Peter 't Lam - Werkboek Communicatieplanning

Inhoudsopgave

Voorwoord

7

Centraal schema Communicatieplanning

8

Inleiding

11 11 11 12 12 13

Communicatie wordt steeds professioneler Het belang van een goed communicatieplan

Twee invalshoeken: beleid en keuzes

Opzet en opbouw

Ten slotte

1

Beleid als kader voor communicatie

15

1.1 Inleiding

16 16 17 18 22 22 23 27 35 38 40 40 41 42 44 48 50 51 52 39

1.2 Spraakverwarring 1.3 Beleid nader bekeken

1.4 Doelstellingen en identiteit

1.5 Beleidsmiddelen: het instrumentarium 1.6 Beleidsplannen in soorten en maten 1.7 Beleidsprocessen in fasen 1.8 Het beleidsproces in 11 stappen

1.9 Ten slotte

Geraadpleegde en aanbevolen literatuur bij hoofdstuk 1

2

De rol van communicatie als beleidsinstrument

2.1 Inleiding

2.2 Communicatie als relationeel begrip

2.3 De rol van communicatie bij het oplossen van problemen

2.4 Het beoordelen en wegen van alternatieven

2.5 Hoe bepaalt men of communicatie ingezet moet worden?

2.6 De mogelijkheden van communicatie 2.7 Algemene functies van communicatie

2.8 Ten slotte

Geraadpleegde en aanbevolen literatuur bij hoofdstuk 2