MANUAL GERENCIA DE CENTROS HOSPITALARIOS

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Evaluación de resultados de la gestión clínica

La evaluación es el elemento fundamental de cualquier proceso que pretenda ser mejorado. Si no se evalúa, no podemos conocer el alcance en el cumplimiento de los objetivos fijados ni mejorar la calidad de los servicios prestados. Las herramientas empleadas en la evaluación deben ser elementos validados, fiables y adaptados a las necesidades de quien los utiliza.

La evaluación de la gestión clínica consta con la evaluación de las unidades de gestión clínica así como también con la evaluación de los profesionales.

La evaluación de los profesionales cuenta con la evaluación del cumplimiento de los objetivos individuales y la evaluación de las competencias profesionales.

En la evaluación de las UGC se van a analizar:

 Actividad asistencial prestada

 Programa de calidad implantados y cumplidos

 Objetivos de gestión (económica, de organización de la Unidad/Área, de recursos humanos)

 La satisfacción de los usuarios, a través de una encuesta de satisfacción

 La calidad de vida laboral de los profesionales, a través de la escala de calidad de vida profesional (aplicamos la herramienta denominada QVP-35)

Evaluación de los servicios de salud 3.3.

El conocimiento del nivel, la tendencia y la distribución de la situación sanitaria en la población, así como de los determinantes de la misma, es lo que permite informar la política sanitaria para el establecimiento de prioridades y para la distribución de los recursos que posibilitan la mejora de la salud. Por esta razón, las necesidades de información sanitaria para la toma de esas decisiones se basan en la evaluación del estado de salud y en una gran cantidad de factores biológicos, demográficos, sociales y sanitarios relacionados con la misma. España dispone de un sistema estatal de indicadores de salud que ofrece un análisis periódico de la situación sanitaria a nivel estatal y en las diferentes comunidades autónomas. Estos indicadores proporcionan información sobre la magnitud de una gran variedad de problemas de salud y de su evolución en el tiempo, lo que permite valorar adecuadamente su tendencia y su distribución geográfica. Para la elaboración de los indicadores se ha utilizado una gran variedad de fuentes de datos con información sanitaria relevante, procedente de registros administrativos, encuestas de salud, sistemas de notificación y estadísticas sanitarias.

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