WCA November 2012

行业 新闻

交易完成 下游粗中轧机包括 20 个轧机架， 4 机架 370 毫米减径定径轧机组将用于生产所有 成品尺寸的线圈和冷却床上的直线长度。 三辊 RSB 设计能够在低温下 60 毫米直径 范围内控制轧制。

Bamicon 计算出来，该系统与最终成品密 切相关。

除了带有自动快速更换机架系统的压缩定 径块以外，供货范围还包括棒材轧制配置 方案 Bamicon 和轧机生产线上的远程控 制调整轧道和导轨的三辊机架，快速更换 轧辊的轧辊车间，以及用来精确调整机架 上轧辊和导轨的计算机辅助系统 Capas 。 启动和调试监督，人员的培训，都包括在 合同内。

南京钢铁公司与德国 Friedrich Kocks 公 司签署了一项关于供应和试运行三辊减径 定径轧机组 370/4 的合同，该机系重型设 计[ RSB++ ]，用于新型 SBQ 棒材生产。 NISCO 隶属南京钢铁联合有限责任公司， 总部设在南京，在上海证券交易所上市。公 司拥有员工约 11,400 人， 2011 年高炉和轧 机产能达到 680 万吨。建成后的新轧机能 够以 800,000t/a 的能力生产质量一流的 SBQ 棒材，直径范围 16-80 毫米。 一幅完整的 客户视图 连接整个德国家庭约 850 万客户 群， Kabel Deutschland (KD) 与 Jacada 合作， Jacada 是全球领先的 客户服务经验技术供应商，能够为客 户提供简单又全面的建议。 因此 KD 能够增加客户和代理商的满 意度，同时降低了运营成本和平均处 理时间，并且简化了工作流程。 Jacada 解决方案结合了重要应用和 多个客户沟通渠道，跨过 KD 的联络 中心，提供单一优化的客户信息视 图。这种集成使得代理能够方便有效 地浏览客户数据和服务。 “客户需要积极和富有成果的经 验。我们致力于提供客户服务技术， 使公司实现有效和一致的客户体 验，” Jacada 首席执行官 Gideon Hollander 说。 “德国 Kabel 寻求领先的技术解决方 案，以帮助提供更好的客户体验，因 此，他们也向客户表明，公司重视业 务发展，并继续遵循以客户需求为中 心的宗旨。” 因为拥有 Jacada 桌面解决方案， KD 已经能够实现以下工作： • 平均处理时间减少了近 30%

重型 RSB 能够从粗、中轧机中辊平一个轧 道，从而显著减少所需的进料器数量。

完整的二维范围内所需的任何成品尺寸都 能够按照指定的顺序生产，而且只需要最 少数量的轧套和少量的机座更换。

预计 2013 年第三季度交付。

Friedrich Kocks GmbH & Co KG – 德国 网址 : www.kocks.de

电机速度的最佳调整值，轧辊、导轨以及 齿轮的步骤都可以由棒材轧机配置系统

• 提高了客户满意度 • 提高了代理满意度 • 简化了工作流程 • 自动化应用程序导航 • 提高了首次呼叫解决率

Jacada 的客户服务解决方案包括移 动服务平台，面向客户的桌面，代理 脚本技术简化了公司与客户互动的方 式。 Kabel Deutschland – 德国 网址 : www.kabeldeutschland.de

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Wire & Cable ASIA – November/December 2012