SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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SOLOCAL, LE PARTENAIRE DIGITAL LOCAL DE CONFIANCE DES ENTREPRISES 1.2 Présentation des activités

contacts engagés, qu'ils s'agissent de trafic supplémentaire sur le site internet, de rendez-vous en ligne, d'appels téléphoniques ou même de visites en magasin). Certaines de ces solutions exploitent les données propres du Groupe, ainsi que celles acquises auprès de tiers pour nourrir, en temps réel, le ciblage de l’audience souhaitée pour le compte des clients. Les données du Groupe comprennent en particulier la centaine de millions d’expressions mensuelles de besoins locaux exprimée par les utilisateurs de PagesJaunes, ainsi que la caractérisation de 5,5 millions de points de vente. En complément, le Groupe a aussi accès aux segments proposés par l'Alliance Gravity, que SoLocal a cofondée en juillet 2017 avec un certain nombre d'éditeurs du marché : M6, Les Échos, Darty/FNAC, etc. Pour illustration, on compte à date, parmi les principales offres de Publicité digitale du Groupe à destination des professionnels locaux : Pole Position, une offre de classement garantissant à l'annonceur une première position dans la liste réponse de PagesJaunes ; Booster Contact, une offre de performance promettant à l'annonceur un certain nombre de contacts engagés (RDV en ligne, appels téléphoniques…) à partir de publicités exposées sur Google ou Bing ; ADhesive, une offre de visibilité reposant sur le reciblage répété d'utilisateurs passés par PagesJaunes ; ou Tract Digital, une offre ciblant sur Facebook des internautes identifiés comme vivant ou travaillant dans la zone de chalandises d'un annonceur. SoLocal propose aussi des produits spécifiquement conçus pour les grands comptes à réseaux, à l’instar de Booster Réseaux qui adapte les fonctionnalités de Booster Contact aux enjeux spécifiques de ce profil de clients. Avec sa gamme de Publicité digitale, le Groupe aide donc les professionnels à attirer de nouveaux clients grâce à une visibilité dite "Full Web", c'est-à-dire couvrant l'écrasante majorité des médias du Web, et selon des modalités adaptées aux objectifs de l'annonceur : forfait ou abonnement, engagement de performance ou engagement de visibilité, etc. Cette visibilité Full Web résulte d'une démarche multi-leviers. La seule optimisation de la visibilité d'un annonceur sur Google passe ainsi par l'activation de 3 leviers : le partenariat Google qui permet à SoLocal de mettre à jour la carte d'identité d'un professionnel sur GoogleMyBusiness, la puissance SEO de SoLocal qui permet au client PagesJaunes ou au détenteur d'un site SoLocal de multiplier ses occasions de référencement dans la section SEO (Search Engine Optimization) de Google et les capacités de SoLocal en termes de SEA (Search Engine Advertising), qui permettent au Groupe de rendre ses clients efficacement visibles en tête de liste-réponse Google. Ainsi réunis, ces leviers permettent à l'annonceur d'être visible sur toutes les sections d'une réponse Google. En généralisant, grâce à ses partenariats avec Google, Bing, Yahoo! et Apple et grâce à ses solutions développées pour ces plateformes publicitaires, le Groupe améliore la visibilité de ses clients sur toutes les sections - SEO, SEA et fiches de référencement - des principaux acteurs. Si on y ajoute les solutions de référencement permettant aux professionnels d’apparaître avant leurs concurrents sur les médias propriétaires du Groupe (PagesJaunes, Mappy et Ooreka), le Groupe permet au final à ses clients de capter l'essentiel des recherches de professionnels locaux en France effectuées par les internautes. Multi-leviers, la démarche de SoLocal est aussi multi-formats. Au-delà du format Search, SoLocal optimise aussi la visibilité de ses annonceurs sur le format Display ou Vidéo, à partir des réseaux sociaux ou des plateformes programmatiques (plateformes permettant aux éditeurs d'automatiser la vente de leurs espaces publicitaires et sur lesquelles nous appliquons des stratégies d’enchères en temps réel et optimisées sur la base des datas que nous détenons). Les offres précitées Tract Digital et

PRÉSENCE DIGITALE La ligne de services Présence digitale du Groupe comprend la gestion de la présence digitale de ses clients, et l’enrichissement et la mise à jour en continu de ce contenu sur tout le Web, via ses médias propriétaires (PagesJaunes et Mappy) et par l’intermédiaire d’un solide réseau de partenaires tiers. La gamme Présence digitale est proposée aux clients du Groupe par l’intermédiaire d’une application intuitive, qui s’adresse aux professionnels de toutes tailles. L’offre est complétée par des services de gestion dédiés à la réputation digitale (e-réputation) des clients et par un module de localisation des boutiques (store locator) pour les grands comptes et les réseaux de distribution. Avec l’offre Présence digitale, le Groupe propose aux professionnels une solution clé en main, simple d’utilisation, leur permettant de gérer leur visibilité au travers des médias qu’ils préfèrent. À partir de l’application mobile Prolive, ils peuvent gérer leurs contenus et les intégrer aux principaux moteurs de recherche (comme PagesJaunes, Google, Bing et Yahoo!), aux réseaux sociaux (comme Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter), aux sites web de navigation GPS et de cartographie (comme Mappy, Waze, TomTom, Navmii ou Here), et sur les médias de recherche nationaux (comme 118 008). Le Groupe développe également pour ses clients des pages Web spécifiques sur les médias qu’ils préfèrent, publie ces pages sur tout le Web et permet aux clients de faire eux-mêmes la promotion de leurs actualités (par exemple, des offres spéciales, le menu du jour ou des photos de leurs réalisations) et de leurs informations de base (par exemple, les horaires d’ouverture, les adresses et les numéros de téléphone), ainsi que de gérer leur réputation en ligne (par exemple, recevoir des commentaires de clients et être en mesure d’y répondre en temps réel par l’intermédiaire de l’application Prolive). Avec sa gamme Présence digitale, le Groupe vise à fidéliser l’ensemble de ses clients actuels et acquérir un grand nombre de nouveaux clients parmi les millions de TPE et PME dont la présence sur Internet est encore limitée, notamment celles qui ne prévoient pas d’investir dans un site Web complet. Au 31 décembre 2017, l’offre Présence digitale du Groupe compte environ 23 000 clients et a gagné près de 1 500 nouveaux clients par semaine depuis le début de l'année 2018. L’ARPA 2017 des clients Présence digitale du Groupe s’élève à 290 euros, et ses offres Présence digitale génèrent un taux de marge significatif. Par ailleurs, le Groupe a pour objectif d’acquérir plus de 100 000 nouveaux clients d’ici fin 2018. La ligne de services Publicité digitale propose des solutions avancées de publicité digitale sur l'ensemble du Web : médias propriétaires du Groupe (PagesJaunes, Mappy), médias partenaires (comme Bing ou Apple), grandes plateformes publicitaires intégrées (comme Google ou Facebook) et plus généralement l'ensemble des médias du marché (grâce aux plateformes publicitaires ouvertes dites programmatiques). Elles sont complétées par une large offre de marketing direct, comme du publipostage, de l’e-mailing ou des messages SMS. Ces solutions de publicité digitale prennent 3 formes : produits de classement (pour les médias du Groupe exclusivement, SoLocal s'engageant sur la position qu'occupe un annonceur au sein d'un groupe d'annonceurs), produits de visibilité (c'est alors le volume d'individus touchés, la durée d'observation de la publicité et la répétition du message publicitaire qui sont privilégiés), ou produits de performance (SoLocal garantissant dans ce cas des volumes de PUBLICITÉ DIGITALE

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Document de référence 2017 SOLOCAL