CAPGEMINI_DOCUMENT_REFERENCE_2017

PRÉSENTATION DE{LA SOCIÉTÉ ET{DE{SES{ACTIVITÉS

1.5 Une excellente performance en 2017

Au{service{de{l’innovation collaborative : Applied Innovation Exchange 1.5.2 Pour aider les organisations à faire face au paradigme de l’innovation constante, Capgemini offre la discipline et la plateforme mondiale de son concept d’ Applied Innovation Exchange (AIE). Les clients bénéficient ainsi d’une approche guidée, et pratique, qui leur permet d’appliquer l’innovation, rapidement et à la bonne échelle, de manière sécurisée et durable.

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collaboratif visant à aider les clients à découvrir, concevoir, déployer et maintenir les systèmes innovants dont leurs organisations ont besoin. Le réseau a poursuivi son expansion avec trois{nouvelles ouvertures à New York, Singapour et Mumbai, pour un total de seize{centres d’innovations sur quatre{continents. Pour continuer à accompagner ses clients sur la voie de l’innovation, Capgemini projette d’ouvrir de nouveaux centres en{2018 et de lancer de nouveaux produits AIE ainsi

En{2017, les AIE ont accueilli près de 2{000{clients et événements dans le monde, chaque engagement étant enrichi d’un processus

qu’un catalogue global de nouveaux services.

Stimuler la croissance via la compétitivité 1.5.3 Pour réussir sur les marchés concurrentiels que l’on connaît aujourd’hui, la rapidité et l’agilité sont des atouts essentiels qui permettent des performances optimales, qui contribuent à une réduction des coûts de production et qui favorisent la transformation digitale. Dans cette optique, le programme de Compétitivité mis en place par Capgemini propose un éventail d’outils et de services stratégiques conçus pour garantir une prestation homogène et efficace, à tout moment et partout dans le monde. Ce programme vise à accroître la qualité et la productivité des services du Groupe et définit la prochaine génération de modèles et des plateformes mondiales d’exécution pour ses clients. En{2017, plusieurs projets clés ont permis d'offrir aux collaborateurs de nouvelles perspectives. Par exemple, un nouvel outil de gestion des ressources global permet de rapprocher les besoins en ressources de projets aux ressources disponibles. Chacun des profils d'expertise étant désormais répertorié suivant une nomenclature commune à tout le Groupe. À ce jour, cet outil couvre 75{% des collaborateurs de Capgemini. Le déploiement croisé continu entre les unités situées en Inde,a été favorisé ce qui s’est traduit par une amélioration de l’utilisation des ressources et par le respect des délais. Le Groupe déploie également de nouvelles technologies destinées à renforcer la productivité des équipes par le partage de bonnes pratiques professionnelles. Le déploiement d’une suite Distributed Digitized Delivery de nouvelle génération a permis de mettre en place un environnement collaboratif de production efficace pour les équipes de mission et les clients. Autre initiative{: le lancement d’un Global Quality Management System unifié, permettant au Contrats majeurs remportés en 2017 1.5.4 Les prises de commandes enregistrées pendant l’exercice s’élèvent à 12{890{millions d’euros en{2017, ce qui correspond à une légère hausse par rapport à l’année précédente. Le renouvellement ou le renforcement des engagements existants montre que nos clients font confiance à Capgemini pour les accompagner dans leur transformation digitale, la création de nouveaux business models , la consolidation de leur efficacité opérationnelle et leur capacité d’innovation. Voici quelques exemples de contrats clés signés en 2017{:

Groupe de se conformer à des normes de qualité rigoureuses dans ses missions. La modernisation globale de la communauté des architectes et l’amélioration des compétences de plus de 1{500{architectes certifiés ont offert aux équipes les atouts nécessaires pour mieux répondre aux attentes des clients. Le Groupe a également travaillé à l’optimisation de sa suite de services Automation Drive , qui fait le lien entre l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle afin d’aider les clients à transformer leur entreprise via une automatisation avancée. En outre, plusieurs autres plateformes ont été mises en place, notamment Automation Drive Store , une boite à outil unique pour accélérer la standardisation et l’industrialisation via plus d’une centaine d’outils d’automatisation validés, Automation Drive Academy , un programme d’apprentissage qui a permis de former plus de 10{000{collaborateurs du Groupe en moins de six{mois, et Automation Drive Library , un centre mondial de connaissances regroupant plus de 2{700{cas d’utilisation, 700{scénarios, 110{études de cas clients,{etc. En{2017, en lien avec Zurich Insurance Group, Capgemini a reçu le (ISG) Paragon{Award™ Europe dans la catégorie «{Collaboration{», pour les projets conjoints d’automatisation des processus robotiques. Pour optimiser la puissance des achats mondiaux du Groupe, une initiative stratégique a entraîné des économies significatives en{2017. Le lancement des centres de recrutement SubCo destinés au recrutement de sous-traitants a permis de boucler les efforts entrepris par le Groupe en matière d’optimisation des ressources. Fin{2017, Capgemini s’est vu attribuer le prestigieux EIPM Peter Kraljic Award pour sa quête d’excellence.

McDonald’s Capgemini devient un fournisseur stratégique de McDonald's pour l'élaboration, le déploiement et la maintenance des technologies dans ses restaurants et sur le digital. Capgemini prévoit d’ouvrir un Global Digital Retail Center à Chicago pour développer et présenter des innovations sectorielles, tout en profitant de son dynamisme dans la région Amérique du Nord pour attirer de nouveaux talents.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 — CAPGEMINI