Este principio muestra como cada experiencia está compuesta de una estructura determinada. Cada pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia está formado por una serie de elementos. Esto quiere decir, que si cada experiencia tiene una estructura, gracias a un cambio en su composición se puede cambiar su efecto. 5. Todos los problemas tienen solución Este principio se refiere a que todos los problemas tienen solución. Pese a que puede parecer utópico, ya que, en ocasiones, no se pueden llevar a cabo determinadas soluciones. En otros momentos, habrá problemas que no tengan una solución clara. Esto tiene que ver con el mapa que posee la persona, ya que cuantos menos caminos o alternativas posea, menos soluciones podrá dar a la situación concreta.

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Además, la interpretación del problema tiene que ver con el contenido del mapa. Un mapa más rico y que ofrece más recursos, percibirá ciertas situaciones como menos problemáticas. 6. Todo el mundo posee la fuerza que necesita Este es uno de los principios de la PNL que tiene que ver con el desarrollo personal de la persona, ya que se refiere a que cada persona posee la fuerza necesaria para conseguir lo que se proponga. El problema surge cuando la autoconfianza se ve afectada por las creencias limitantes de la persona. 7. El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema Este principio se refiere a que el ser humano es cuerpo y mente. En otras palabras, cada sentimiento y cada emoción afectan al cuerpo. Esto también se cumple a la inversa. Por ejemplo, una enfermedad que afecte al cuerpo va a tener repercusiones a nivel psicológico. Por tanto, para la PNL, los cambios de pensamiento que modifican los problemas corporales son importantes. Por cierto, ¿has oído hablar de la EMBODIED COGNITION? 8. El significado de la comunicación depende del resultado Es necesario establecer pautas de comunicación claras, que no den lugar a malos entendidos, ni opción a interpretaciones personales sesgadas por parte del receptor del mensaje. 9. No existen los fracasos sino las oportunidades Cuando una persona está continuamente en movimiento tiene diferentes caminos para alcanzar la meta. Los fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir, como medidas que permiten superarse y avanzar en la dirección deseada. 10. Si algo no funciona hay que intentar otra cosa En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, además no cambian la manera de actuar. En este punto tiene sentido la famosa frase “no esperes resultados diferentes si haces siempre lo mismo”. Los practicantes de PNL se proponen ayudar a reconocer y modificar esos comportamientos que no son eficaces y que hacen tropezar, una y otra vez, con la misma piedra.

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Sistema VAK 3.3.

El sistema VAK de programación Neurolingüística es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación entre las personas, se desarrolló por Richard Bandler y John Grinder. Se basa en los canales de percepción de la información entendidos estos como estas tres dimensiones: Visual, Auditiva y Kinestésica. En cualquier sistema de comunicación hay dos agentes fundamentales, el emisor y el receptor. El sistema VAK afecta a ambos agentes. Como receptores de la información hay muchos estilos de percibir la información. Hay personas más visuales, más auditivas o más kinestésicas. El tener dominancia por una de ellas no implica que no se posean y se usen el resto. Un comunicador para poder llegar bien a su público debe conocer las características de las personas a las que se dirige para lograr de manera efectiva su propósito comunicativo. Durante la emisión de la información, cuanto mejor se utilicen y se combinen las tres dimensiones Visual, Auditiva y Kinestésica, más accesible será la comprensión del mensaje. Veamos de qué manera funcionan las personas. Existen tres tipos: los visuales, los auditivos y los kinestésicos. Los visuales Son aquellos que se evidencian de todo lo que ocurre en el mundo interno y externo, "lo que se ve". Son los que necesitan ser mirados cuando les estamos hablando o cuando lo hacen ellos, es decir, tienen que ver que se les está prestando atención. Necesitan ser mirados para sentirse queridos, son las personas que dicen cosas como "mira...", "necesito que me aclares tu enfoque sobre...". Hablan más rápido y tienen un volumen más alto, piensan en imágenes y muchas cosas al mismo tiempo. Generalmente empiezan una frase y antes de terminarla pasan a otra, y así constantemente, van como picando distintas cosas sin concluir las ideas e inclusive no les alcanzan las palabras; de la misma manera les ocurre cuando escriben.

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Los auditivos Estas personas tienen un ritmo intermedio, no son ni tan rápidos como los visuales, ni tan lentos como los kinestésicos. Son los que necesitan un "aha...", "mmm...", es decir, una comprobación auditiva que les dé la pauta que el otro está con ellos, que les presta atención. Además, son aquellos que usan palabras como "me hizo clic...", "escúchame...", "me suena...", palabras que describen lo auditivo. Los auditivos piensan de manera secuencial, una cosa por vez, si no terminan una idea no pasan a la otra. Por eso más de una vez, ponen nerviosos a los visuales ya que estos van más rápido, el pensamiento va más rápido. En cambio, el auditivo es más profundo comparado con el visual. Este último es más superficial, pero puede abarcar más cosas a la vez, por eso es también el que hace muchas cosas a la vez. Los kinestésicos Tienen mucha capacidad de concentración, son los que más contacto físico necesitan. Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos preguntan "¿cómo estás?", además, son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en alguna de sus sensaciones. Usan palabras como "me siento de tal manera...", "me puso la piel de gallina tal cosa..." o "me huele mal este proyecto...". Todo es a través de sensaciones. Todos tenemos los tres sistemas representacionales y a lo largo de la vida se van desarrollando más uno que otros y esto depende de diferentes cosas: de las personas que tenemos alrededor, de la experiencia laboral, inclusive hasta de los docentes. Existen familias más visuales, más auditivas o kinestésicas.

Un mal líder hace que sus seguidores se adapten a su forma de comunicar, un buen líder adapta su forma de comunicar a las necesidades de sus espectadores.

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