Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof en Floor de Ruiter - Congruente overheidscommunicatie

1  Typeringvandeoverheidencommunicatie

Opdrachten

Prestaties

communicatiewerkzaamhedenuitvoe renwaartoeelders indeorganisatie is besloten ondersteunenvanhet kennen, over zienenbeoordelenvan communica tieve implicaties invraagstukkenwaar deorganisatie zichvoor gesteldweet aanreikenvankeuzealternatieven (scenario’s), ontwikkelenen (doen) uitvoerenvande communicatieac tiviteiten, en rapporterenover de effectiviteit ervan Omdat geenoverheidsorganisatieeender is, gaat het erophet eneministe- rieandersaan toedanophetandere.Degemeente iseenandereorganisatie dande provincie, het hoogheemraadschapof de veiligheidsregio. Overal in diezeerverschillendeoverheidsorganisatiesmetelkhuneigenverantwoor- delijkheden, taken, werkzaamheden enpubliek, kunnen communicatiespe- cialisten aan het werkworden gezet. Elke overheidsorganisatie behandelt weer andereonderwerpenmet anderebedoelingen, in een andereverhou- dingmet andere groepen die, door de aard van het contact dat zij met de betreffendeoverheidsorganisatiehebben, andereeisen stellenaande com- municatie. Dat betekent dat er steeds iets anders vande communicatiespe- cialistwordt gevraagd (Galjaard, 2002, p. 144). Eenwaaier aanactiviteiten De communicatieafdeling kan gevraagdworden eenuitvoerende en/of ad- viserende bijdrage te leveren op tal van terreinen. We onderscheiden hier organisatiegebonden communicatie en beleidsgebonden communicatie . Organisatiegebondencommunicatie Beleidsgebondencommunicatie opeenaangegevenwijze ‘productie leveren’, zoals informatieopenbaren, uitleggenen toelichten

Uitvoering

Advisering

■ corporate communication : gericht ophet creërenenhandhavenvaneenpositieve reputatiebij teonderscheidengroepen ■ interne communicatie: gericht opdeeigen bestuurders enambtenaren ■ arbeidsmarktcommunicatie: gericht op werving, selectieen introductievanper soneel ■ public affairs: gericht opoverhedenen maatschappelijkeorganisaties ■ marketingcommunicatie: gericht op sus pects, prospects enklanten zowel binnen de consumenten- alsdebedrijfsmarkt

■ communicatie over beleid: gericht ophet legiti meren, bekendmaken (‘openbaren’) en toelich tenvanbeleid ■ communicatie voor beleid: gericht ophet, in interactiemet (groepen in) de samenleving, ontwikkelenvandraagvlak ■ communicatie als beleid: ingezet als beleidsin strument ombeleidsdoelen tehelpen realiseren (campagnevoering) ■ communicatie in beleid: geïntegreerd inhet be leid (wet- en regelgeving) omdedoelmatigheid endoelgerichtheidervan teverbeteren

40