CAPGEMINI_DOCUMENT_REFERENCE_2017

GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE - RISQUES ET CONTRÔLE INTERNE

2.3 Organisation générale du Groupe

Organisation générale du Groupe 2.3

Organisation opérationnelle 2.3.1 L’organisation opérationnelle du Groupe combine des principes essentiels qui ont guidé son développement depuis sa création{: le premier{est la décentralisation de la conduite opérationnelle X des affaires. Elle vise à faire des managers opérationnels de vrais entrepreneurs s’engageant sur la réalisation d’un budget et d’objectifs personnels ou collectifs dont l’atteinte conditionne la rémunération variable{; le deuxième{est l’ambition collective de leadership sur les X marchés sur lesquels le Groupe est présent et de développement international au service de ses clients et partenaires. Il appartient donc à l’entreprise de fixer aux responsables opérationnels des objectifs ambitieux de performance commerciale et financière mais aussi de leur donner les moyens nécessaires leur permettant de réagir rapidement aux sollicitations du marché, d’apporter des réponses cohérentes à l’évolution de la demande et de mettre en œuvre les possibilités nouvelles permises par une innovation technologique particulièrement rapide et foisonnante{; le troisième{principe est celui de la performance financière qui X permet la croissance externe et le développement et assure l’indépendance du Groupe. L’organisation du Groupe concilie ces principes et a été mise en place à compter du 1 er {janvier 2016. Elle est en vigueur à la date de publication du présent document de référence, étant précisé que le Groupe a engagé en octobre{2017 une démarche visant à répondre au mieux au besoin de ses clients, quelles que soient les offres présentées. L’organisation actuelle comporte des unités élémentaires d’une taille permettant à leurs dirigeants de maintenir un contact étroit avec leurs clients et partenaires technologiques, de bien connaître leurs collaborateurs et de gérer avec attention les projets dont ils leur ont confié la réalisation. Ces unités élémentaires sont regroupées par métier couvrant un marché donné qui correspond soit à une zone géographique soit à un secteur ou une offre, dites Strategic Business Units , domain ou practices . Le regroupement par métier permet le respect de modèles économiques distincts, la mutualisation des expériences, l’industrialisation des processus de production répartie ( distributed delivery ) et des méthodes répondant de manière efficace et cohérente aux demandes de clients internationaux. On dénombre ainsi, à ce jour, huit{grandes unités opérationnelles{: cinq{unités à vocation «{globale{» (mondiale){: X consulting , sous la marque Capgemini Consulting, qui réunit ❚ les expertises de Conseil en stratégie et transformation digitale ainsi que les compétences de conseil créatif ( creative design ) en innovation portées également par les entités IDEAN et F{212, Cloud Infrastructure Services , c’est-à-dire la conception, la ❚ réalisation et la maintenance des infrastructures informatiques de nos clients qu’elles soient fondées sur des outils propres ( data center ) ou l’utilisation de capacités publiques ou partiellement privatisées ( Cloud ),

Business Services , qui réunissent les activités de BPO ❚ ( Business Process Outsourcing ), les activités de «{solutions opérationnelles{» héritées essentiellement d’IGATE ainsi que Prosodie, opérateur de plateformes de relation clients, Sogeti, présente dans une quinzaine de pays, qui apporte ❚ aux clients du Groupe son réseau, son infrastructure et son expérience de services de proximité et l’ensemble de son offre de{services technologiques, notamment en matière de sécurité, Financial Services , qui développe et promeut les offres du ❚ Groupe en matière de services financiers et conduit, en liaison étroite avec l’ensemble des entités, les efforts commerciaux du Groupe vis-à-vis des grands clients de ce secteur{; deux{unités ayant pour métier l’intégration de systèmes et la X maintenance applicative ( Application Services ) dans les régions ou les pays suivants{: AppsOne{: Amérique du Nord et Asie-Pacifique, ❚ AppsTwo{: Europe continentale et Royaume-Uni{ (1) {; ❚ les opérations du Groupe en Amérique latine (dont une joint-venture au Brésil) qui offrent essentiellement à leurs clients les compétences Application Services et Cloud Infrastructure Services. Ces grandes unités opérationnelles opèrent à travers les entités juridiques constituant le Groupe qui sont présentes dans une quarantaine de pays, eux-mêmes regroupés en cinq{zones géographiques{ (2) utiles pour le reporting et les comparaisons faites entre les performances de l’année et celles des années précédentes{: l’Amérique du Nord{; X le Royaume-Uni et l’Irlande{; X la France{; X le reste de l’Europe qui regroupe l’Allemagne et les Pays X d’Europe centrale, le Benelux, les Pays nordiques et l’Europe du Sud{; enfin la région Asie-Pacifique et Amérique latine (LatAm). X Cette organisation par métiers et par géographie s’accompagne de structure légère à caractère transversal portant des offres particulières. Il en est ainsi en matière de Transformation Digitale avec trois{offres particulières portant respectivement sur la relation clients, le Big Data et l’analyse des données ainsi que sur le Digital industriel avec Digital Customer Experience , Insights & Data et Digital Manufacturing . Une approche identique a été retenue pour stimuler les efforts du Groupe en matière de Cloud et de Sécurité informatique.

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Depuis le 1er{janvier 2018 les activités applicatives au Royaume-Uni sont rattachées à l’ensemble AppsTwo (et non plus AppsOne). (1) Cf.{Note{4 de l’annexe aux comptes consolidés. (2)

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017 — CAPGEMINI