13AT4EXWPMB

De oorzaak kan simpelweg zijn: drukte op de werkvloer, specifieke onderdelen voor een auto besteld, maar die in backorder blijven staan of dat een werkorder twee keer wordt aangemaakt door een vervolgafspraak. Maar het kan ook zijn dat er verkeerde handelingen door personeel worden uitgevoerd. Deze voorbeelden hoeven geen van alle voor te komen, want het heeft misschien wel een hele andere oorzaak. Het onderhandenwerk kan ook door een combinatie van factoren ontstaan. Er wordt in ieder geval aangegeven dat het van alles kan zijn. Er zal dus overal in het proces van routing gekeken en onderzocht moeten worden. In deze opdracht kom je dus, als toekomstig werkplaatsmanager, in aanraking met veel bedrijfsmatige aspecten van de onderneming. Opdracht deelproject B • Onderzoek de routing van opmaken van de werkorder tot factuur. Beschrijf dat en breng dit in kaart om een beeld te krijgen, hoe er gewerkt wordt, wat er met de werkorders wordt gedaan en wie ze in handen krijgen als er een taak wordt uitgevoerd. • Analyseer het proces en trek daaruit conclusies. • Schrijf een advies om tot reductie van het onderhandenwerk te komen. • Schrijf een plan van aanpak waarmee het plan in de organisatie kan worden geïmplementeerd.

138 KWALIFICEREND DOSSIER