SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 3.3 Responsabilité environnementale

consiste à garantir que les approvisionnements en bois sont rigoureusement identifiés, qui a été reconnue : EcoVadis, organisme de notation développement durable, a décerné son plus haut niveau de reconnaissance -Gold- à Stora Enso pour sa performance RSE comme fournisseur en 2017. Ecovadis a classé Stora Enso parmi les 1 % des fournisseurs évalués les plus performant toutes catégories confondues et également pour son secteur d’activité – la fabrication de pâte à papier, de papier et de carton. Notons également que les avis de passage laissés par les distributeurs sont à 100 % imprimés sur du papier PEFC. Il en est de même pour les affichettes apposées dans les immeubles au moment de la distribution des annuaires imprimés.

Choix responsable des matières premières Matériau principal des annuaires, le papier représente un poste d’achat stratégique pour lequel il convient donc d’assurer un approvisionnement durable et responsable. À ce titre, PagesJaunes associe son fournisseur papetier à sa démarche. En effet, si le papier acheté par PagesJaunes pour les annuaires n’est pas certifié PEFC ou FSC, il comporte en revanche 100 % de fibres recyclées depuis l’édition 2016. Stora Enso, le papetier qui fournit 100 % du papier des pages intérieures (hors couvertures) à la Direction des Annuaires imprimés a mis en place une politique de gestion durable qui

Fabrication Production et diffusion des annuaires imprimés au 31/12

PagesJaunes

2015 323,3

2016 195,5

2017 270,4

∆N-1

Consommation d’encre (en tonnes)

+ 38,4 % - 13,2 % - 16,6 % - 6,5 %

Consommation de papier (en milliers de tonnes)

16,3 13,6 27,0

10,8

9,4 7,7

Papier diffusé (en milliers de tonnes)

9,2

Nb d’annuaires imprimés produits (en millions)

21,5

20,1

L’augmentation de la consommation d’encre s’explique par une valeur largement sous-estimée en 2016, année pour laquelle l’imprimeur avait fait une estimation de la consommation de son sous-traitant, qui ne communiquait pas sur ses chiffres. La baisse des paginations et l’optimisation des formats expliquent la poursuite de la baisse des consommations d’encre et de papier. La démarche environnementale de la Direction des Annuaires imprimés s’appuie également sur l’imprimeur chez qui sont produits les annuaires. Une attention particulière est donc portée sur son aptitude à obtenir et maintenir des certifications environnementales. Aujourd’hui, l’imprimeur est titulaire de nombreuses certifications comme l’ISO 9001 (management de la qualité), l’ISO 14001 (management environnemental) ou les certifications de la traçabilité de la matière bois : PEFC et FSC. La gestion des risques est intégrée et gérée au travers des certifications obtenues. Des réunions régulières sont organisées avec l’imprimeur pour faire le point sur la fabrication ; les sujets environnementaux font partie des sujets abordés. Optimisation de la diffusion La distribution des annuaires fait également l’objet d’une attention particulière visant à limiter les consommations de papier et d’emballages et à diffuser les annuaires aux personnes qui le souhaitent. La baisse du poids des annuaires facilite leur distribution directement en boîte aux lettres et permet de réduire l’utilisation des sacs pour la distribution, la baisse des volumes d’annuaires permet également d’économiser les films de protection utilisés. De plus, PagesJaunes continue les opérations de consultation préalable à la distribution pour savoir si les personnes souhaitent recevoir les annuaires imprimés. Ces opérations téléphoniques portent sur les résidentiels recensés dans la base de distribution de PagesJaunes (hors DOM et Corse). Toutefois, dans les zones à forte densité démographique, la proportion d’annuaires distribués par rapport à la population recensée est évaluée sur la base d’études menées par la Direction des Annuaires imprimés et non via ces opérations téléphoniques.

Depuis la mise en place de ces opérations de consultation en 2011, près de 16,3 millions de foyers ont été consultés. Le taux de demande des annuaires est en moyenne de 68,3 %. Le site « recevoirmesannuaires.pagesjaunes.fr », ouvert en septembre 2008, permet à chacun, particuliers comme professionnels de recevoir à leur guise les annuaires dont ils ont besoin via un outil de prise de commande en ligne. Par ailleurs, PagesJaunes travaille en permanence à l’amélioration de la qualité des adresses figurant dans sa Base Distribution afin de fiabiliser la distribution et de réduire les coûts de non-qualité. Ces opérations de consultation des foyers se poursuivent pour l’édition 2018 et se complètent maintenant par une opération auprès des professionnels. Ainsi la Direction des Annuaires imprimés calcule encore plus précisément les quantités à produire pour l’édition 2018. Recyclage des annuaires Parallèlement, le Groupe est sensible au devenir des annuaires imprimés périmés et partage les principes de responsabilité élargie du producteur. Le Groupe participe activement aux actions de Citeo (ex Ecofolio + Eco-Emballages), l’éco-organisme qui organise et finance le recyclage du papier. Le montant estimé de la contribution financière dont PagesJaunes est redevable au titre de l’année 2017 est estimé à 412 500 euros HT. Suite aux travaux menés sur la recyclabilité des annuaires par PagesJaunes, depuis avril 2012, le Conseil d’administration de REVIPAP (groupement français des papetiers utilisateurs de papiers recyclables) a finalement modifié la classification des annuaires passant désormais de la catégorie « produits tolérés » à « produits acceptés » pour les centres de tri. Par ailleurs, notons qu’une partie du papier acheté est récupérée par l’imprimeur lors de la fabrication et de l’impression des annuaires pour être ensuite recyclée. De plus, les annuaires excédentaires en fin d’édition font l’objet d’une opération de recyclage.

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Document de référence 2017 SOLOCAL