13AT4EXWPMB

• Kritische competenties zijn competenties die je moet bezitten om met de medewerkers after sales één team te vormen, waarbinnen een open sfeer heerst waardoor ieder zich gewaardeerd voelt en een bijdrage levert aan een continue optimalisering van het bedrijfsproces.

Een school kan afwijken van deze cesuur. In dat geval word je tijdig op de hoogte gesteld van de door jouw school gehanteerde cesuur.

BEGELEIDING In veel gevallen kan via de beoordelingsmethoden ‘Observatie’ en ‘Beoordeling van de dienst’ de score op een competentie worden vastgesteld. Alleen wanneer het gevraagde competente gedrag onvoldoende zichtbaar is en onvoldoende of niet tot uitdrukking komt in de producten, wordt een van de overige beoordelingsmethoden ingezet.

de cesuur wordt gelegd op het niveau van de competenties omdat de verschillen in kwaliteiten/mogelijkheden tussen de studenten zitten in de competenties.

de essentie van het beroep is vastgelegd in de beschrijving van de werkprocessen. daarom stellen wij dat de studenten alle werkprocessen met minimaal een voldoende moeten afsluiten.

2 5

HULPMIDDELEN

BEGELEIDING de student mag alle gangbare standaard programmatuur gebruiken. Het inschakelen van opleiding- of adviesbureaus is niet toegestaan.

Alle gewenste hulpmiddelen zijn toegestaan. Uitgesloten is het inhuren van een adviesbureau.

18 KWALIFICEREND DOSSIER