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- 3 RISQUES, LITIGES ET MESURES DE CONTRÔLE Facteurs de risque

Gestion des risques Pour atténuer les risques relevant de ses fournisseurs, le département des achats a établi des procédures détaillées pour le suivi opérationnel, contractuel et de la qualité des principaux fournisseurs, que ceux-ci soient des fabricants contractuels de produits électroniques en Asie et en Amérique latine, ou des fournisseurs de composants clés, comme les circuits intégrés ou les puces de mémoire. Les audits du service Ventes et Planification des Opérations prennent en compte les risques relatifs à la chaîne d’approvisionnement pour déterminer la quantité et le calendrier des commandes. L’échange de données informatisé permet au segment Maison Connectée de communiquer les données informatiques relatives à l’offre et à la demande rapidement et en toute transparence aux fournisseurs et aux clients. Nous sommes en train de mettre en place un processus d’automatisation et d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement globale pour faciliter les ventes et la planification des opérations, mieux prévoir les besoins des clients, mieux suivre les engagements, mieux planifier les ressources en matériaux, améliorer l’échange de données informatisé et la logistique. Cela devrait nous permettre d’améliorer la rentabilité et la transparence. Nous organisons régulièrement des réunions avec les fournisseurs pour analyser les performances de la chaîne d’approvisionnement et la demande des clients. Les sous-traitants sont tenus de mettre en place des programmes de reprise et de poursuite des activités sur leurs sites de production. Développement de produits et cybersécurité Description des risques Le segment Maison Connectée conçoit des produits et des services en fonction des cahiers des charges de ses clients et s’engage contractuellement sur une date de livraison. Certains projets peuvent se révéler plus coûteux que prévu ou leur délai de réalisation peut être plus long que prévu en raison de difficultés inattendues dans le cycle de développement, de problèmes de qualité liés à la complexité technologique des produits, de contraintes en matière de ressources ou d’une dépendance à l’approvisionnement de tiers. Par ailleurs, les produits proposés sur ce segment peuvent être vulnérables à des piratages ou à d’autres types d’attaques malveillantes. Les menaces pesant sur l’Internet des Objets incluent des attaques de grande ampleur profitant des failles de ces appareils connectés en permanence. Par conséquent, le segment est susceptible d’encourir des dommages non prévus ou des coûts supplémentaires pour pallier ces défaillances ou pour compenser les dégâts subis. S’il se matérialise, ce risque pourrait amoindrir la rentabilité du segment Maison Connectée ou susciter le mécontentement des clients, ce qui pourrait se traduire par des sanctions et ternir la réputation de Technicolor. [G4-DMA Produits et services] [G4-DMA Vie privée des clients] GRI

Gestion des risques Les centres de développement de produit ou de prestation de services sont dotés de services d’assurance qualité responsables de la définition d’indicateurs de qualité adaptés, de la mesure de la qualité et de l’élaboration de plans d’action pour l’amélioration de la qualité des produits et des services. Ces programmes de qualité consistent notamment dans des plans d’amélioration à court et moyen termes conçus à partir d’études de qualité conduites en collaboration avec les clients. Leur mise au point est également réalisée avec l’aide des principaux fournisseurs de solutions et de composants du segment, et leur efficacité est évaluée au moyen d’audits qualité. Nous gérons les projets grâce à une méthode conçue et mise en œuvre pour suivre de manière systématique le cycle de vie du produit. Les étapes principales du projet sont analysées par la Direction pour régler les problèmes et les risques principaux. De plus, un plan de qualité projet est élaboré pour garantir la qualité du projet à la livraison. Le segment Maison Connectée a mis en place une procédure d’agrément de sécurité pour ses nouveaux produits afin de garantir le respect de normes de sécurité contraignantes. Cette procédure fait partie de la méthode de gestion des projets de développement de produits. Une fois que les produits sont livrés, une procédure d’intervention est mise en place pour accompagner les clients. Cette procédure inclut un protocole de signalement des défaillances qui permet aux chercheurs en sécurité de signaler les failles des produits du segment Maison Connectée et d’y remédier avant qu’elles ne soient divulguées publiquement ou que le risque y afférent se matérialise. RISQUES DE MARCHÉ ET 3.1.2 RISQUES SECTORIELS [G4-2] GRI Développer une innovation pertinente Description des risques Le Groupe a défini les orientations de sa stratégie et de ses plans d’investissement en fonction de ses attentes en termes de perspectives de développement de ses marchés et des technologies correspondantes. Les attentes et les hypothèses du Groupe peuvent ne pas être exactes, ce qui pourra nécessiter des ajustements de sa stratégie et de ses priorités en matière de recherche. Si le Groupe venait à faire les mauvais choix en termes de priorités de recherche, ou si ces choix ne produisaient pas les résultats escomptés, cela pourrait peser sur son chiffre d’affaires et sur sa rentabilité.

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