Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof en Floor de Ruiter - Congruente overheidscommunicatie

Proloog:Mythologischewijsheid

Mythologische geschriften lerenons omop eenbijzonderewijze kennis en inzicht teverwerven, omeenanderewaarheid te zien. Anderewerkelijkhe- denpresenterenzichgecodeerdenvrageneenonorthodoxemaniervanbe- schouwenomze tekunnendecoderen.Want, zohoudteenoudewijsheiduit degnostieke traditieonsvoor: ‘ Dewaarheidkwamnietnaakt indezewereld, maar gekleed in symbolen enafbeeldingen ’. Omdie anderewaarheid teont- dekkenendoorgrondenmoet jeafwijkenvandebekendegeplaveide, veelal verlichtewegen. Inmanagementjargonheet dit ‘out of thebox’-denken. Dit boekoveroverheidscommunicatie, decommunicatie tussendeoverheiden haarburgers, isopdezewijze tot standgekomen. Burgersenoverheid.Het iseen stel apart,met een langegeschiedenis. Zon- der elkaar hebben ze geen recht van spreken, enmet elkaar blijft veel on- besproken. Zoals in elke relatiewaar van echt contact geen sprake is, kwa- menookdeburgersendeoverheid tesprekenoverhunrelatie.Afgesproken werd dat de overheid de burgers veel beter op de hoogte zou houden van datgene waarmee zij bezig is. Ze zegde zelfs toe daar iemand voor aan te stellen. De voorlichterwerd geboren. Het leek even goed te gaan, maar het wederzijdseongemakbleef.Hetgroeidezelfs.Deburgersbegrependeover- heid vaak niet enwilden ook iets te zeggen hebben. De overheid op haar beurt dacht de relatie te kunnen redden door meer overtuigingskracht te tonenennogmeerenvakervanzich te latenhoren.Meervoorlichterswer- denaangesteld. De relatiekabbelt voort zoalseen relatiedat doet alswerkelijk contact ont- breekt. Af en toe, op hoogtijdagen en in tijden van diep verdriet, vallen de partijenelkaar indearmen,maarmeestal sprekenze tegenelkaar, enzelden of nooitmet elkaar. Ze pratenwel over elkaar, maar alleen als de ander er nietbij is, en inweinig fraaiebewoordingen. Met ledeogenziendevoorlichters, of communicatieadviseurszoalszezich- zelfnaenige tijdzijngaannoemen, datderelatievanhunwerkgevermetde burgers ondanks hun hardewerkenmaar niet wil vlotten. Sommigen krij- genzelfsde schuld inhun schoenengeschoven. Als communicatieadviseur in overheidsdienst voor wie de relatie met de burger ertoedoet, heb jebehoefteaaneenbegaanbaarpadomoverheiden burgersechtmetelkaar incontact tebrengen,want inhetcontactgedijteen