00661960008

BIJLAGE 15 Voorbeeldopdracht 6

De hier onderstaande opdracht kan gezien worden als een voorbeeldopdracht en is daarom een referentie voor een eigen te verwerven opdracht. Ook kan het zijn dat je deze opdracht uit gaat voeren. Overleg dat met je begeleider. In deze opdracht geef je toelichting over de door jou uitgevoerde werkzaamheden aan de klant/chauffeur. Deze voorbeeldopdracht kun je gebruiken voor werkproces 2.7. Deze opdracht wordt uitgevoerd in een gesimuleerde omgeving. BEGELEIDING De leerling geeft uitleg aan de klant/chauffeur over de werkzaamheden die hij heeft uitgevoerd. De uitgevoerde werkzaamheden zijn bekend bij de leerling, instructeur en de beoordelaar.

Deze voorbeeldopdracht kan worden gebruikt voor het beoordelen van werkproces 2.7.

Opdrachtformulering Op verzoek van de klant/chauffeur word je door de receptionist of leidinggevende benaderd om de reparatiewerkzaamheden die je hebt uitgevoerd toe te lichten. Je beantwoordt de vragen van de klant/chauffeur op een correcte manier. Je beperkt je uitleg tot het noodzakelijke en vermijdt daarbij het jargon.

Het doel van de uitleg is om een herhaling van de klacht of storing die leidde tot de reparatie in de toekomst te voorkomen.

123 Technisch Specialist Bedrijfsauto’s voor de BBL-opleiding