Assurance-CompagnietBaltica_1915-1940

Udfra Ønsket herom fik Kundebetjeningen efterhaanden en meget fremtrædende Plads paa Selskabets Program. Danske Forsikringsselskaber har altid ydet en vis Kunde­ betjening, men Baltica tog paa et meget tidligt Tidspunkt Kundebetjeningen planmæs­ sigt i sin Tjeneste, vel ikke mindst fordi Selskabet som et af de førende Selskaber i Automobilforsikringsbranchen fik rig Anledning til at gøre sig fortrolig med den Betyd­ ning, som Kundebetjeningen har haft for Salg af Automobiler. Plan i Arbejdet, Dygtiggørelse af Selskabets Repræsentanter og en god Kundebe­ tjening har været Maalet for Selskabets Bestræbelser gennem de forløbne Aar. Selv om intet er fuldkomment, er det Baltica’s Opfattelse, at det er lykkedes at skabe en Orga­ nisation, som er præget deraf. De direkte Forsikringsbranchers Fremgang fra Aar til Aar ikke mindst paa Livs­ forsikringens Omraade, hvor Nytegningen har vist sig særdeles holdbar, mener Baltica’s Ledelse at kunne tage som et Udtryk for, at det i ikke ringe Grad er lykkedes at skabe det Tillidsforhold til Selskabets mange Forsikringstagere, som Baltica altid har tilstræbt. Medens Baltica saaledes paa den udendørs Organisations Omraade havde søgt at arbejde i Overensstemmelse med det bedste i Tiden, ja maaske været med til at præge Udviklingen paa dette Omraade, havde Selskabet ikke ladet den vigtige indendørs Organisation upaaagtet. Ogsaa paa dette Omraade havde Baltica søgt at følge med Tiden. Saaledes havde Baltica i 1925 anskaffet et dengang fuldt moderne Plade­ anlæg til Trykning af Kvitteringer, Afregninger og bogholderimæssige Bilag. I mange Aar gjorde dette Anlæg god Fyldest. Alt som Forretningen voksede, og de direkte Forsikringers Antal steg, hvilken Stigning alene i de sidste 8 Aar har beløbet sig til 95.000, voksede samtidig Kravene til Statistik, Kontrol og Anlægets Ydeevne. Det kan derfor ikke nægtes, at Baltica for et Par Aar siden ikke mere var fuldt paa Højde med Udviklingen paa dette Omraade, hvad der ogsaa gav sig Udslag i stadige Krav om mere Personale. Det var ikke mere i Baltica, man studerede den mest rationelle indendørs Organisation. Baltica’s Direktører maatte selv paa Studierejser. I Løbet af 1939 gik Baltica da ogsaa i betydelig Udstrækning over til almindelig Anvendelse af Hulkort efter „Power Systemet“, som har vist sig overmaade effektivt, og som, naar de med Omlægningen forbundne Udgifter er afholdt, formentlig vil vise sig besparende. D E N I N D E N D Ø R S O R G A N I S A T I O N

82