14ZW4PWCW

Competentie D: Aandacht en begrip tonen

Werkprocessen:

2.1 Biedt het kind/de jongere opvang (BP 1.3, BP 2.4) Componenten: interesse tonen, luisteren, anderen steunen Eindgedrag: Je toont betrokkenheid bij het kind en de ouders/vervangende opvoeders en luistert actief en herkent wanneer het kind het moeilijk heeft, zodat je de nodige ondersteuning kunt bieden.

3.8 Evalueert de werkzaamheden (BP 1.4, BP 3.1) Componenten: luisteren, interesse tonen Eindgedrag:

Je vraagt het kind en andere betrokkenen naar hun ervaringen, ideeën en gevoelens over de geboden opvang en begeleiding en luistert aandachtig, zodat je deze informatie kan meenemen/inbrengen bij de evaluatie.

Kennis. Je kent

Vaardigheden. Je kunt

Houding. Je bent

• • ontwikkelingspsychologie (ontwikkeling van kinderen/jongeren op cognitief, motorisch, sociaal en emotioneel gebied) • • (ortho)pedagogische theorieën • • verschillende communicatietechnieken • • de verschillende doelgroepen • • de regels van feedback geven en ontvangen • • je eigen waarden en normen • • de technieken voor het opbouwen van een vertrouwensrelatie • • methoden van gegevens verzamelen • • de Nederlandse taal (het eindniveau dat behaald moet worden is 3F) • • vergadertechnieken • • methoden van evalueren

• • methoden van gegevens verzamelen toepassen • • (waardevrij) luisteren • • gebruik maken van de juiste communicatietechnieken • • de communicatie en je taalgebruik afstemmen op de doelgroep • • doorvragen als de boodschap niet helder is • • actief luisteren • • kwaliteitszorg bieden • • gerichte observatietechnieken toepassen • • je communicatie afstemmen op het niveau van de doelgroep • • je eigen waarden en normen inzetten • • waarden en normen van een ander respecteren

• • belangstellend • • empathisch • • respectvol • • klantvriendelijk • • representatief • • coöperatief • • proactief bij dilemma’s • • betrouwbaar • • reflectief • • flexibel

• • ...................

• • je mondeling en schriftelijk in de Nederlandse taal uitdrukken (3F)

• • ...............................................

• • .......................................................

8

Zorg & Welzijn serie 2014