CZW20120002

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

Competenties

Ontwikkelingsgericht

onvoldoende

- componenten

p Dit betekent dat: • je de wensen en behoeften van de cliënt op een actieve manier inventariseert • je de wensen en behoeften bekijkt in relatie tot de mogelijkheden van dienstverlening • je jouw bevindingen terugkoppelt aan de cliënt • je controleert of de cliënt met jouw bevindingen kan instemmen

R Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

–– behoeften en

verwachtingen achterhalen

zodat: • je informatie geeft die aansluit op de vraag van de cliënt.

Bewijsstukken Ontwikkelingsgericht

A.

De ingevulde beoordelingslijst van deze beroepsprestatie.

Specifieke bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

1.1

N

B. Organogram van de organisatie en beschrijving van de dienstverlening. C. Sociale kaart van de organisatie en uitwerking van drie organisaties.

1.1

N

1.1

D - F - N - R

D. Rapportage van het verloop van vier cliëntcontacten.

Aanvullende of vervangende bewijsstukken:

Werkprocessen Competenties

Cesuur In deze beroepsprestatie zijn de competenties binnen de werkprocessen op het vereiste beheersingsniveau aangetoond.  ja  nee

10

SOCIAAL-MAATSCHAPPELIJK DIENSTVERLENER - Fase 1