13AT4EXWPMB

16. Opzet procedure waarbij de monteurs zelf de ‘fastmovers’ uit apart magazijn pakken en registreren. 17. Plan opstellen verminderen ‘death-stock’. 18. Analyse routing werkorder/magazijnbon. 19. Klanttevredenheidsonderzoek. 21. Promotieplan 2 e merk. 22. Herkenbaarheid 2 e merk binnen één pand/bedrijf. 23. Aanpassing/verbetering administratie/facturering ‘merkvreemde‘ onderdelen. 24. Efficiëntie verbetering m.b.t. overhead kosten: huurartikelen voor de Werkplaats, denk aan gasflessen, machinekeuringen e.d. 25. Onderzoek communicatie verschillende afdelingen; werkplaats, verkoop en snelservice. 26. Onderzoek verdwenen uren; ‘geklokte’/betaalde uren lager dan gewerkte uren. (Monteurs beantwoorden telefonisch vragen van collega-bedrijven. Werkplaatsmanager besteedt (te)veel tijd aan klantvoorlichting waardoor monteurs niet verder kunnen.) 27. Aanpassing registratie en opslag zomer-/winterbanden wissel (bandenhotel) van bestaand importeur/dealer systeem aan de locatie/mogelijkheden (inclusief aanpassing computerprogramma). 28. Nieuwe opzet wachtruimte met mogelijkheden tot gebruik van multimedia. 29. Vergelijking gebruikte tijd, flat rate en ‘nazorg’ m.b.t. verschillen in de verschillende vestigingen. dus hoe efficiënt werken ze op de verschillende vestigingen. 30. Onderhanden werk. Werkzaamheden die voor een deel uitgevoerd zijn, maar nog niet zijn afgerond omdat de onderdelen bijvoorbeeld in backorder staan. Er kan nog geen factuur opgemaakt worden omdat de klant ook nog niet betaald heeft voor wat al wel uitgevoerd is. 31. Van ‘hoofddealer’ naar ‘subdealer’ en uitbreiding/aansluiting met/bij bandenspecialist (Tyrecenter ). 32. Analyse/onderzoek magazijnindeling m.b.t. komst 2 e merk.

5 1

INLEIDING

Voor het projectdeel dat je eventueel als groep uitvoert, leg je zoals gebruikelijk een projectdossier aan. Daarnaast heeft elk van de leden een eigen examendossier. Producten/diensten die als bewijsstuk dienen, levert iedereen afzonderlijk en op eigen verantwoording in bij de begeleider die dat product beoordeelt. Na beoordeling worden het product/dienst en de beoordeling in het

32 KWALIFICEREND DOSSIER