591753010

Behov for mere viden Langt de fleste - 4/5 - mener, at de har tilstrækkelig mulighed for at an­ vende deres viden og færdigheder, og der er et udtalt behov for yderli­ gere viden og uddannelse i forhold til arbejdsopgaverne. Således øn­ sker 85 procent mere viden. Alligevel har kun 1/3 været på ef- teruddannels inden for de sidste 2 år. Det skyldes for 60 procents ved­ kommende, at de ikke finder ud­ dannelsestilbuddene relevante. Desuden afholder en del sig fra at gå på kursus på grund af arbejdspres­ set på lokalkontoret. Trods arbejdspresset og de mange gener angiver 4 ud af 5, at de stort set er tilfredse med arbejdet. 2/3 er rimeligt glade for deres ledelse og finder, at den tager rimeligt hensyn til deres ønsker og synspunkter. 3/4 af de ansatte finder også, at ledelsen bakker dem op. Langt de fleste - over 80 procent - er også tilfredse med samarbejdet blandt kollegerne, og finder, at man støtter og hjælper hinanden. Tilfredsheden med lokalkonto­ rernes funktionsmåde er også ud­ bredt. 2/3 mener, at de fungerer godt nok. Det kan måske undre, at 4 ud af 5 er tilfredse med deres arbejde til trods for kraftige symptomer på stress, psykisk træthed og ud- brændthed. Men det siger måske noget om engagementet i faget - trods alt. Engageret i jobbet - trods alt

Klientkontakt: glæde og forbandelse_____ 9 ud af 10 udspurgte har klientkon­ takt. Andre undersøgelser viser, at arbejde med mennesker kan være kilde til såvel arbejdsglæde som ar­ bejdsbelastning. Glæden skyldes blandt andet, at man bruger sin faglige viden og sine erfaringer og sig selv som person. En vellykket klientkontakt giver en fornemmelse af faglig kompetence, og en følelse af personlig værdsæt­ telse og bekræftelse. Hvis man imidlertid støder på ydre begrænsninger i hjælpen af klienterne, svækker det ikke alene den faglige kompetencefølelse, men også følelsen af at slå til. Undersøgelsen i lokalforvaltnin­ gen afslører, at ansatte med klient­ kontakt har et større antal psykiske og psykosomatiske gener, end an­ satte uden. Her er arbejdsbelastnin­ gen altså ?' arre end arbejdsglæden.

Kombination a f gener og klientkontakt Ja

Nej

0 - 5 gener 6 - 1 3 gener

28% 46% 72% 54% 100% 100%