SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 3.2 Responsabilité sociale

De plus, dans le cadre du parcours d’intégration « nouveaux managers », une journée est consacrée au thème de la « prévention des RPS ». SoLocal Group souhaite sensibiliser ses équipes de managers aux risques psycho-sociaux en attirant leur attention sur les enjeux de la prévention primaire, les facteurs de risques et les méthodes de management associées. 50 primo-managers ont été formés à fin 2017. Afin d’optimiser la chaîne des acteurs de santé au travail, en complément du rôle attendu du manager en ce domaine, les 9 CHSCT régionaux de l’entreprise d’une part et tous les responsables des ressources humaines d’autre part, ont été formés à la prévention des risques psychosociaux et au rôle qu’ils doivent tenir parmi les acteurs de santé au travail, notamment dans les situations particulièrement difficiles.

Formation des cadres dirigeants Le mieux-être au travail et le développement de la performance font l’objet de différentes actions de formation à destination des managers. Un accent tout particulier a été porté à la diffusion des compétences autour de l’engagement de tous les managers à intégrer le facteur humain au cœur de la performance. À l’instar de l’année 2016, les Top Managers de l’entreprise ont été invités en 2017 à se questionner sur les pratiques et l’exercice du travail afin qu’ils puissent apporter leur contribution personnelle à l’amélioration de la qualité de vie au travail et de la performance. Cette démarche engagée auprès des cadres dirigeants a été relayée auprès des managers de proximité. 500 managers ont été formés en 2016-2017 à la conduite du changement et à la gestion des situations difficiles en plaçant le facteur humain au cœur de la performance.

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Taux de fréquence gravité et taux de gravité des accidents du travail au 31/12 SoLocal Group

PagesJaunes

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2015

2016

2017

2015

2016

2017

Taux de fréquence des accidents du travail Taux de gravité des accidents du travail

7,4 1,0

7,8 1,0

8,2 0,9

7,9 1,2

7,7 1,2

8,1 1,0

4

En 2017, la démarche de prévention et de réduction de l’absentéisme maladie s’est poursuivie, en lien avec le plan d’action national annexé au contrat de prévoyance et de frais santé en vigueur au sein du Groupe. En 2017, le taux d’absentéisme maladie de SoLocal Group s’est chiffré à 7,2 % et à 7,9 % pour PagesJaunes.

place localement dans les structures régionales afin de parler des situations de travail sous l’angle de la performance, mais aussi de l’amélioration des conditions de travail. Le format consiste à faire travailler les collaborateurs de manière collaborative afin de trouver des solutions concrètes et simples à mettre en œuvre et de résoudre les problèmes identifiés par le Groupe en France.

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Comités locaux de suivi de prévention des risques psychosociaux

ACTIONS POUR L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

3.2.3.2

Localement en France, différents comités de suivi et de prévention des risques psychosociaux ont été mis en place au cours de l’année 2017. Ils ont été constitués en mode pluridisciplinaire et se réunissent selon un calendrier défini à l’initiative de leurs membres. Les salariés concernés par le périmètre d’actions de ces comités sont associés aux analyses et aux plans d’actions mis en œuvre. Les guides méthodologiques proposés par l’INRS et l’ANACT servent de référence pour structurer les réflexions et préconisations émises. Le dispositif d’aide au retour à l’emploi L’assistante sociale référente de SoLocal Group en France adresse un courrier à tous les salariés absents pour maladie depuis plus 6 semaines afin de les aider dans leur démarche de retour à l’emploi et maintenir le lien social lorsque l’absence se prolonge. 40 % des collaborateurs ayant pris un contact avec l’assistante sociale durant leur arrêt maladie restent en lien avec l’assistante sociale. L’entreprise a également mis en place un partenariat avec son organisme de prévoyance et un prestataire spécialisé, pour accompagner le retour à l’emploi des collaborateurs absents de longue date dans le cadre d’une démarche personnalisée et globale. Le dispositif proposé par ce partenaire a permis la reprise d’activités de nombreux collaborateurs à l’issue d’un programme d’accompagnement mis en œuvre durant leur arrêt maladie.

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Dispositifs de soutien et d’accompagnement à la prévention des RPS Au-delà des dispositifs d’écoute et de soutien déjà présents dans l’entreprise (ligne d’écoute psychologique), SoLocal Group en France a adapté et personnalisé les accompagnements en lien avec le contexte de l’entreprise permettant ainsi de mieux répondre aux situations spécifiques : hotline d’écoute et de prise en charge psychologique par des l consultants psychologues spécialistes des situations traumatiques ; mise à disposition de permanences psychologiques pour prise l en charge de situations difficiles ; dispositif personnalisé de soutien aux managers (dont l coaching) ; accompagnement sur mesure dans des situations de collectifs l dégradés ; médiation dans des situations conflictuelles ; l accompagnement individuel/collectif par l’équipe du pôle QVST. l

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Ateliers collaboratifs de résolution de problèmes

En 2017, dans la continuité de l’expérimentation réussie de l’année antérieure, des ateliers de résolution de problèmes ont été mis en

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Document de référence 2017 SOLOCAL