NATIXIS_DOCUMENT_REFERENCE_2017

1 PRÉSENTATION DE NATIXIS Les métiers de Natixis

le programme de transformation « move#2018 » a été lancé a début 2017. Son objectif est de faire converger les modèles de distribution et de gestion dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ; opérationnel depuis juillet 2017, le chatbot nommé ANAbot ; il a permet d’enrichir l’expérience collaborateurs et clients au travers d’une plus grande réactivité dans les réponses aux clients. Les assurances non vie L’activité d’assurance non vie continue sa progression, dans la lignée des ambitions du Groupe BPCE affichées dans le plan stratégique 2014-2017 Grandir Autrement. Au total, les cotisations acquises en IARD s’établissent à 1 386 millions d’euros, soit une hausse de 8 %. La croissance a été tirée par les assurances Auto (+ 12 %) et Multirisque habitation (+ 9 %) grâce notamment à l’impact positif de la loi Hamon (trois entrées pour une sortie en Auto ; deux entrées pour une sortie en Multirisque Habitation) et à la progression des financements immobiliers. Le portefeuille de contrats s’accroît de plus de 5 % en 2017, pour s’établir à 5,6 millions de polices, reflétant ainsi les bonnes performances commerciales sur les deux réseaux. Une nouvelle offre Multirisques Accidents de la Vie a été lancée en décembre 2017. La transformation digitale du métier se poursuit en 2017 avec notamment la progression des ventes à distance au sein des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne résultant de l’amélioration du parcours client et une plus grande digitalisation de la gestion des sinistres grâce au projet de refonte du système de gestion des sinistres. Les Services Financiers Spécialisés de Natixis regroupent trois grandes catégories de métiers : les Financements spécialisés, les Paiements et les Services financiers, dont la logique industrielle et les enjeux de distribution sont similaires. Ces métiers, au service du développement des réseaux du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d’Epargne…) créent avec eux de fortes synergies. Les Financements spécialisés apportent à la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises différents services pour optimiser la gestion de la trésorerie ou accompagner un projet d’investissement : affacturage, cautions et garanties, crédit-bail, crédit à la consommation, financement du cinéma et de l’audiovisuel. Depuis 2017, toutes les activités de paiement du Groupe BPCE ont été regroupées autour de Natixis Payment Solutions (virements, prélèvements, opérations monétiques…) : Natixis Intertitres (titres de services), S-Money, Le Pot Commun (cagnottes en ligne), E-Cotiz (gestion des cotisations pour les associations), Depopass (paiements sécurisés entre particuliers). Les Services financiers regroupent les activités d’Épargne salariale (participation, intéressement), d’épargne retraite (plan d’épargne retraite, plan d’épargne retraite collectif…), de prévoyance collective, les activités de tenue de compte titres et d’opérations de Bourse (conservation banque de détail et de banque privée) ainsi que les activités de titres de services. Dans la continuité des projets « Ensemble » et « Grandir Autrement » du Groupe BPCE, l’objectif d’amplifier les synergies avec les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne a été reconduit dans le plan 2018-2020. Il est complété par 2 ambitions majeures : poursuivre une stratégie d’innovation et de SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS 1.5.4

digitalisation afin de devenir des entreprises 100 % digital à horizon 2020 et une volonté de devenir un pure player des paiements en Europe. Affacturage 1.5.4.1 Natixis, par l’intermédiaire de sa filiale Natixis Factor, conçoit et gère, pour des entreprises de toutes tailles, des solutions de gestion des créances des clients : affacturage et financement, assurance-crédit, information et recouvrement de créances. En 2017, Natixis Factor enregistre un chiffre d’affaires affacturé de près de 53 milliards d’euros en croissance de 18 % et affiche une part de marché de plus de 18 % (source : ASF au 30 septembre 2017) . Avec plus de 2 200 nouveaux contrats signés cette année, Natixis Factor marque sa position de leader et conforte ainsi sa stratégie historique de développement : accompagner les entreprises du professionnel au grand compte. Le taux de satisfaction de ses clients ressort à 90 % à fin 2017. Lancé en 2017, le service digital Activ’Tréso offre aux PME en temps réel un diagnostic personnalisé de leur poste clients et des recommandations pour optimiser leur trésorerie.

HISTOGRAMME SUR 5 ANS DU CHIFFRE D’AFFAIRES ■ AFFACTURÉ* (en milliards d’euros)

54,9

46,8

34,8

31,9

29,8

2017

2013

2014

2015

2016

* Yc Midt Factoring depuis 2016.

Cautions et Garanties 1.5.4.2 La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions (CEGC), compagnie d’assurances, est la plateforme multimétiers de garanties et de cautions de Natixis. Son offre à large spectre s’adresse aux particuliers et aux banques, entreprises ou professionnels qui utilisent les garanties financières pour fiabiliser les opérations de crédit ou sécuriser les contrats, projets et transactions. Les cautions de crédit bancaire confortent le financement de projets des particuliers (caution de crédits immobiliers), des professionnels (caution des financements de création, transmission d’activité, équipements ou immobilier) et des acteurs de l’économie sociale et du logement social (caution de prêts à moyen et long terme). Les garanties financières contractuelles, fiscales ou réglementées accompagnent les entreprises dans leur développement. Les garanties financières des professions de l’immobilier protègent les consommateurs ou

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Natixis Document de référence 2017