SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

SOLOCAL, LE PARTENAIRE DIGITAL LOCAL DE CONFIANCE DES ENTREPRISES 1.2 Présentation des activités

ADhesive mais aussi Local Impact (offre permettant aux grands comptes, notamment les grands comptes à réseaux, de cibler des millions de profils en fonction de leur lieu d’habitation, de leur moment de vie et de leurs intentions de consommation), sont trois illustrations de cette typologie de solutions. 2018 verra l'offre de Digital Advertising de SoLocal se renforcer et se simplifier. Le Groupe vise en particulier une augmentation de 60 % du chiffre d’affaires généré par les offres Booster Site et Booster Contact en 2018. Clefs en main, ces offres dites de performance permettent aux professionnels d’acheter un nombre fixe de prospects ("leads ou contacts engagés") à un prix prédéfini et comprennent la création d’annonces sur les moteurs de recherche Google et Bing, la création de pages d'atterrissage ("landing page") offrant plusieurs modalités de mise en relation de l'internaute avec le professionnels et l’optimisation continue de cette visibilité par une équipe de gestion du trafic, grâce à des solutions algorithmiques permettant d’acheter les meilleurs mots-clés au meilleur prix. Relancées fin 2017 et début 2018 à travers un renforcement des partenariats du Groupe avec Google et Bing, ces offres reposant sur le SEA des deux partenaires ont déjà attiré 3 000 clients par mois, avec un ARPA de 260 euros par mois et un taux de marge brute significatif. Plus largement, le Groupe prévoit d'étoffer sa gamme d’offres de performance en l'étendant aux réseaux sociaux. Plusieurs choix de performance seront proposés, de la simple génération de fans sur Facebook (afin d’alimenter la page Facebook du client) à des campagnes publicitaires plus sophistiquées, adaptées au secteur d'activité du client, pour générer des prospects, avec les produits click-to-call ou click-to-form de Facebook qui viendront directement soutenir l’activité du client. Un produit spécifique à la vidéo sera également proposé. En ce qui concerne l’affichage programmatique, l'offre du Groupe Local Impact lancée en version bêta en septembre 2017 devrait être déployée auprès de l’ensemble des grands clients. Progressivement, l'ensemble des fonctionnalités de génération de performance sera rassemblé sur une seule plateforme, permettant ainsi au Groupe de proposer à ses clients des prospects à un prix extrêmement compétitif grâce à un arbitrage continu opéré sur les principales plateformes du marché, PagesJaunes, Google et Bing, pour ensuite s’étendre progressivement à l'ensemble des plateformes programmatiques et aux réseaux sociaux. De ce fait, le Groupe va renforcer son rôle de conseiller digital auprès de ses clients, en permettant aux professionnels de bénéficier en temps réel de la visibilité la plus efficace au meilleur coût. Enfin, l'accès à ensemble de ces offres sera simplifié à travers la mise en place d'une nouvelle gamme, qui proposera quatre packs de services aux clients à compter de 2018. Les deux premiers packs reposeront sur l’expertise que le Groupe a développé autour de la gestion de la présence sur internet (« presence management »). Le second pack permettra en outre aux professionnels de gérer leur e-réputation (récupération de l’ensemble des avis déposés par les consommateurs et capacité à y répondre en temps réel via leur application Prolive). Le troisième pack permettra aux professionnels de choisir des bouquets

incluant un nombre de mots-clés associés à leur activité et à leur localisation (ou zone desservie), leur offrant un classement prioritaire sur les médias propriétaires du Groupe (PagesJaunes, Mappy), et en associant une visibilité sur les médias partenaires (Bing, Yahoo!, Apple), et grandes plateformes publicitaires intégrées (Google). Ce pack inclura les solutions de présence digitale et d’e-réputation. Le quatrième pack permettra aux professionnels de compléter leur visibilité par des offres de performance. Tous les packs de services intégreront un accompagnement de la part de SoLocal (« onboarding » du client, assistance en continu…), avec l’accès à un coach digital, une application mobile et une plateforme web. Ainsi SoLocal va redéfinir l’ensemble des parcours client pour chaque segment de clientèle afin que le Groupe guide ses clients à chaque étape de leur activité en leur offrant le niveau de service optimal. SITES WEB Le Groupe propose une gamme complète de sites Web sur tous types d’appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones...) et sur les principaux réseaux sociaux, couvrant de nombreux segments de marché : à savoir les sites Web « Premium », les sites Web « Privilège » et les sites Web d'entrée de gamme « Visibilité ». Ces offres seront très prochainement complétées par des sites Web basiques, d'entrée de gamme, intégrant des solutions d'e-commerce. L’efficacité de cette offre repose sur de solides plateformes industrielles, sur l'expertise du Groupe dans le domaine du digital (notamment en ce qui concerne la conception ou le SEO), sur un processus de développement de sites Web fortement industrialisé et sur des synergies de référencement avec PagesJaunes.fr (par l’intermédiaire de liens directs sur PagesJaunes.fr qui redirigent le trafic entre PagesJaunes.fr et les sites Web des clients). Ces éléments renforcent la visibilité des sites Web sur les moteurs de recherche et l’intégration avec les principaux services digitaux du Groupe. Tous les sites Web développés sont conçus pour les appareils fixes et mobiles, bien que l’adoption d’une approche « mobile-first » soit envisagée. Tandis que les sites Web « Privilège » du Groupe (environ 4 000 clients depuis le lancement du produit fin 2015) ciblent des clients plus matures avec des exigences strictes en matière de différenciation (par exemple, design exclusif et SEO renforcé) et un besoin de solutions et d’outils transactionnels avancés, les sites « Premium » (environ 4 500 clients depuis le lancement du produit en 2017) ciblent le cœur du marché. Grâce à l’offre de sites « Premium » du Groupe, le nombre de sites développés dans le cadre des offres « Privilège » et « Premium » a triplé en 2017 par rapport à 2016. L’offre de sites Web d'entrée de gamme « Visibilité » (environ 60 000 clients depuis le lancement du produit fin 2000) constitue l'offre de base, principalement dédiée aux nouveaux acheteurs. Chaque offre permet d’accéder aux fonctionnalités transactionnelles standard (demande de devis et prise de rendez-vous), à l’exception de la fonctionnalité d'e-commerce des sites « Privilège » qui sera lancée cette année.

1

2

3

4

5

6

7

8

15

Document de référence 2017 SOLOCAL