006PWIB0015

Fasedocument / In te leveren producten • Producten volgens Plan van Aanpak • Producten naar eigen inzicht • Producten in opdracht van projectbegeleider

• Voorbereiding presentatie/spreekschema • Presentatie opzet eigen bedrijf • Presentatie website • Presentatie en demonstratie product/prototype Toetsvoorstel • Presentatie project Specifieke competentieontwikkeling bij deze fase Oplevering

Projectwijzer 8

Begeleidt productiewerk

Kerntaak 3

Werkproces 3.4

Opleveren van werk

In te zetten of te ontwikkelen competentie Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten Met als component: • ‘klant’-tevredenheid in de gaten houden

Activiteiten/prestatie-indicator Benodigde of te ontwikkelen vakkennis en vaardigheden

• Je controleert of er aan de verwachtingen en wensen van de klant is voldaan. • Je neemt klachten van klanten serieus en onderneemt zo nodig actie. Zodat de kans groter wordt dat de klant in de toekomst terugkomt met een opdracht.

• afspraken met de klant • branche en sector • klantgericht handelen • luistervaardigheid (A2/A1/B2) • mensenkennis • mondelinge taalvaardigheid (A2/A1/B2) • organisatie/bedrijfsculturen • sociale vaardigheden

• verwachtingen bij klanten inschatten • werkgebiedgerelateerde vakkennis en vaardigheden

Evalueren en beoordelen

Opmerkingen namens team datum/paraaf docent

Namens het team datum/paraaf docent

No Go-1 No Go-2

Go