SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

SOLOCAL, LE PARTENAIRE DIGITAL LOCAL DE CONFIANCE DES ENTREPRISES 1.2 Présentation des activités

plus visité, avec environ 1,7 milliard de visites en 2017 — en progression de 2,0 % par rapport à 2016 — (dont environ 40 % d’utilisateurs mobiles, hors tablettes), environ 2 millions d’utilisations quotidiennes de l’application, et représentant plus de 69 % de l’ensemble des visites sur les médias en ligne de SoLocal. PagesJaunes comprend plusieurs sites et produits, notamment le site Web PagesJaunes.fr, une application mobile et du contenu déportalisé qui s’affiche sur les sites de ses partenaires. PagesJaunes s’appuie sur une base de données de plus de 4,2 millions d’entrées détaillées fournissant des informations régulièrement mises à jour sur des particuliers et des entreprises. PagesJaunes propose de nombreux services aux entreprises afin d’accroître leur visibilité et leur présence en ligne et permet aux utilisateurs de rechercher des entreprises, des professionnels, d’afficher des listes et de publier des évaluations, d’effectuer des réservations et de prendre des rendez-vous ; Mappy. Acquise par le Groupe en 2004 et disponible sur Internet l ou sous la forme d’une application mobile, Mappy fournit des services géographiques, notamment des cartes, des planificateurs de voyage, des représentations géographiques, des recherches locales et la navigation sur GPS. Mappy acquiert des données géographiques brutes auprès de tiers, les restructure, les agrège et les enrichit, puis les intègre dans sa propre plateforme technique. Mappy est la deuxième plateforme du Groupe la plus visitée en 2017, avec près de 364 millions de visites (dont près de 49 % d’utilisateurs mobiles). Dans l’optique de renforcer les audiences du Groupe et grâce au nouvel élan donné pour augmenter le nombre de sources sur lesquelles il s’appuie pour obtenir des données, le contenu de ses médias en ligne a été massivement mis à jour en 2017. Les coordonnées de plus de 3 millions de professionnels ont notamment été vérifiées ou actualisées sur les médias propriétaires du Groupe, les horaires d’ouverture de près de 985 000 professionnels ont été intégrés (soit une augmentation d’environ 14 % par rapport à 2016), de même qu’une image pour près de 428 000 professionnels (soit une augmentation d’environ 57 % par rapport à 2016). Plus de 1,2 million de professionnels ont renseigné l'adresse de leur site Internet (soit une augmentation d’environ 9 % par rapport à 2016). Ces informations font l’objet de près de 150 000 mises à jour quotidiennement. En 2017, le Groupe a enregistré plus de 2,4 milliards de visites sur ses plateformes Internet fixes et mobiles, en progression de 2,4 % par rapport à 2016. L’Internet mobile (hors tablettes) représente une part grandissante des visites sur les médias du Groupe et compte pour 40 % de l’ensemble des visites Internet sur ses médias en 2017 (contre 37 % de l’ensemble des visites Internet sur ses plateformes en 2016). Depuis leur création, les applications mobiles du Groupe (principalement PagesJaunes et Mappy) ont été téléchargées plus de 48,5 millions de fois sur des smartphones et des tablettes en France. Soutenu par la performance de ses médias (PagesJaunes, Mappy et Ooreka sont classés respectivement parmi les 12, 50 et 78 premiers sites Internet les plus visités en France en 2017 par Médiamétrie Nielsen), le Groupe a couvert, en moyenne, 55 % des internautes en France en 2017 ("Reach"). Les médias du Groupe continuent de générer des audiences notables, avec une moyenne de 26,3 millions de visiteurs uniques sur les sites Web fixes et mobiles en 2017 (en faisant la moyenne mensuelle des audiences 2017, Source Médiamétrie Nielsen). Ensemble, les plateformes du Groupe figurent à la neuvième place parmi les sites fixes et mobiles les plus visités en France (position moyenne SoLocal Group sur Médiamétrie Nielsen de janvier à décembre 2017).

AUDIENCE INDIRECTE L’audience indirecte provient principalement des divers partenariats que le Groupe a établis avec les principaux acteurs Internet mondiaux, tels que Google, Bing (Microsoft), Apple et Facebook. Dans le cadre de ces partenariats, le Groupe fournit du contenu local gratuitement à certains de ses partenaires (à savoir Bing et Apple), qui contribuent directement à orienter du trafic vers les clients et prospects professionnels du Groupe. Par ailleurs, le Groupe peut aussi ponctuellement développer son audience en achetant, gérant, optimisant et fournissant des contacts à ses clients par l’achat de publicité (à savoir Google, Bing et Facebook) ou d’autres supports publicitaires à ses partenaires. Une grande partie de l’audience totale du Groupe provient désormais des plateformes de ses partenaires, comme Bing (Microsoft) et Apple. Son partenariat avec Apple permet notamment à son partenaire d’accéder facilement à la base de données de contenu du Groupe. En retour, le Groupe reçoit des données précises sur l’audience de ses clients. Le Groupe a tiré parti de la pertinence et de la précision de sa base de données au travers de ces partenariats. Les principaux partenariats dans ce domaine sont présentés ci-dessous dans les grandes lignes. Bing : Le partenariat du Groupe avec Bing a été mis en place en 2010 et reconduit en 2015 pour trois ans. Une nouvelle reconduction est en cours de négociation, à un stade avancé. Le Groupe est un partenaire Bing Elite SMB Partner et PagesJaunes est à l’heure actuelle l’unique fournisseur de contenu local auprès de Bing et de Cortana. De ce fait, Bing constitue une source de trafic direct pour les clients du Groupe. La base de données de contenus de PagesJaunes, comprenant des milliers de données mises à jour quotidiennement, est mise à disposition de Bing en échange d’attribution et de statistiques de grande qualité sur le trafic. Par ailleurs, le service Bing Ads est inclus dans les offres « Booster Site » et « Booster Contact » du Groupe. Le Groupe et Bing travaillent en étroite collaboration sur de futurs projets technologiques (comme la reconnaissance vocale et l'interprétation de la recherche locale pour optimiser sa pertinence) pour encore améliorer l’expérience de recherche de ses utilisateurs. Apple : Le partenariat du Groupe avec Apple a été mis en place en 2015 pour cinq ans. Ce partenariat a été conclu sur une base non lucrative. La base de données de contenus, comprenant des milliers de données mises à jour quotidiennement, est mise à disposition d’Apple en échange d’attribution et de statistiques sur le trafic. Le contenu est utilisé au niveau des fonctions de recherche de Spotlight, de Siri, de Safari, de CarPlay et d’Apple Plans. Ce partenariat constitue également une source de trafic indirect. En effet, Apple renforce le nombre de téléchargements de l’application PagesJaunes. Yahoo! : Le partenariat a été signé en 2010 et est reconduit de manière tacite sauf dénonciation de l'une des deux parties. Yahoo! utilise les bases de données de professionnels de PagesJaunes pour leurs réponses locales en France. La présence des professionnels PagesJaunes sur les services Yahoo! fait l'objet d'une attribution visible de la marque PagesJaunes. AUDIENCE DIRECTE L’audience directe correspond à l’audience du Groupe sur ses deux principaux médias : PagesJaunes. Leader français de la communication et de la l publicité digitale locale, PagesJaunes est le média du Groupe le

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