Microsoft PowerPoint - PMA FB FG [Lecture seule]

IRC des clients avec un abonnement dossier familial est plus élevé que celui de l’ensemble des clients crédit agricole.

% détracteurs

% neutres

% promoteurs

IRC

Clients Dossier Familial

18% 19% 25%

57% 56% 52%

25% 26% 23%

7 7

Clients Uni Editions tous titres Total Clients Crédit Agricole

‐2