SOLOCAL_DOCUMENT_REFERENCE_2017

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 3.4 Responsabilité sociétale

CHARTE DES ACHATS DURABLES SoLocal Group s’est doté d’une Charte des Achats Durables : celle-ci engage le fournisseur à s’assurer du respect d’un certain nombre de principes fondamentaux décrits dans ce document et ayant trait aux conditions de travail, à la santé et à la sécurité, à l’environnement et à l’éthique. De nombreux sujets y sont abordés comme le travail dissimulé ou forcé, la discrimination, le respect de la réglementation environnementale et la gestion des ressources. Le fournisseur s’engage à faire respecter cette charte dans l’ensemble de ses activités et sites partout dans le monde, par ses propres fournisseurs et leurs sous-traitants. La Charte des Achats Durables est signée par les nouveaux prestataires ou lors de renouvellements de contrat. Le respect de cette charte conditionne les relations commerciales entre le fournisseur et SoLocal Group. Parmi les fournisseurs actifs pour la société PagesJaunes en 2017, 136 ont signé la charte à fin 2017. Aujourd’hui, le Groupe est persuadé que la consommation locale est une vague de fond qui bénéficiera aux entreprises qui sauront en profiter, notamment grâce au numérique. SoLocal Group a donc été partenaire début 2017 de l’enquête « Les Français, la consommation locale et le digital », réalisée par l’Observatoire de la consommation responsable Mescoursespourlaplanete.com. Il a notamment apporté son expertise digitale au cahier prospectif issu de cette enquête, à retrouver sur le site du Groupe. S’engager pour accompagner les TPE-PME et des entreprises à réseaux sur la communication digitale Depuis l’avènement d’Internet, SoLocal est engagé dans l’accompagnement des professionnels pour leur accès au numérique ; le Groupe a en effet la conviction que tous ont une place sur le web, en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Au-delà même de son activité commerciale, l’engagement de SoLocal Group est de donner les moyens à chacun de développer son activité et son chiffre d’affaires grâce à Internet, tant pour des créateurs d’entreprise et des TPE qui cherchent à répondre aux besoins spécifiques de leurs métiers que pour des grandes entreprises qui animent des réseaux importants, ou bien encore pour des acteurs du secteur public qui renforcent les contacts digitaux avec les Français. QDQ a également mis en place diverses actions pour sensibiliser les professionnels et TPE-PME à la communication digitale (blog, événements, conférences…).

Relations avec les fournisseurs À travers ses achats, le Groupe s’attache globalement à : privilégier les produits, les services et les entreprises qui l répondent aux enjeux de responsabilité sociétale liés à leurs activités ; augmenter progressivement les critères d’exigence en matière l sociale et environnementale, dans une logique d’amélioration continue ; effectuer un suivi des fournisseurs relativement à leur l performance sociale et environnementale afin de les accompagner dans leur démarche d’amélioration continue. Des critères de responsabilité sociétale sont inclus dans le processus de sélection des prestataires : expertise, processus de suivi qualité, politique de ressources humaines (fidélisation, formation, turnover…), politique RSE, solidité financière, localisation géographique. De plus, lorsque cela est pertinent, les entreprises adaptées (entreprises qui emploient plus de 80 % de travailleurs handicapés) sont consultées lors des appels d’offres. Favoriser la réussite de toutes les entreprises qui font la richesse du tissu économique français est le cœur même du métier du Groupe. En effet, la vocation de l’ensemble des activités de SoLocal Group est de rapprocher les professionnels et les consommateurs. Depuis plus de 70 ans, le Groupe a développé une expertise reconnue concernant les professionnels pour lesquels il conçoit et produit des services et des contenus informatifs qu’il met à disposition des consommateurs de multiples façons. Être à disposition de tous les utilisateurs La diversité des supports (Internet fixe, mobiles, tablettes) et des médias permet aux utilisateurs d’accéder à l’information locale facilement, partout et tout le temps que ce soit en France ou en Espagne. En France, l’Annuaire Imprimé correspond à un usage complémentaire des supports digitaux et reste la référence notamment pour les 15 % de foyers français qui n’ont pas de connexion à Internet  (1) . Mettre les dernières innovations du marketing et de la technologie à portée de main de toutes les entreprises De l’époque du seul annuaire imprimé aux services vocaux sur mobile, en passant par le succès du Minitel puis l’avènement d’Internet, SoLocal a toujours accompagné les TPE-PME pour qu’elles puissent bénéficier des supports à la pointe des usages des consommateurs. SoLocal Group, au cœur de l’activité économique des territoires

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DÉVELOPPEMENT DES TERRITOIRES PAR LE NUMÉRIQUE 3.4.2

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Source CREDOC « Baromètre du numérique » 2016. (1)

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Document de référence 2017 SOLOCAL