Guía social media españa (1)

GESTIÓN DE LA COMUNIDAD L I N K E D I N

LinkedIn

LinkedIn se utilizará para reforzar la empresa ante sus stakeholders , fidelizar clientes y para potenciar la comunicación interna y la captación de talento . Los usuarios podrán comentar las publicaciones de la página . Los comentarios de los usuarios serán siempre respondidos de manera cordial aunque , a diferencia de Twitter y FB no se puede contestar de manera individual ni incluir imágenes en las mismas . Solo los antiguos alumnos están habilitados para escribir recomendaciones que lleguen a todo el público En el caso de ser una crítica nunca utilizaremos signos de exclamación Siempre que la crítica no tenga una gran dimensión se resolverá en público En el caso de tratarse de una incidencia que no podamos resolver de inmediato responderemos con " lamentamos lo que nos comentas " y mostraremos la solución que se le va a ofrecer al cliente en público .