KjøbenhavnsTelefon_1881-1931

K J Ø B E N H A V N S T E L E F O N

Side lagt den største Væ g t paa Centralbetjeningens Kvalitet, ikke mindst fordi Ekspeditionen ved de anvendte manuelle Centralsystemer har be* tydet den daglige, direkte Kontakt med det telefonerende Publikum, som i saa høj G rad er bestemmende for hele Forholdet imellem Selskabet og dets Abonnenter. Medens der i de fleste a f Udlandets Byer i denne Henseende udviklede sig en Ufordragelighed , som har motiveret Over*

gangen til en rent maskinmæssig A fv ik lin g af Trafiken, er det her* hjemme tværtimod blevet Selska* bets Erfaring, at det menneskelige Momen t i Telefonbetjeningen har vundet almindeligt Behag. I den daglige D r ift vil der i ethvert Telefonsystem uundgaaeligt ske Fejlindstillinger, A fb ryde lse r og andre Uregelmæssigheder, og den Omstænd ighed , at Abonnen ten ikke kan se Telefonistinden, frister vel nu og da til en mindre skaan* som Paatale af Fejlene; men de grove Ud tryk , som det kvindelige Centralpersonale i ældre T id var udsat for, forekommer nu meget sjældent, og i det store Hele har det ikke krævet ekstraordinære For*

Jean Hansen. Medlem af Bestyrelsen fra 1882, Formand 1898—1902.

anstaltninger at tilvejebringe den nu fremherskende høflige Tone mellem Abonnen ter og Telefonistinder. T il Højnelse af Betjeningens Standard har Selskabet indført specifike psykotekniske Antagelsesprøver, der er tilrettelagt med Henb lik paa at sikre Centraltjenesten de mest kvalifi* cerede unge Damer, samt bestræbt sig for at give disse en omhygge* lig Uddannelse, om fornødent med Talekursus, og endelig gennem systematiske Prøveopringninger og omfattende Lyttekontrol, hvis Resul* tater danner Grund laget for Bedømmelsen a f den enkeltes Arbejde og dermed for Avancementsforholdet, til Stadighed ansporet Telefonist* inderne til at yde den bedst mulige Tjeneste. V ed dette driftsmæssige Saneringsarbejde opnaaedes efterhaanden en saadan Ensartethed med Hensyn til Betjeningen af Centralbordene, at Betydningen af at kunne lokalisere en begaaet Fejl i en bestemt Ekspeditionsplads blev under* ordnet i Forhold til Værd ien a f at kunne lade Telefonistinderne sam* arbejde gruppevis ved H jæ lp a f særlige mekaniske Indretninger, og alle*

27