Sjitze de Roos - Diagnostiek en planning

52

1    Deplancyclus inkortbestek

zich de misère om hem heen te veel aantrekt verliest algauw het overzicht. Helpenwordt dan onmogelijk. Op vande zenuwendraaftde hulpverlener in het rondom ten slotteuitgeput neer te zijgen, vervuldvanmachteloosheid en zelfmedelijden. Inmiddels isdecliënt ernognet zoberoerdaan toeals tevoren enhebbende collega’s er eenprobleemgeval bij. Uitputtingenonvermogenverder tehelpenoverkomt vooral professionalsdie geneigd zijn tot identificatie met hun cliënten. Maar er zijn ook hulpverle ners die cynischwordenof zichop anderemanieren afschermen. Zij ordenen voornamelijk ten bate van de eigen (psychische) overleving. Fred is daar een treffendvoorbeeldvan.Komtdaarondeskundigmanagement, zwarewerkom standighedenenonvoldoendeondersteuningnogbij, dan isdegiftigecocktail van conflictstof, stress enburn-out snel gebrouwen.Werker en cliënt verdwij nen in een neerwaartse spiraal die zelfs het karakter van een draaikolk kan aannemen. Teambegeleiders, supervisoren enorganisatieadviseurs verdienen een dik belegde boterham aan dit afgeleide onheil. Vaak doen zij zegenrijk reparatiewerk,maar het zoubeter zijnom te voorkomendat hulpverleners in een dergelijke situatie terechtkomen. Ordening is daarbij een eerste vereiste. Het bestekun jedie alswerker zelf aanbrengen, bijvoorbeelddoor je teoriën terenmet behulpvandeplancyclus. Eenplanmatiggeordendewerkuitvoering isbelangrijkvoordeorganisatievan de instelling. In het begrip ‘organisatie’ ligt het principe van ordening trou wens al besloten. Hulp verlenen kost geld. Er zijnmensen enmiddelen voor nodig die zo efficiëntmogelijk ingezetmoetenworden, en zo eerlijkmogelijkmoetenwor den verdeeld. Zijn diagnostische beslissingen enhandelingsplannen transpa rant, dankunnen ze beter verantwoordworden.Datmaakt de toewijzing van mensen enmiddelen een stuk eenvoudiger. Bovendien verhoogt de invoering en verdere ontwikkeling van de plan cyclus de professionele competentie van de uitvoerende werkers. Zij werken zelfstandiger, hoevenminder gecontroleerd teworden en besparen de instel ling tijd en geld. Als door een goede beheersing vande plancyclus de compe tentie van de uitvoerders groter wordt, kan er eventueel op ondersteunend en leidinggevendpersoneel bespaardworden.Verder zullenhulpverlenersdie hun vak beheersen beter in staat zijn ommee te bepalenwelke expertise zij eventueel ontberen enwelke ondersteuning zij van tijd tot tijdnodighebben. Dezekandandoelgerichtworden ingehuurd.Dat isfinancieel-economischef ficiënter enwerkinhoudelijk effectiever. 1.7.3 Voordeorganisatievande instelling